الوصول إلى الفواتير وسجل المشتريات
يمكنك الاطّلاع على جميع مشترياتك السابقة والفواتير الصادرة عن Canva ضمن الإعدادات. كما ترسل Canva إليك نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني في كل مرة تخصم فيها مبلغًا منك.
بالنسبة إلى طلبات الطباعة، يمكنك العثور على سجل طلباتك إلى جانب مشترياتك الأخرى من Canva. يمكنك التحقق من حالة طلبك هنا. كما يمكنك تصفية سجل مشترياتك حسب النوع ليعرض طلبات الطباعة فقط.
ينطبق هذا فقط على عمليات الشراء التي تتم على موقع Canva الإلكتروني. إذا اشتريت شيئًا ما من خلال App Store أو Google Play، فراجع طرق العثور على الفواتير وقراءتها.
Quick tip
يمكنك عرض جميع فواتير Canva التي تم إصدارها في "الإعدادات".
قبل البدء:
- تحقّق من البريد الإلكتروني لحسابك: تأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب Canva باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استلم رسالة تأكيد الشراء أو الخطة.
- تحقّق من الفريق النشط: تأكّد من أنك ضمن الفريق الذي تم فيه الشراء. حدّد أيقونة الملف الشخصي. يظهر بجانب فريقك الحالي رمز علامة صح. إذا كنت بحاجة إلى التبديل بين الفرق، فاتّبع الخطوات الواردة في التبديل بين فرق متعددة.
- تحقّق من دورك وأذوناتك في الفريق: يمكن لأعضاء الفريق الاطّلاع على الفواتير وتنزيلها للمشتريات التي أجروها بأنفسهم فقط. ويمكن للمسؤولين ومالكي العلامة التجارية الاطّلاع على جميع فواتير الفريق.
يمكنك العثور على فاتورتك في كانفا
- من الصفحة الرئيسية، حدد أيقونة ملفك الشخصي لفتح القائمة.
- حدد إعدادات.
- انتقل إلى علامة تبويب الطلبات والفواتير .
- حدد المزيد للشراء الذي ترغب في رؤيته، ثم اختر تنزيل الفاتورة. سيتم تنزيل الفاتورة كملف PDF. افتح ملف PDF لعرض فاتورتك.
يمكنك أيضًا البحث عن معرّف الفاتورة أو تصفية الفواتير حسب التاريخ أو النوع.
أصبح اسم ملف الفاتورة الذي تم تنزيله الآن مطابقًا لإعدادات اللغة لديك. على سبيل المثال، إذا كانت لغتك هي التركية، فسيتم تنزيل الفاتورة باسم fatura-1234.pdf بدلاً من invoice-1234.pdf. ويبقى محتوى الفاتورة كما هو.
تنزيل الفواتير كملف PDF باستخدام زر التنزيل
لتنزيل الفاتورة من علامة تبويب الطلبات والفواتير، انقر على زر تنزيل الفاتورة.
لا يمكنك العثور على الفواتير في الإعدادات
إذا لم تتمكن من العثور على فواتيرك في الإعدادات، فهناك عدة تفسيرات محتملة:
- تستخدم حسابًا آخر. تحقّق من حسابات بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسائل من Canva بشأن خطتك أو مشترياتك. احرص على تسجيل الدخول إلى Canva باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا. إذا لم تتمكن من العثور على حسابك، فاطّلع على طرق العثور على الفواتير وقراءتها لمعرفة التفاصيل التي يمكنك إرسالها إلى فريق الدعم.
- أنت ضمن فريق آخر. على الصفحة الرئيسية، حدّد ملف حسابك لفتح القائمة. ستجد علامة صح بجانب الفريق الذي تستخدمه حاليًا. إذا لم يكن الفريق الصحيح، فانقر على اسم الفريق الصحيح ضمن تبديل الفريق.
- قد تكون الفواتير صادرة عن Apple أو Google. تتم جميع عمليات الشراء عبر تطبيق Canva للهاتف الجوال من خلال Apple أو Google. تحقّق من رسائل التأكيد الواردة من Apple أو Google للعثور على فاتورتك.
لتحديث تفاصيل فاتورتك، عدِّل تفاصيل الفوترة. تطبق Canva التغييرات على كل من الفواتير السابقة والمستقبلية.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة