البحث عن الفواتير وقراءتها
تعرّف على مكان العثور على فواتير Canva وكيفية فهمها. لديك عدة خيارات للعثور على فاتورتك أو إثبات الشراء.
هل وجدت رسومًا لا تعرفها؟ اكتشف سبب فرض هذه الرسوم عليك ، أو استخدم الأداة أدناه لتحديد الغرض منها.
تلميح سريع
هل تلقّيت عملية دفع غير مألوفة من Canva ؟ ابحث عنها لمعرفة الغرض منها.
نطرح تغييرات نظام التوجيهات تدريجياً، لذلك قد لا تعكس بعض الخطوات في مقالة المساعدة هذه بدقة ما تراه في التطبيق. إذا تعذَّر عليك العثور على Canva AI أو صورة ملفك التعريفي أو عربة الطباعة على الصفحة الرئيسية، فانتقِل إلى المزيد.
عرض الفواتير وتنزيلها
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Canva الصحيح أو الفريق المناسب لعرض فواتيرك.
- في الصفحة الرئيسية، حدِّد الملف التعريفي لحسابك لفتح القائمة.
- حدِّد الإعدادات، ثم حدِّد علامة التبويب الطلبات والفواتير .
- ابحث عن مشترياتك وحدد عرض الفاتورة. بالنسبة إلى طلبات الطباعة، حدد More أولاً، ثم حدد عرض الفاتورة. يتم تنزيل فاتورتك على جهازك كملف بصيغة PDF.
أصبح اسم ملف الفاتورة الذي تم تنزيله الآن مطابقًا لإعدادات اللغة لديك. على سبيل المثال، إذا كانت لغتك هي التركية، فسيتم تنزيل الفاتورة باسم fatura-1234.pdf بدلاً من invoice-1234.pdf. ويبقى محتوى الفاتورة كما هو.
اعثر على فواتير في بريدك الإلكتروني
نرسل الفواتير إلى البريد الإلكتروني لحسابك أو عنوان البريد الإلكتروني للفوترة.
- انتقِل إلى صندوق البريد الوارد في بريدك الإلكتروني، ثم ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على الفاتورة التي تلقيتها من Canva.
- حدِّد عرض التفاصيل. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى طلباتك وفواتيرك في Canva. إذا كنت قد سجَّلت الخروج، فستحتاج إلى تسجيل الدخول.
للاطلاع على تفاصيل دفع الفاتورة، يرجى الرجوع إلى البريد الإلكتروني الذي أرسلناه عند استلامنا دفعتك.
يمكنك العثور على الفواتير في كشوفات حسابك البنكي
إذا كان رقم فاتورتك يبدأ بالحرف "I"، فأدخل الأرقام التي تليه فقط.
تظهر رسوم Canva في كشف حسابك المصرفي بهذا الشكل: *CANVA(رقم الفاتورة)**.
تتكون أرقام فواتير Canva من خمسة أرقام (تبدأ دائمًا بصفر)، وواصلة، وسبعة إلى تسعة أرقام أخرى. ومن الأمثلة على ذلك:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
ابحث عن فواتير المشتريات التي تمت عبر باي بال
- انتقل إلى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالفاتورة التي تلقيتها من باي بال أو ابحث عن المعاملة في قسم النشاط في حساب باي بال الخاص بك.
- تأكد من أن البائع هو "Canva Pty Limited ". إذا كنت من المملكة المتحدة، فسيكون البائع هو "Canva UK Operations Limited".
- للعثور على مرجع الدفع الصحيح، تحقق من معرف محاولة الدفع الموجود في وصف المعاملة.
- ابحث عن مُعرّف محاولة الدفع الذي يبدأ بـ (pa...) في حقل مُعرّف الفاتورة أو الوصف . قد تحتاج إلى توسيع تفاصيل المعاملة لرؤيته.
يرجى استخدام رقم تعريف محاولة الدفع (pa...) من تفاصيل معاملتك.
ابحث عن فواتير المشتريات التي تمت عبر متجر تطبيقات أبل
إذا قمت بالتسجيل من خلال متجر التطبيقات (iOS)، يمكنك إنشاء معرف إيصال Apple في تطبيق Canva.
اعثر على فواتير عمليات الشراء التي تمت من خلال Google Play
إذا قمت بالتسجيل من خلال Google Play، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Google تحتوي على رقم طلبك/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- انتقل إلى Google Payments.
- سجّل الدخول باستخدام حساب Google المستخدم لاشتراكك في Canva.
- من القائمة اليمنى، حدِّد النشاط.
- اعثر على رسوم Canva في قائمة معاملاتك.
- اختر المعاملة لعرض التفاصيل.
- نسخ وإرسال معرف معاملة المعدل التراكمي الكامل لنا.
تلقيت طلبًا لإصدار فاتورة دفع
إذا أرسلنا إليك فاتورة طلب دفع، فمن المحتمل أن يكون ذلك يعني فشل طريقة الدفع الخاصة بك أو أننا لم ننتهِ من معالجة دفعتك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا.
ألا تجد الفواتير في حساب بريدك الإلكتروني؟ جرّب هذه الخطوات إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني متعلقة بحسابك.
هل تلقيت عملية خصم ولكنك لا تجدها في حسابك على Canva؟
أخبرنا بما حدث. يرجى تضمين التفاصيل التالية ونسخة أو لقطة شاشة لفاتورتك أو إيصالك أو طلبك إن وجد.
- رقم الفاتورة، أو رقم إيصال أبل، أو رقم
- طلب جوجل مبلغ الرسوم وتاريخها
- عناوين البريد الإلكتروني التي ربما استخدمتها للتسجيل
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة