我無法下載我的設計或影片
我無法下載我的設計
是什麼原因導致此問題
這可能是因為網際網路連線不穩定，或裝置或瀏覽器過時。
該怎麼做
- 檢查你的網路連線。
- 嘗試重新整理瀏覽器並清除快取與Cookie。
- 請將瀏覽器更新為最新版本，或嘗試使用其他版本。
如果無法從編輯器下載你的設計，請從首頁下載。
- 前往「專案」，找到要下載的設計。
- 將遊標停留在縮圖上，然後選取「顯示 更多」(省略號圖示)。
- 選取「下載」。
如果你的設計仍無法下載，你可以檢查元素是否損壞，並按照以下步驟操作：
- 替換或移除元素–將元素替換為新元素或將其刪除。
- 等待上傳完成–如果仍在上傳影像或影片，請在完成後再下載。
- 重新上傳媒體–如果檔案未完全上傳，請嘗試從裝置重新新增檔案。
我無法下載我的影片設計
是什麼原因導致此問題
- 你的影片設計的檔案大小、長度和幀速率可能過大而影響下載。
- 影片很長 (通常為 10 分鐘或更久)。
- 在設計中嵌入 YouTube 影片有時也會導致下載失敗。
- 你的設計有損壞的元素
- 影片使用高幀率 (60 幀/秒或更高)。
- 此設計包含許多頁面、影片、音軌、動畫、影像或其他元素。
- 設計中的影片已裁剪為0.0 秒，無法匯出。
該怎麼做
- 上傳要在 Canva 中使用的 MP4 檔案，而不要嵌入 YouTube 影片。
- 如果可能的話，將影片保留或裁切至 30 分鐘或更短，並確保其符合 Canva 的影片上傳要求。
- 將大段的動畫文字拆分為多個文字方塊。
- 共用觀看連結，而不是下載您的設計。
- 嘗試在不同的裝置上下載。
如果你的設計仍無法下載，你可以檢查是否有損壞的元素，並將其從設計中移除。
如何檢查是否有損壞的元素：
- 隱藏圖層
- 前往位置 > 圖層
- 檢查是否有任何圖層顯示空白；這些圖層可能包含損毀的元素。
- 損毀的媒體圖示
- 影像可能會顯示損毀的媒體圖示
- 損毀的音訊圖示
- 影片時間軸中的音訊將會顯示一個圖示
對於多頁式設計：
- 建立複製以避免變更原始設計
- 透過將設計分成兩半下載來隔離問題（適用於多頁設計）
- 例如：第 1–5 頁，然後是第 6–10 頁
- 持續縮小範圍，直到找到出問題的頁面
- 檢查出問題頁面上的影像
- 損毀的元素在編輯者或圖層中可能是隱形的
- 有些可能會顯示破損的圖示
- 其他元素可能看起來正常，但仍會導致問題
- 隔離元素
- 一次刪除一個元素
- 每次移除後重試下載
目前無法單獨匯出付費影像與元素。若要繼續匯出，請修改您的設計或在其中新增更多內容（文字、圖像、線條、形狀、私人上傳內容等），然後再試一次。如果您仍遇到問題，請嘗試執行下列步驟：
- 檢查設計中的影片，並確定影片已完成上傳。
- 等待任何暫掛的上傳影片或處理程序完成。
- 如果影片顯示為損壞或毀損，請將其移除並重新上傳影片。
- 一旦所有影片都已完全上傳且運作正常，請嘗試再次下載設計。
- 製作摘要影片長度或將長影片分割到多個頁面。
- 以較小的批次下載設計，而不是一次匯出整個設計。
- 減少設計中使用的元素、媒體資產和動畫數量。
- 檢查所有影片的長度是否至少為 0.1 秒，且未被修剪至 0.0 秒。
- 簡化內容後，請嘗試再次下載設計。
檢查你的網路連線
穩定的網路連線是成功下載設計的關鍵要素。
如要檢查網際網路連線是否夠穩定，請先嘗試手動儲存設計。
- 在編輯器選單列上
- 選取「檔案」。
- 選取「儲存」。
如果你的設計無法正常儲存，表示你的網際網路連線不穩定。
如果你在下載設計時看到「正在重新連線」訊息，即表示你的網路已逾時。
如果網際網路連線正常，但依然無法下載，請參閱下列可以嘗試的其他方法。
如果下載時間太長，表示設計的檔案尺寸可能太大。當設計的頁數眾多，或你使用大量影像、元素、影片或動畫文字時，就很容易發生這種情況。
如果你在免費帳號中使用付費版元素，也可能會遇到問題。
你可以嘗試以下這些解決方法。
檢查設計的檔案尺寸和元素
分批下載設計
- 在編輯器選單列上，選取 「分享」 。
- 選取 下載 。
- 從 「選取頁面」 下拉式清單中，選取要分批下載的幾頁。
- 選取 「下載」 或 「付款並下載」 ，然後對其他頁面重複上述操作。
將設計拆成個別檔案
- 在編輯器選單列上，選取「檔案」 。
- 選取「建立復本」 。
- 請確認設計不超過 10 頁，即可下載這些設計。
移除付費版元素
如果你目前登入免費帳號，而且設計中含有付費版元素，即無法下載你的設計。若要移除付費版元素：
- 選擇付費版元素。
- 選取 垃圾桶 圖示，即可刪除此項目。
如果你找不到設計中的付費版元素：
- 隨機選取任何元素。
- 選取頂端選單列上的「位置」 。
- 前往「圖層」索引標籤，並檢查每個圖層上的元素。
- 找到付費版元素所在的圖層後，按一下並按住該圖示，然後將該圖層拖曳至「圖層」索引標籤的頂端。
此元素現在會位於設計的第一層。選取 垃圾桶 圖示，即可刪除此項目。
相反地，如果你的設計是空白的，你將無法下載自己的設計。請先將元素新增至你的頁面。
檢查是否有損壞的元素
如果你的設計仍無法下載，你可以檢查元素是否損壞，並按照以下步驟操作：
- 替換或移除–將元素替換為新元素或將其刪除。
- 等待上傳完成–如果仍在上傳影像或影片，請在完成後再下載。
- 重新上傳媒體–如果檔案沒有完全上傳，請嘗試從裝置重新新增檔案。
檢查設計匯出尺寸限制
如果你無法下載你的設計，可能是超過了允許的尺寸。
- 最小值：40 x 40 像素，最大值：8000 x 3125 像素 (或反之亦然)。
- 若設計較大，請在這些限制內按比例縮小尺寸。如欲了解詳情，請前往從頭開始設計頁面。
- 對於 Canva 網站建置，以 PNG、JPG 或 PDF 格式下載的頁面高度上限為 30,000 像素。
檢查影片的檔案尺寸和元素
如果是影片，影片的長度及其幀率也會影響下載處理作業。
在Canva中找不到嵌入內容，因此無法下載含有YouTube嵌入內容的設計。請改為上傳你想在Canva中使用的MP4檔案。
你可以嘗試以下操作以協助下載：
- 如果可能，請保留或裁剪影片至30 分鐘以內。
- 若可能，請將解析度降低至1080p (1920×1080) 。
- 將大塊的動畫文字分成幾個文字方塊。
- 分享觀看連結，而非下載設計。
- 請確認影像和影片均已完整上傳。
- 請嘗試在其他裝置上下載。
- 你每天最多可以匯出 500 個設計( Canva Enterprise 為 1,000 個)，或每 5 分鐘最多可匯出 75 個。這些上限有助於為所有人快速使用 Canva。
- 如有需要，請靜待次日重設額度。
- 請嘗試使用其他帳號下載 (如果適用)。
如果你的設計中有數百個元素，可能會導致匯出視訊時發生問題。減少元素數量可能會有幫助。
下載單張付費版影像或元素時進行編輯
Canva負責保護貢獻者、合作夥伴和我們自己的內容的智慧財產權。 你只能在一個設計中使用根據Canva內容授權協議授權的付費庫存媒體。 此授權不包括按原樣下載優質庫存元素的權利。
如果你在下載單一的付費版影像或元素時發生錯誤，請在下載單一的付費版影像或元素之前，編輯設計並新增更多元素。
如果你想深入了解免費和 Pro 版內容授權，請參閱內容授權與將 Canva 用於商業用途。
已達下載限制
看到「已達下載上限」訊息？ Canva使用24小時滾動視窗來追蹤下載活動，也就是說，你的上限會在每次下載後24小時重設，而不是在每天的固定時間重設。
舉例來說，如果你在下午3時達到上限，隔天下午3時後便可恢復存取權限。
檢查裝置或瀏覽器
如果Canva在你嘗試下載設計或影片時當機，表示問題可能出在裝置或瀏覽器。嘗試將瀏覽器更新至最新版本，或切換到其他瀏覽器或裝置。
如需嘗試更多功能，請參閱Canva在我使用時當機或凍結。
累積的Cookie有時會造成問題。請注意，這樣做可能會導致你從其他網站登出。
如何持續順暢下載
- 請密切關注你的下載：請追蹤你的使用情況，以避免意外限制。
- 傳播下載內容–需要多個設計嗎？ 隨時間下載。
- 嘗試其他格式：如果你趕時間，以其他格式或解析度匯出可能會有幫助。
如果你認為這是錯誤，請稍等片刻，然後再試一次。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助