Estàndards de qualitat i participació per a col·laboradors
Finalitat i filosofia
La missió de Canva és capacitar el mon per poder dissenyar, i els nostres creadors fan possible aquesta missió. Cada foto, vídeo, gràfic i plantilla de la biblioteca de Canva ajuda a persones de tot el món a donar vida a les seves idees.
Aquests estàndards de qualitat i participació dels col·laboradors estan dissenyats per mantenir un ecosistema creatiu pròsper i d'alt rendiment que atregui i doni suport als creadors amb més talent del món. Aquests estàndards ajuden a garantir que la biblioteca de Canva segueixi sent inspiradora, rellevant i valuosa per als usuaris, alhora que proporcionen un marc just i transparent per revisar l'activitat i els resultats dels Creadors.
Els creadors que no compleixin els estàndards de qualitat i participació dels col·laboradors durant dos cicles de revisió consecutius poden veure's limitats els seus enviaments, els seus comptes en pausa o ser eliminats del programa.
El nostre compromís amb la qualitat i la integritat
Ens esforcem per mantenir una biblioteca d'alta qualitat, rellevant i construïda tenint en compte la confiança dels usuaris i l'ús responsable.
Revisem periòdicament el rendiment del contingut a la biblioteca de Canva utilitzant criteris de rendiment de contingut objectius i basats en dades.
Tots els creadors també tenen un paper important a l'hora de mantenir la integritat creativa de Canva seguint les polítiques clau de la plataforma i els requisits dels col·laboradors:
- Acord de col·laborador: l'acord bàsic que estableix les condicions de la participació d'un creador en el programa de creadors de Canva.
- Política d'ús acceptable: estableix quins tipus de contingut i comportament són adequats a Canva.
- Política de propietat intel·lectual: explica les nostres expectatives sobre el respecte dels drets d'autor i les marques comercials, i com gestionem les queixes sobre els drets de propietat intel·lectual.
- Pautes d'elements i pautes de plantilles: proporcionen pràctiques recomanades per enviar contingut creatiu i d'alta qualitat.
En conjunt, les polítiques anteriors i aquests estàndards de qualitat i participació dels col·laboradors garanteixen que Canva segueixi sent un entorn de confiança, creatiu i inclusiu tant per als creadors com per als usuaris.
Quant als criteris de rendiment del contingut
Revisem la qualitat i la participació del creador utilitzant dos criteris clau de rendiment del contingut: 1. Taxa de producció i 2. Qualitat del contingut.
Les nostres revisions combinen dades d'activitat mesurables amb indicadors qualitatius de qualitat i rendiment del disseny. Ens centrem en les tendències generals i la coherència en lloc d'en el rendiment únic, i comparem els creadors amb altres de categories similars per garantir la paritat i la justícia entre els estils i les especialitzacions. El rendiment inclou tant la freqüència amb què els usuaris interactuen amb el contingut del creador (com ara les visualitzacions i les interaccions) com la forma en què s'utilitza el seu contingut en projectes reals de Canva (com ara les aplicacions i les publicacions).
Normalment, les avaluacions es realitzen cada tres mesos i ajuden a identificar els creadors d'alt rendiment i els de baix rendiment. A continuació trobaràs una descripció dels nostres criteris de rendiment del contingut, que inclou com revisem i mesurem el contingut.
1. Velocitat de producció
Descripció | El que mesurem | Per què és important | Com avaluem |
- La taxa de producció té en compte la quantitat de contingut aprovat que un creador produeix en cada cicle de revisió de 3 mesos. - La revisió del contingut aprovat permet als creadors centrar-se en la qualitat i no en el volum. | - Quantitat total de continguts aprovats durant cada cicle de revisió. - Com es compara aquest nombre amb la mitjana de creadors o tipus de contingut similars. - La barreja de contingut nou i antic a la cartera d'un creador. | - L'aportació regular de contingut nou manté visible el seu portafoli i ens ajuda a satisfer la demanda dels usuaris de contingut d'alta qualitat, fresc i puntual. - Afegir contingut nou amb regularitat demostra el compromís d'un creador amb el seu públic i ajuda a que el seu treball surti a la llum en les cerques i recomanacions. | - Al voltant de cada 3 mesos, revisarem les taxes de producció de tots els Creadors per determinar les taxes de producció mitjana, alta i baixa a tota la biblioteca. Aquests números són contextuals i es basen en el que estan fent tots els creadors durant un període de 3 mesos. - Si, durant 3 mesos, un creador publica molts menys dissenys que la majoria dels creadors del seu grup i es manté en el nivell més baix, rebrà una notificació que indica que la seva taxa de producció està per sota de les expectatives. - Si, després d'un segon període de 3 mesos (un total d'uns 6 mesos), romanen en la cohort més baixa, poden optar a la baixa. |
2. Qualitat del contingut
Descripció | El que mesurem | Per què és important | Com avaluem |
- Avaluem la qualitat del contingut revisant com interactuen els usuaris amb el contingut d'un creador. Això ens ajudarà a entendre què és el que més repercuteix en l'audiència de Canva. - L'avaluació regular de la qualitat del contingut ajuda a mantenir alts estàndards de disseny a la nostra biblioteca. | - Mètriques de participació que mostren la popularitat i l'atractiu del seu contingut. Per exemple, la freqüència amb què els usuaris interactuen amb el seu contingut i el publiquen. - Indicadors contextuals com la freqüència amb què apareix el seu contingut en els dissenys dels usuaris en relació amb la seva categoria. Per exemple, quantes parts del seu contingut representen el nombre més alt d'aplicacions o publicacions d'una categoria. | - La qualitat del nostre producte i biblioteca impulsa la confiança dels usuaris i ajuda a Canva a seguir sent la plataforma de disseny més inspiradora del món. - Els creadors que produeixen constantment contingut original i d'alt rendiment marquen la pauta per a la comunitat creativa de Canva. | - Aproximadament cada 3 mesos, revisarem el rendiment del contingut per determinar els nivells de qualitat mitjana, alta i baixa del contingut. Aquests números són contextuals i es basen en el rendiment de tots els continguts de la biblioteca durant un període de 3 mesos. - Si el contingut d'un creador pertany a la categoria baixa, tal com indiquen les nostres mètriques d'atractivitat i usabilitat (nombre d'impressions, aplicacions i publicacions), rebrà una notificació que indica que la seva puntuació de qualitat és insuficient en comparació amb altres creadors. - Si, després d'un segon període de 3 mesos (un total d'uns 6 mesos), la seva qualitat es manté baixa, poden optar a la baixa. |
Procés de revisió i resultats
Canva compara el rendiment dels creadors amb els criteris de rendiment del contingut cada tres mesos. Utilitzem eines automatitzades i aprenentatge automàtic per ajudar-nos a comprendre com interactuen els usuaris amb el contingut i com es realitza, juntament amb un treball similar a la biblioteca (com s'ha descrit anteriorment). Aquestes eines ajuden a sortir a la llum les tendències, però no són l'última decisió: un ésser humà sempre revisa i confirma qualsevol decisió sobre un compte de creador. Cada creador es revisa durant dos cicles de revisió consecutius, un total d'uns 6 mesos, abans de prendre cap mesura. Les avaluacions analitzen les tendències generals i la coherència, no els continguts individuals, i comparen els creadors dins de categories similars per garantir la paritat i la justícia.
Si el rendiment d'un creador és inferior a les expectatives, Canva farà el següent:
- Fes els esforços raonables per notificar-ho al creador. A l'adreça electrònica que hagin associat al seu compte de creador o a través del mateix Servei.
- Dóna temps per millorar. Després de la primera notificació, el creador tindrà un cicle de revisió més per millorar la seva taxa de producció i la qualitat del contingut. Se li notificarà per segona vegada si no compleix els criteris de rendiment del contingut durant el proper cicle de revisió.
- Torna a avaluar el compte del creador. Si no compleix els criteris de rendiment del contingut durant un mínim de dos cicles d'avaluació (uns 6 mesos en total), Canva pot limitar les enviaments, posar en pausa el seu compte o eliminar-los del programa. Si un creador considera que l'avaluació no reflecteix la seva feina, pot posar-se en contacte amb nosaltres. Tornarem a fer un cop d'ull als nostres estàndards.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil