استرداد المدفوعات لاشتراكات Canva

في معظم الحالات، لا يمكن استرداد قيمة اشتراكات Canva، كما هو موضح في شروط الاستخدام. يساعدنا ذلك في إتاحة Canva للجميع بأسعار مناسبة، مع مواصلة تطوير ميزات وتحسينات جديدة.

ومع ذلك، نراجع كل طلب لاسترداد المدفوعات، وقد نتمكن أحيانًا من المساعدة حسب الحالة.

نراجع كل طلب لاسترداد المدفوعات بعناية. نتمنى أن نتمكن من المساعدة في كل الطلبات، لكن عادةً ما يتعذر استرداد المدفوعات.

إذا لم تتم الموافقة على طلبك، فهذا يعني أنه غير مؤهل بعد مراجعتنا الدقيقة.

إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المدفوعات، فتختلف مدة المعالجة حسب البنك أو جهة الدفع:

• بطاقات الائتمان: 5–10 أيام عمل
• PayPal: 3–5 أيام عمل
• طرق الدفع الأخرى: حتى 20 يوم عمل
• eBanx: حتى 30 يوم عمل (قد تحتاج إلى اتباع الخطوات المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني)
• الدفع بالتقسيط (البرازيل): قد تختلف مدة المعالجة. اعرف المزيد عن استرداد المدفوعات للطلبات المقسطة.

إذا اشتركت في Canva عبر Apple، فستحتاج إلى طلب استرداد المدفوعات مباشرةً من Apple. تتولى Apple جميع عمليات الفوترة واسترداد المدفوعات لاشتراكات متجر التطبيقات، لذلك لا يمكننا معالجة هذه الطلبات نيابةً عنك.

لإيقاف الرسوم المستقبلية، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل بإمكانك استخدام ميزات بريميوم حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

اطّلع على دليل استرداد المدفوعات المتعلقة بالنطاقات للمساعدة في عمليات الدفع المتعلقة بالنطاقات.