No puc connectar el meu compte de xarxes socials
Algunes funcions de Canva requereixen connectar els teus comptes de xarxes socials. Si tens problemes per fer-ho, aquí tens alguns dels motius més habituals.
Alguns processos de connexió i autenticació de comptes els gestionen plataformes de tercers, de manera que els permisos disponibles, els requisits d’inici de sessió i les opcions de connexió poden variar segons l’aplicació i canviar amb el temps.
Per gestionar o consultar els comptes connectats:
- Obre Comparteix des de l’editor de Canva per consultar les opcions de publicació i de xarxes socials disponibles.
- Obre el Planificador de contingut per gestionar les connexions de publicació programada.
- Obre la configuració del teu compte per gestionar els comptes connectats i els permisos.
Consulta aquestes pàgines d’ajuda per saber com:
Aquesta llista no està completa i les aplicacions disponibles poden canviar amb el temps.
Un cop fet això, assegura’t també de desvincular el compte de xarxes socials des de la configuració del compte antic de Canva.
Si vas suprimir el compte antic, trigarà 14 dies a finalitzar. Les seves connexions a les xarxes socials també se suprimiran al cap de 14 dies.
Finalment, prova de tornar a connectar el compte de xarxes socials al compte nou de Canva compartint un disseny. Si vols programar publicacions al Planificador de contingut, també ho pots fer des d’allà.
Si tens Canva Free, només pots enllaçar un compte per plataforma de xarxes socials. Si vols canviar de compte de xarxes socials, desvincula el compte actual i connecta’n un de nou.
La connexió a diversos comptes de xarxes socials només està disponible per als usuaris de Canva Pro, Canva Teams i Canva per a organitzacions sense ànim de lucre.
Què pot causar això?
Estàs intentant connectar un compte de l’aplicació de Facebook o de Google que ja s’havia fet servir per registrar-se a Canva.
Què cal fer?
Si has fet servir el teu compte de l’aplicació de Facebook o de Google per registrar-te en un altre compte de Canva, primer desvincula’l allà. Segueix aquests passos:
Pas 1: Configura un mètode alternatiu per iniciar la sessió
- Inicia la sessió a Canva amb el compte de l’aplicació de Facebook o de Google que vols connectar.
- A la pàgina inicial, selecciona la icona del perfil i, a continuació, selecciona El teu compte
- Selecciona Compte i seguretat.
- Afegeix una adreça electrònica. Pots ometre aquest pas si ja en tens una.
- Afegeix una contrasenya. Se’t demanarà que tornis a iniciar la sessió amb l’adreça electrònica i la contrasenya que has configurat.
Pas 2: Desvincula el teu compte de l’aplicació de Facebook o de Google
- A la pàgina inicial, selecciona la icona del perfil i, a continuació, selecciona El teu compte
- A El teu perfil, ves a Comptes socials connectats, busca el teu compte de l’aplicació de Facebook o de Google i selecciona Desconnecta. Apareixerà un missatge de confirmació.
- Selecciona Desconnecta per confirmar-ho.
Després de desvincular el teu compte de l’aplicació de Facebook o de Google, prova de tornar-lo a connectar al compte de Canva que prefereixis.
Compte de Facebook no verificat o dades d’inici de sessió desactualitzades
Això passa quan veus el missatge «L’adreça electrònica d’aquest compte de Facebook no està verificada» en intentar connectar el teu compte de Facebook a Canva. Pots provar algunes coses per resoldre-ho:
- Confirma el compte de Facebook que vols connectar a Canva verificant-ne l’adreça electrònica registrada.
- Restableix la connexió amb Canva. Desconnecta el compte de Facebook de Canva i prova de tornar-lo a connectar.
- Torna a iniciar la sessió a Facebook per actualitzar les dades d’inici de sessió. Tanca la sessió dels teus comptes de Facebook i Canva. Inicia la sessió a Canva amb Facebook i introdueix les dades d’inici de sessió de Facebook per continuar.
- Esborra l’historial del navegador o prova d’utilitzar-ne un altre.
La publicació està desactivada als comptes de Canva Educació
La publicació a les aplicacions de xarxes socials es desactiva automàticament a Canva Educació. Contacta amb l’administrador perquè l’activi.
Si encara no pots connectar el teu compte de xarxes socials després de provar les solucions anteriors, parla amb l’Assistent d'ajuda perquè t’ajudi. Inclou-hi tots els detalls perquè puguem esbrinar què causa el problema.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil