Descàrrega massiva de les teves dades personals, càrregues i dissenys

Exporta les teves dades personals, el contingut carregat i els dissenys de Canva a un format de fitxer ZIP portàtil. Pots descarregar les imatges, els vídeos, les fonts i els dissenys que hagis carregat.

Les dades personals inclouen el teu nom i cognoms, adreça electrònica, número de telèfon i professió. Si ens has proporcionat aquests detalls, s'inclouran a la descàrrega.

Després de sol·licitar la descàrrega, no podràs suprimir el compte. Si vols suprimir el compte, espera fins que finalitzi la descàrrega.

1. A la pàgina inicial, selecciona el perfil del teu compte per obrir el menú.
2. Tria
   Configuració.
3. Selecciona
   Compte i seguretat.
4. En funció del tipus de compte, ves a Descarrega les càrregues i els dissenys de Canva o, si formes part d'un equip, ves a Descarrega les càrregues i els dissenys de l'equip de Canva.
5. Fes clic a Sol·licita per descarregar.

Cerca un correu electrònic de Canva a la teva safata d'entrada que t'indica que les teves càrregues i els dissenys ja es poden descarregar.

• Si encara no has rebut cap correu electrònic

L'exportació del contingut de l'usuari pot trigar entre 24 i 72 hores, en funció de la quantitat de contingut. Si el procés tarda més de 72 hores, xateja amb l'Assistent d'ajuda per obtenir ajuda.

• Si has rebut un correu electrònic en què es diu que no podem crear una còpia de totes les càrregues i els dissenys

1. Descarrega el fitxer i comprova què hi falta.
2. Si falten dissenys, cerca'ls a la pàgina Projectes. Prova de descarregar-los de l'editor un per un.
3. Si no trobes els dissenys que falten a la teva pàgina Projectes, posa't en contacte amb nosaltres a través de
   l'Assistent d'ajuda en un termini de 14 dies després de rebre l'enllaç perquè puguem revisar-lo.

1. Torna a la pàgina de configuració del compte i fes clic a Descarrega. L'enllaç de descàrrega estarà disponible durant 14 dies.
2. A la finestra de descàrrega El teu Canva , veuràs fitxers independents per poder descarregar-los fàcilment. Això es basa en el nombre de càrregues i dissenys del teu compte.
3. Fes clic als fitxers per començar a exportar.