البحث عن الفواتير وقراءتها
تعرّف على مكان فواتير Canva الخاصة بك وكيفية فهمها. لديك عدة خيارات للعثور على فاتورتك أو إثبات الشراء.
هل وجدت رسومًا لم تتعرف عليها؟ اكتشف سبب فرض الرسوم عليك ، أو استخدم الأداة أدناه لتحديد الغرض منها.
تلميح سريع
هل تلقّيت عملية دفع غير مألوفة من Canva ؟ ابحث عنها لمعرفة الغرض منها.
نطرح تغييرات نظام التوجيهات تدريجياً، لذلك قد لا تعكس بعض الخطوات في مقالة المساعدة هذه بدقة ما تراه في التطبيق. إذا تعذَّر عليك العثور على Canva AI أو صورة ملفك التعريفي أو عربة الطباعة في الصفحة الرئيسية، فانتقِل إلى المزيد.
عرض الفواتير وتنزيلها
احرص على تسجيل الدخول إلى حساب Canva أو الفريق المناسب لعرض فواتيرك.
- في الصفحة الرئيسية، حدِّد الملف التعريفي لحسابك لفتح القائمة.
- حدِّد الإعدادات، ثم حدِّد علامة التبويب الطلبات والفواتير .
- ابحث عن مشترياتك وحدد عرض الفاتورة. بالنسبة إلى طلبات الطباعة، حدد More أولاً، ثم حدد عرض الفاتورة. يتم تنزيل فاتورتك على جهازك كملف بصيغة PDF.
يتطابق اسم ملف الفاتورة الذي تم تنزيله الآن مع إعداد اللغة لديك. على سبيل المثال ، إذا تم تعيين لغتك على اللغة التركية ، فسيتم تنزيل فاتورتك على أنها فاتورة-1234. pdf بدلاً من الفاتورة -1234. pdf. محتوى الفاتورة يبقى كما هو.
اعثر على فواتير في بريدك الإلكتروني
نرسل الفواتير إلى البريد الإلكتروني لحسابك أو عنوان البريد الإلكتروني للفوترة.
- انتقِل إلى صندوق البريد الوارد في بريدك الإلكتروني، ثم ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على الفاتورة التي تلقيتها من Canva.
- حدِّد عرض التفاصيل. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى طلباتك وفواتيرك في Canva. إذا كنت قد سجَّلت الخروج، فستحتاج إلى تسجيل الدخول.
للتحقق من تفاصيل دفع فاتورة ، ارجع إلى البريد الإلكتروني الذي أرسلناه عندما تلقينا عملية الدفع الخاصة بك.
ابحث عن فواتير في كشوف حسابك المصرفي
إذا كان رقم فاتورتك يبدأ بالحرف "I" ، فأدخل فقط الأرقام التي تليها.
تظهر رسوم Canva في كشف حسابك المصرفي بهذا التنسيق: *CANVA(رقم الفاتورة) **.
تتكون أرقام فاتورة Canva من خمسة أرقام (تبدأ دائمًا بصفر) ، وواصلة ، ومن سبعة إلى تسعة أرقام أخرى. تتضمن الأمثلة ما يلي:
- CANVA * 01234-1234567
- CANVA * 01234-12345678
- CANVA * 01234-123456789
ابحث عن فواتير عمليات الشراء التي تم إجراؤها من خلال PayPal
- انتقل إلى الفاتورة الإلكترونية التي تلقيتها من PayPal أو ابحث عن المعاملة في قسم النشاط بحساب PayPal.
- تأكد من أن البائع هو "Canva Pty Ltd ". إذا كنت من المملكة المتحدة ، فسيكون البائع هو" Canva UK Operations
- المحدودة". " للعثور على مرجع الدفع الصحيح ، تحقق من معرّف محاولة الدفع الموجود في وصف المعاملة.
- ابحث عن معرّف محاولة الدفع الذي يبدأ بـ (pa ...) في حقل معرّف الفاتورة أو الوصف . قد تحتاج إلى توسيع تفاصيل المعاملة لرؤيتها.
يُرجى استخدام معرّف محاولة الدفع (pa ...) من تفاصيل المعاملة.
ابحث عن فواتير عمليات الشراء التي تم إجراؤها من خلال متجر تطبيقات Apple
إذا سجّلت من خلال متجر التطبيقات (iOS) ، يمكنك إنشاء معرّف إيصال من Apple في تطبيق Canva.
اعثر على فواتير عمليات الشراء التي تمت من خلال Google Play
إذا قمت بالتسجيل من خلال Google Play، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Google تحتوي على رقم طلبك/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- انتقل إلى Google Payments.
- سجّل الدخول باستخدام حساب Google المستخدم لاشتراكك في Canva.
- من القائمة اليمنى، حدِّد النشاط.
- اعثر على رسوم Canva في قائمة معاملاتك.
- اختر المعاملة لعرض التفاصيل.
- نسخ وإرسال معرف معاملة المعدل التراكمي الكامل لنا.
استلمت طلباً للحصول على فاتورة دفع
إذا أرسلنا إليك طلبًا لفاتورة الدفع، فمن المحتمل أن يعني ذلك أن طريقة الدفع الخاصة بك قد فشلت أو لم ننتهي من معالجة عملية الدفع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يُرجى التواصل معنا.
لا يمكنك العثور على الفواتير في حساب بريدك الإلكتروني؟ جرّب هذه الخطوات إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بالحساب.
هل تلقَّيت رسومًا ولكنك لا تستطيع العثور عليها في حساب Canva الخاص بك؟
أخبرنا ما الخطأ الذي حدث. قم بتضمين التفاصيل التالية وصورة أو لقطة شاشة من الفاتورة أو الإيصال أو الطلب إذا كان لديك.
- رقم الفاتورة أو معرّف إيصال Apple أو رقم طلب Google
- مبلغ الخصم وتاريخه
- عناوين البريد الإلكتروني التي ربما استخدمتها للتسجيل
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد