Els registres DNS del meu domini encara estan pendents

La majoria dels estats pendents són causats pel DNS (Sistema de noms de domini) que encara es propaga, els registres A en conflicte o les regles de formatació de l'amfitrió. Segueix aquests passos per identificar i solucionar el problema.

Els registres DNS poden romandre pendents per alguns motius comuns:

• El registre no s'ha afegit en el format que el teu proveïdor de domini esperava.
• Un altre registre DNS està causant un conflicte.
• Els canvis de DNS necessiten temps per difondre's a través d'Internet. És possible que encara no s'hagi completat l'actualització.

A continuació es mostren els passos més clars que pots seguir per fer una solució ràpida.

Si el registre Canva A té el mateix nom/amfitrió que un altre registre A existent, l'amfitrió del domini no sabrà quin utilitzar.

1. Ves a la configuració de DNS del teu proveïdor de domini
2. Cerca altres registres A amb el mateix nom/amfitrió
3. Eliminar o actualitzar els registres conflictius
4. Torna a afegir el registre Canva A

Els diferents amfitrions de dominis esperen versions diferents del nom del registre. Proveu ambdós formats a continuació si no esteu segur de quin requereix el vostre proveïdor:

Alguns proveïdors només accepten una d'aquestes. Si s'utilitza una versió incorrecta, Canva no detectarà el registre.

El teu proveïdor pot permetre l'edició de TTL (Time To Live), però et recomanem que el deixis com a valor predeterminat.

El teu subdomini s'ha d'incloure al nom/amfitrió dels teus registres DNS.

Per exemple, si el teu domini és «my.example.com» (on «my» és el subdomini), el teu registre A a Canva podria tenir aquest aspecte:

El teu registre de Canva diu:

El teu domini real és:

És possible que hagis d'introduir un dels següents formats per al teu amfitrió:

La majoria de les actualitzacions de DNS triguen uns minuts, però alguns proveïdors triguen més temps, fins a 72 hores en els casos de vora.

Pots consultar el progrés en qualsevol moment a la pàgina de configuració del domini de Canva.

Pots utilitzar el DNS públic de Google per comprovar si el teu registre A de DNS és visible globalment.

1. Ves a una eina de cerca de DNS públic que utilitza Google Public DNS
2. Introdueix el teu nom de domini (per exemple, www.example.com)
3. Selecciona Resol
4. Fes una ullada a la secció Resposta.

Si el teu domini s'està resolent correctament, la secció "Resposta" hauria de mostrar:

Si no ho fa:

• Elimina qualsevol altre registre A amb valors diferents.
• Torna a afegir el registre Canva A.

Si encara es mostra un valor diferent o no es retorna cap valor, aquestes són les causes més freqüents:

1. Retard en la propagació del DNS. Encara no s'ha acabat d'actualitzar.
2. El domini no està completament verificat. Alguns proveïdors de dominis requereixen que verifiquis el teu domini (per exemple, fent clic en un enllaç de correu electrònic) abans que els canvis de DNS tinguin efecte.

• Consulta la safata d'entrada per rebre qualsevol correu electrònic de verificació o confirmació del teu proveïdor de domini.
• Segueix les instruccions que incloguin

1. Els servidors de noms no apunten a l'amfitrió del teu domini. Si els servidors de noms es van canviar a personalitzats, els canvis de DNS no funcionaran fins que aquests servidors de noms no tornin a apuntar al lloc correcte.

• Al teu compte de proveïdor de domini, comprova quins servidors de noms estan configurats
• Assegura't que són els servidors de noms recomanats pel teu proveïdor de domini
• Si els servidors de noms apunten a un altre lloc (per exemple, a un altre servei de DNS), els canvis de DNS s'han de fer allà.

Si el teu registre DNS encara no apareix correctament al DNS públic de Google després de seguir els passos, el teu proveïdor de domini podrà comprovar:

• Si els registres DNS s'han desat correctament
• Si hi ha registres ocults o del sistema
• Si la propagació es retarda pel seu costat

Poden resoldre conflictes o problemes de format que no són visibles des del final de Canva.