الوصول إلى الفواتير وتاريخ الشراء
تقدر تطّلع على كل مشترياتك السابقة وفواتيرها الصادرة من Canva في الإعدادات. وكمان Canva بتبعت لك نسخة من الفاتورة على إيميلك كل مرة تخصم منك فيها مبلغ.
بالنسبة لطلبات الطباعة، هتلاقي سجل طلباتك مع باقي مشترياتك من Canva. وتقدر تراجع حالة طلبك هنا. وكمان تقدر تصفّي سجل مشترياتك حسب النوع عشان يعرض طلبات الطباعة بس.
ينطبق هذا فقط على عمليات الشراء التي تتم على موقع Canva الإلكتروني. إذا اشتريت شيئًا ما من خلال App Store أو Google Play، فراجع طرق العثور على الفواتير وقراءتها.
Quick tip
يمكنك عرض جميع فواتير Canva التي تم إصدارها في "الإعدادات".
قبل ما تبدأ:
- اتأكد من البريد الإلكتروني لحسابك: اتأكد إنك مسجل الدخول إلى حساب Canva باستخدام عنوان البريد الإلكتروني اللي استلم تأكيد الشراء أو الخطة.
- اتأكد من الفريق النشط: اتأكد إنك ضمن الفريق اللي تم الشراء من خلاله. اختار أيقونة الملف الشخصي. هتلاقي علامة صح جنب فريقك الحالي. لو محتاج تبدّل بين الفرق، اتبع الخطوات في التبديل بين عدة فرق.
- اتأكد من دورك وصلاحياتك في الفريق: أعضاء الفريق يقدروا يشوفوا وينزّلوا فواتير المشتريات اللي عملوها بنفسهم بس. يقدر المسؤولون ومالكو العلامة التجارية يشوفوا كل فواتير الفريق.
ابحث عن فاتورتك في Canva
- من الصفحة الرئيسية ، حدّد أيقونة ملفك الشخصي لفتح القائمة.
- حدّد الإعدادات.
- انتقل إلى علامة تبويب الطلبات
- والفواتير. حدّد المزيد للمشتريات التي تريد رؤيتها ، ثم اختر تنزيل الفاتورة. سيتم تنزيل الفاتورة كملف PDF. افتح ملف PDF لعرض فاتورتك.
تقدر كمان تبحث عن رقم تعريف الفاتورة أو تصفّي الفواتير حسب التاريخ أو النوع.
يتطابق اسم ملف الفاتورة الذي تم تنزيله الآن مع إعداد اللغة لديك. على سبيل المثال ، إذا تم تعيين لغتك على اللغة التركية ، فسيتم تنزيل فاتورتك على أنها فاتورة-1234. pdf بدلاً من الفاتورة -1234. pdf. محتوى الفاتورة يبقى كما هو.
تنزيل الفواتير كملف PDF باستخدام زر التنزيل
لتنزيل الفاتورة من علامة تبويب الطلبات والفواتير، انقر على زر تنزيل الفاتورة.
مش لاقي الفواتير في الإعدادات
لو مش لاقي فواتيرك في الإعدادات، فممكن يكون فيه كذا سبب:
- أنت مسجّل الدخول بحساب تاني. راجع حسابات إيميلك وابحث عن رسائل من Canva بخصوص خطتك أو مشترياتك. اتأكد إنك بتسجّل الدخول إلى Canva باستخدام عنوان الإيميل ده. ولو لسه مش قادر تلاقي حسابك، راجع طرق العثور على الفواتير وقراءتها عشان تعرف التفاصيل اللي تقدر تبعتها إلى فريق الدعم.
- أنت ضمن فريق تاني. من الصفحة الرئيسية، اختار الملف الشخصي لحسابك عشان تفتح القائمة. هتلاقي علامة صح جنب الفريق اللي أنت ضمنه حاليًا. لو الفريق مش هو المطلوب، انقر أو اضغط على اسم الفريق الصحيح تحت تبديل الفريق.
- ممكن تكون الفواتير صادرة عن طريق Apple أو Google. كل المشتريات اللي بتتم من تطبيق Canva للهاتف الجوال بتكون عن طريق Apple أو Google. راجع رسائل تأكيد الشراء من Apple أو Google عشان تلاقي فاتورتك.
لتحديث تفاصيل فاتورتك، عدِّل تفاصيل الفوترة. تطبق Canva التغييرات على كل من الفواتير السابقة والمستقبلية.
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد