استرداد المدفوعات لرسوم اشتراكات Canva

في معظم الحالات، لا يمكن استرداد قيمة اشتراكات Canva، كما هو موضح في شروط الاستخدام. وهذا يساعدنا على إبقاء Canva متاحة وبأسعار معقولة، مع مواصلة تطوير ميزات وتحسينات جديدة.

ومع ذلك، نراجع كل طلب لاسترداد المدفوعات، وقد نتمكن أحيانًا من المساعدة بحسب الحالة.

نراجع كل طلب لاسترداد المدفوعات بعناية. ورغم رغبتنا في المساعدة في كل طلب، لا يكون استرداد المدفوعات ممكنًا في معظم الحالات.

إذا لم تتم الموافقة على طلبك، فذلك لأنه غير مؤهل بعد مراجعتنا الدقيقة.

إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المدفوعات، فتعتمد مدة المعالجة على المصرف أو مزوّد الدفع:

• البطاقات الائتمانية: من 5 إلى 10 أيام عمل
• PayPal: من 3 إلى 5 أيام عمل
• طرق الدفع الأخرى: حتى 20 يوم عمل
• eBanx: حتى 30 يوم عمل (قد تحتاج إلى اتباع الخطوات المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني)
• الدفعات بالتقسيط (البرازيل): قد تختلف مدة المعالجة. تعرّف على المزيد حول استرداد المدفوعات للدفعات بالتقسيط.

إذا اشتركت في Canva عبر Apple، فستحتاج إلى طلب استرداد المدفوعات مباشرةً من Apple. تتولى Apple إدارة جميع عمليات الفوترة واسترداد المدفوعات لاشتراكات متجر التطبيقات، لذا لا يمكننا معالجتها نيابةً عنك.

لإيقاف الرسوم المستقبلية، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. وستظل قادرًا على استخدام ميزات بريميوم حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

اطّلع على دليل استرداد المدفوعات للنطاقات للمساعدة بشأن المدفوعات المتعلقة بالنطاقات.