No puc iniciar la sessió al meu compte de Canva amb el correu electrònic de l'escola
Amb Google implementant la configuració d'accés basat en l'edat, els alumnes que són:
- menors de 18 anys
- i s'han unit a Canva amb una adreça electrònica configurada amb Google for Education
no podran accedir a Canva amb l'adreça electrònica de la seva escola fins que l'administrador informàtic de la seva escola configuri l'accés al compte.
Això és el que pots fer per recuperar l'accés.
Si ets estudiant
Posa't en contacte amb el teu professor o l'administrador de TI de la teva escola i fes-los saber que no pots accedir al teu compte de Canva. Pots compartir aquest article amb ells per conèixer els passos per resoldre el problema.
Si ets docent
Posa't en contacte amb l'administrador informàtic del teu centre i fes-li saber que els teus alumnes necessiten ajuda per accedir al seu compte de Canva. Pots compartir aquest article amb ells per conèixer els passos per resoldre el problema.
Si ets administrador informàtic d'un centre educatiu
Per assegurar-te que no hihaurà problemes d'accés per als estudiants de la teva escola, instal·la l'aplicació Canva Marketplace al domini de Google Workspace.
- A la consola d'administrador, ves a Menú > Aplicacions > Aplicacions de Google Workspace Marketplace.
- Fes clic a INSTAL·LA L'APLICACIÓ.
- Busca Canva i, a continuació, fes clic a Instal·lar administrador.
Per obtenir els passos detallats, consulta l'article de Google aquí.
Per què veig dues aplicacions de Canva?
Si veus més d'una aplicació de Canva al llançador d'aplicacions de Google, no passa res. Només vol dir que l'administrador de la teva escola ha instal·lat correctament l'aplicació de Canva Marketplace per al teu domini de Google Workspace.
Pots utilitzar qualsevol de les aplicacions de Canva instal·lades per iniciar Canva.
Encara no pots iniciar la sessió amb el correu electrònic del teu centre educatiu?
Si has provat els passos anteriors i encara no pots iniciar la sessió amb l'adreça electrònica de l'escola, posa't en contacte primer amb l'administrador de TI, ja que és probable que t'ajudin a recuperar l'accés.
Si el teu administrador de TI no pot ajudar-te, utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar accés al teu compte.
Farem tot el possible per ajudar-te, però és possible que hàgim de prendre mesures addicionals per garantir que el teu compte segueixi sent segur.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil