尋找並查看發票

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瞭解如何找到 Canva 發票，以及如何閱讀發票。您可以透過幾種方式找到發票或購買證明。

發現不認識的扣款嗎？瞭解可能遭到扣款的原因，或使用下方工具確認扣款用途。

Quick tip

被Canva收取了不明款項？請查閱以瞭解款項用途。

識別款項

我們正在逐步推出導航變更，因此這篇幫助文章中的某些步驟可能無法準確反映您在應用程式中看到的內容。如果你在首頁找不到Canva AI、基本資料相片或「列印購物車」，請前往「

更多」。

檢視並下載發票

請確定要登入正確的 Canva 帳號或團隊，才能檢視發票。

選取首頁上的帳號基本資料以開啟選單。
選擇
「設定」，然後選擇「訂單和收據」分頁。
找到您的購買項目，然後選取「檢視發票」。若為印刷品訂單，請先
選取「其他」，然後選取「
檢視發票」。你的收據會以PDF格式下載至裝置。

列印的附加商品 (例如信封) 可能會在發票上顯示為個別項目。請放心，我們尚未向你收取兩次費用，你的訂單總額不會有任何變化。為了更清楚呈現費用明細，會個別列出費用。

你下載的發票檔案名稱現在符合你的語言設定。例如，如果你的語言設定為土耳其語，發票會下載為fatura-1234.pdf，而不是invoice-1234.pdf。發票內容保持不變。

在電子郵件中尋找發票

我們會將發票傳送至你的帳號電子郵件或帳單電子郵件地址。

前往你的電子郵件收件匣，然後尋找Canva傳送的發票電子郵件。
選取「檢視詳細資料」。系統會將你導向Canva中的「
訂單」和「發票」。如果您已登出，則需要再次登入。

如要查看發票的付款詳細資訊，請參閱我們收到款項時寄給您的電子郵件。

在銀行對帳單中查看發票

如果發票號碼以字母「I」開頭，則只能輸入後面的數字。

Canva 的扣款會依付款方式不同，以不同格式顯示在銀行或信用卡對帳單上。請比對下方的對帳單商家名稱與您的付款方式：

信用卡或金融卡：CANVA*(發票號碼)，例如 CANVA*01234-1234567
Apple App Store：APPLE*Canva
Google Play：GOOGLE*Canva
PayPal：顯示為「Canva Pty Limited」（如果您位於英國，則顯示為「Canva UK Operations Limited」）
Pix：受款人為 EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA.，但 Canva 會顯示在 Message Received 欄位中。
Pix Auto：在註冊頁面顯示為 Canva - subscription payment，並在對帳單上顯示為 EBANX。
Mercado Pago：在對帳單上顯示為 CANVA BR。
NuPay：在 Establishment 欄位中顯示為 Canva。
OxxoPay：在收據上顯示為 Canva。
Yape 和 Yape Recurring：在對帳單上顯示為 Canva。
Kakao Pay：NICE정보통신(주)（產品名稱會顯示為 CANVA）
Naver Pay：Canva Pty Ltd
Toss Pay：토스페이_컨텐츠_나이스（商家詳細資訊會顯示 CANVA）
韓國本地信用卡：NICE결제대행

Canva 發票號碼由五位數字（開頭一定是 0）、連字號和另外七至九位數字組成。範例如下：

CANVA*01234-1234567
CANVA*01234-12345678
CANVA*01234-123456789

許多非 PayPal 的付款方式（包括 SEPA、iDEAL、GCash，以及透過 Ebanx 處理的付款）也會在交易或銀行對帳單詳細資訊中顯示付款嘗試 ID（開頭為 pa...）。如果您需要協助確認扣款用途，可以提供此 ID。如果您使用韓國付款方式，請參閱「本地付款方式」，因為這些方式使用不同的參考編號。

尋找透過 Google Play 購買的發票

如果你是透過 Google Play 註冊，Google 會寄送一封電子郵件給你，內含訂單編號／GPA 編號（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）。

前往Google Payments。
使用用於Canva訂閱的Google帳戶登入。
在左側選單中選取「活動」。
在交易清單中找到Canva費用。
請選擇交易以檢視詳細資料。
複製並傳送完整的GPA交易ID給我們。

尋找透過 Apple App Store 購買的發票

如果你透過 App Store (iOS) 註冊，則可以在 Canva 應用程式中產生 Apple 收據 ID。

尋找透過 PayPal 購買的發票

前往你收到的 PayPal 發票電子郵件，或在 PayPal 帳戶的活動區段中找到這筆交易。
請確認賣家是「Canva Pty Limited」。如果你在英國，賣家會是「Canva UK Operations Limited.」
若要找到正確的付款參考編號，請查看交易說明中的付款嘗試 ID。
- 請在發票 ID或說明欄位中，尋找開頭為 (pa...) 的付款嘗試 ID。你可能需要展開交易詳細資料才能看到。

請使用交易詳細資訊中的付款嘗試 ID (年...) 。

本地付款方式

如果您使用本地付款方式，發票和對帳單上的扣款顯示方式可能會與一般信用卡付款不同。請在下方找到您的付款方式，瞭解要查看的位置。

透過 Ebanx 處理的付款

Pix：受款人為 EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA.，但 Canva 會顯示在 Message Received 欄位中。
Pix Auto：在註冊頁面顯示為 Canva - subscription payment，並在對帳單上顯示為 EBANX。
Mercado Pago：在對帳單上顯示為 CANVA BR。
NuPay：在 Establishment 欄位中顯示為 Canva。
OxxoPay：在收據上顯示為 Canva。
Yape 和 Yape Recurring：在對帳單上顯示為 Canva。

如果找不到這些付款的 Canva 發票，請查看您在該付款服務供應商的帳戶，或提供付款嘗試 ID告訴我們遇到的問題。

如需瞭解 Pix 付款方式，請參閱使用 Pix 付款。

韓國付款方式

如果您使用韓國本地信用卡、Kakao Pay、Naver Pay 或 Toss Pay 付款，請在銀行或電子錢包應用程式中查看「外部付款參考編號」。這個編號可用來識別 Canva 扣款，作用與其他付款方式的付款嘗試 ID 相同。

Kakao Pay：顯示為 NICE Information and Communications Co., Ltd.，產品名稱為 CANVA。如要查找參考編號，請前往詳細資訊 > 交易確認，並複製付款編號 （TID）。Kakao Pay 的 TID 以「ta」開頭，例如 taXXXXXXXXXXXXXXXX。
Naver Pay：顯示為 Canva Pty Ltd。前往付款詳細資訊並複製付款確認編號。
Toss Pay：顯示為 TossPay_Content_Nice，商家詳細資訊中會顯示 CANVA。Toss Pay 不提供參考編號。如果您聯絡我們詢問 Toss Pay 扣款，請提供付款日期、時間和金額，或 Canva 發票號碼。
韓國本地信用卡：顯示為 NICE Payment processing。請使用信用卡對帳單或信用卡應用程式中的核准號碼。

如需查看支援的付款方式完整清單，請參閱支援的付款選項。

新增付款方式時，您可能會在帳單明細中看到一筆小額的暫時扣款。這筆扣款用於確認您的付款方式可正常使用。這不是手續費，款項會自動退還。金額可能會以當地貨幣顯示，因此看起來可能與您的預期不同。

收到付款請求發票

如果我們寄給您付款請求發票，可能表示您的付款方式失敗，或我們尚未完成處理您的付款。如需協助，請聯絡我們。

在電子郵件帳戶中找不到發票嗎？如果您沒有收到與帳戶相關的電子郵件，請嘗試下列步驟。

收到扣款，但在 Canva 帳戶中找不到？

告訴我們遇到的問題。請附上以下資訊，以及發票、收據或訂單的複本或螢幕截圖（如有）。

發票號碼、Apple 收據 ID 或 Google 訂單號碼
扣款金額和日期
您可能用來註冊的電子郵件地址

重新印製訂單後收到 $0.00 的扣款

重新印製您的 Canva 印刷品訂單時，我們會在「訂單和發票」中建立替換訂單。這筆替換訂單會顯示$0.00，因為我們不會再次向您收費。

如果您看到$0.00的訂單，這就是原始印刷訂單的替換訂單。您可以開啟訂單詳細資訊，追蹤重新印製的商品。您不需要為替換訂單再次付款。

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