استعادة إمكانية وصول أحد الأعضاء إلى فريقك

هذه العملية مخصصة لمالكي الفرق أو المسؤولين الذين يساعدون عضوًا لا يمكنه تسجيل الدخول إلى حسابه الأصلي لأنه:

• لم يعد بإمكانه الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه
• حاولوا بالفعل إعادة تعيين كلمة المرور وطرق الاسترداد الأخرى
• لا تزال بحاجة إلى الوصول إلى تصاميم الفريق والمحتوى

مهم: يساعد هذا عضو فريقك فقط على استعادة الوصول إلى فريقك المحدد وتصميماته. لن يعيد الوصول إلى الفرق الأخرى التي ربما كانوا ينتمون إليها باستخدام حسابهم الأصلي.

بالنسبة للمؤسسات، يُرجى الرجوع إلى استكشاف أخطاء تسجيل الدخول الأحادي وإصلاحها أو التواصل مع مسؤول مؤسستك للحصول على المساعدة.

بصفتك مالكًا للفريق أو مشرفًا، يمكنك مساعدة أحد أعضاء الفريق على استعادة الوصول إلى الفريق عند إنشاء حساب Canva جديد.

1. قم بتمكين نقل ملكية المحتوى لفريقك. يُرجى الاطلاع على مقالة المساعدة حول نقل ملكية التصميم لمعرفة الخطوات التفصيلية.
2. انتظر حتى يتم تفعيل نقل ملكية المحتوى لمدة خمسة أيام.
3. اطلب من عضو فريقك إنشاء حساب Canva جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني يمكنه الوصول إليه.
4. ادعُهم للانضمام إلى فريقك باستخدام حسابهم الجديد على Canva.
5. بمجرد تمكين ملكية المحتوى، قم بنقل تصميماتهم إلى الحساب الجديد أثناء إزالة الحساب الذي يتعذر الوصول إليه من الفريق.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل بدعم Canva. سنرشدك في العملية بأكملها.