الوصول إلى الفواتير وتاريخ الشراء

يمكنك عرض جميع مشترياتك السابقة وفواتيرها الصادرة عن Canva في الإعدادات. ترسل Canva إليك نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني في كل مرة تُخصم فيها الرسوم منك.

بالنسبة إلى طلبات الطباعة ، يمكنك العثور على سجل طلباتك مع مشترياتك الأخرى من Canva. يمكنك التحقق من حالة طلبك هنا. يمكنك أيضاً تصفية سجل الشراء حسب النوع بحيث يعرض فقط طلبات الطباعة الخاصة بك.

كما يمكنك البحث عن مُعرّف الفاتورة، أو تصفية الفواتير حسب التاريخ والنوع.

لتنزيل الفاتورة من علامة تبويب الطلبات والفواتير، انقر على زر

إذا لم تتمكن من العثور على فواتيرك في الإعدادات ، فهناك بعض التفسيرات المحتملة:

• أنت في حساب مختلف. تحقق من حسابات بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخطة أو الشراء من Canva. تأكد من تسجيل الدخول إلى Canva باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على حسابك، فراجع طرق العثور على الفواتير وقراءتها لمعرفة التفاصيل
• التي يمكنك إرسالها إلى فريق الدعم. أنت في فريق مختلف. في الصفحة الرئيسية ، حدِّد ملف تعريف حسابك لفتح القائمة. سترى علامة
  صح بجانب الفريق الذي تعمل عليه حاليًا. إذا كان الاسم خاطئًا، انقر على اسم الفريق الصحيح ضمن تبديل الفريق.
• ربما تكون الفواتير قد تم إجراؤها من خلال Apple أو Google. تمر جميع عمليات الشراء التي تتم من تطبيق Canva للهاتف الجوال عبر Apple أو Google. تحقق من رسائل التأكيد الإلكترونية الواردة من Apple أو Google للعثور على فاتورتك.