查詢和閱讀發票

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了解在哪裡可以找到 Canva 發票以及如何理解發票。你有幾個選項可用來尋找發票或購買證明。

是否發現了不明扣款？找出可能向你收費的原因，或使用下方工具找出收費目的。

快速秘訣

被Canva收取了不明款項？請查閱以瞭解款項用途。

識別款項

我們正在逐步推出導航變更，因此這篇幫助文章中的某些步驟可能無法準確反映您在應用程式中看到的內容。如果你在首頁找不到Canva AI、基本資料相片或「列印購物車」，請前往「

更多」。

檢視及下載發票

請務必登入正確的 Canva 帳號或團隊來檢視發票。

選取首頁上的帳號基本資料以開啟選單。
選擇
「設定」，然後選擇「訂單和收據」分頁。
找到您的購買項目，然後選取「檢視發票」。若為印刷品訂單，請先
選取「其他」，然後選取「
檢視發票」。你的收據會以PDF格式下載至裝置。

你下載的發票檔案名稱現在符合你的語言設定。例如，如果你的語言設定為土耳其語，發票會下載為fatura-1234.pdf，而不是invoice-1234.pdf。發票內容保持不變。

在電子郵件中尋找發票

我們會將發票傳送至你的帳號電子郵件或帳單電子郵件地址。

前往你的電子郵件收件匣，然後尋找Canva傳送的發票電子郵件。
選取「檢視詳細資料」。系統會將你導向Canva中的「
訂單」和「發票」。如果您已登出，則需要再次登入。

若要查看發票的付款詳細資訊，請參閱收到付款時所傳送的電子郵件。

在銀行對帳單中尋找發票

如果發票號碼以字母「I」開頭，則只能輸入後面的數字。

Canva 費用會在你銀行對帳單上顯示的格式如下：* CANVA (發票號碼)**。

Canva 發票號碼有五位數 (一律以 0 開頭)、一個連字號以及其他七到九位數。範例包括：

CANVA*01234-1234567
CANVA*01234-12345678
CANVA*01234-123456789

尋找透過 PayPal 購買的發票

前往你傳送給PayPal 的發票電子郵件，或在你的 PayPal 帳號「活動」區段尋找交易。
賣家的名字必須是「 Canva Pty Ltd 」。如果你來自英國，則賣家名稱為Canva UK Operations Ltd. 」
若要找到正確的付款參考編號，請查看交易說明中的付款嘗試 ID 。
- 在「發票編號」或「說明」欄位，尋找以 (pa...) 開頭的付款嘗試編號。你可能需要展開交易詳細資訊才能看到。

請使用交易詳細資訊中的付款嘗試 ID (年...) 。

尋找透過 Apple App Store 購買的發票

如果你透過 App Store (iOS) 註冊，則可以在 Canva 應用程式中產生 Apple 收據 ID。

尋找透過Google Play購買項目的發票

如果您透過Google Play註冊，您會收到Google的電子郵件，信中會包含您的訂單/GPA號碼(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX)。

前往Google Payments。
使用用於Canva訂閱的Google帳戶登入。
在左側選單中選取「活動」。
在交易清單中找到Canva費用。
請選擇交易以檢視詳細資料。
複製並傳送完整的GPA交易ID給我們。

我收到索取付款發票的要求

如果我們向你傳送付款請求書發票，則可能表示你的付款方式失敗，或我們尚未完成處理你的款項。如需協助，請與我們聯絡。

在電子郵件帳號中找不到發票？如果你沒有收到與帳號相關的電子郵件，請嘗試這些步驟。

你收到一筆費用，但你無法在 Canva 帳號中找到該筆款項？

請告訴我們哪裡出了問題。請提供以下詳細資訊，以及發票、收據或訂單的複本或螢幕截圖 (如果有)。

發票號碼、Apple 收據 ID 或 Google 訂單號碼
收費金額和日期
你可能用於註冊的電子郵件地址

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