Assegura't que la teva organització rebi correus electrònics de Can
Si la teva organització utilitza eines de seguretat de correu electrònic estrictes, es poden bloquejar els correus electrònics de Canva abans que arribin a les safates d'entrada dels usuaris. Això és més comú en les organitzacions més grans (incloses les escoles i les agències governamentals).
Per evitar problemes amb el lliurament, sol·licita a l'administrador de tecnologia de la informació (TI) que permeti fer una llista de les adreces de correu electrònic i els rangs d'adreces de protocol d'Internet (IP) oficials de Canva que apareixen en aquest article.
Permet afegir Canva a la llista de remitents aprovats perquè els correus electrònics no es filtrin ni es posin en quarantena.
Això ajuda la teva organització a rebre de manera fiable:
- Codi de verificació d'inici de sessió
- Correus electrònics per restablir la
- Actualitzacions de la facturació
- Notificacions de disseny compartit
Prepara't per rebre la llista d'admesos per correu electrònic de Canva
Confirma l'accés d'administrador de TI
Un administrador informàtic que pugui gestionar les eines de filtratge i seguretat del correu electrònic de l'organització ha de fer aquests canvis.
Si no ets administrador de TI, comparteix aquest article amb el teu administrador de TI perquè pugui revisar la configuració del correu electrònic de la teva organització.
Sap quan ha de configurar la llista de permesos
Configura la llista d'activitats permeses:
- Quan la teva organització configura Canva per primera vegada
- Abans de llançar Canva a tota la teva organització
- Quan els usuaris informen que falten codis de verificació d'inici de sessió o correus electrònics
- Quan no arriben les notificacions de compartició del disseny
Configurar això amb antelació pot reduir les sol·licituds d'ajuda i els retards quan les persones comencen a fer servir Canva.
Accepta les adreces electròniques dels remitents de Canva
Demana a l'administrador de TI que permeti aquestes adreces de remitent.
Permetre correus electrònics relacionats amb el compte (important)
S'utilitza per als codis de verificació d'inici de sessió, el restabliment de contrasenyes i les notificacions de facturació:
- no-reply@account.canva.com
Permet notificacions generals i correus electrònics per compartir dissenys
S'utilitza per a les notificacions no crítiques, com ara les notificacions de disseny compartit:
- no-reply@canva.com
Són les adreces oficials del remitent de Canva per als correus electrònics de compte i de notificació.
Permet els rangs d'adreces IP dels remitents de Canva (si la teva organització filtra per IP)
Algunes organitzacions filtren el correu electrònic en funció de l'adreça IP del servidor d'enviament. Si el teu ho fa, demana al teu administrador de TI que permeti els següents rangs d'adreces IP.
Permetre IP per a correus electrònics relacionats amb el compte (important)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Permetre IP per a correus electrònics no crítics
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Permet publicar missatges de correu electrònic de Canva mitjançant l'autenticació SPF i DKIM
Si el teu administrador de TI fa servir una llista de permisos basada en polítiques, pots configurar la teva passarel·la de correu per confiar en els correus electrònics que superen l'autenticació SPF i DKIM de Canva.
Canva envia:
- Correus electrònics relacionats amb el compte de account.canva.com
- Notificacions generals de canva.com
Si les teves eines de seguretat de correu admeten aquest enfocament, configura-les per permetre el lliurament de qualsevol correu electrònic que superi la validació SPF I DKIM per a aquests dominis.
Aquest enfocament és més fiable que les llistes de permís basades en IP, ja que continua funcionant fins i tot si canvien les adreces IP d'enviament de Canva.
No rebo el codi de verificació d'inici de sessió
Què pot causar això?
És possible que la teva organització estigui filtrant o bloquejant els correus electrònics de Canva a través del filtre de correu brossa, les eines de quarantena o la seguretat del correu electrònic a nivell de xarxa (eines que bloquegen els correus electrònics abans que arribin a les
Què cal fer?
Demana al teu equip de TI que:
- Consulta les eines de quarantena per correu electrònic i filtratge de correu brossa.
- Permet indicar les adreces de correu electrònic oficials del remitent de Canva.
- Permet indicar les adreces IP de Canva.
Si la teva organització utilitza eines avançades de seguretat per al correu electrònic, és possible que es filtrin abans que els correus electrònics arribin a És possible que el teu equip informàtic hagi de revisar les regles del correu electrònic a nivell de xar
Alguns usuaris reben correus electrònics, però altres no
Què pot causar això?
Les regles de filtratge de correus electrònics poden diferir segons el departament, el grup o el domini. En alguns casos, una passarel·la de correu (el sistema que enruta i filtra el correu electrònic entrant) pot bloquejar determinades adreces IP.
Què cal fer?
Demana a l'administrador de TI que:
- Revisa les polítiques de seguretat del correu electrònic aplicades a nivell de grup o de domini.
- Confirma que les normes de filtratge són coherents en tots els departaments.
- Comprova si alguna passarel·la de correu bloqueja els intervals d'IP de Canva.
Consell: comparteix aquest article amb el teu administrador de TI perquè pugui confirmar que la configuració del correu electrònic a tota l'organització és coherent.
Preguntes freqüents
Canvien aquestes adreces IP?
Els rangs d'IP poden canviar amb el temps a mesura que millorem els nostres sistemes. Et recomanem que marquis aquesta pàgina com a favorit i que busquis novetats si notes nous problemes amb l'enviament de correus electrònics.
Canva envia correus electrònics des d'altres dominis?
Per al compte i les notificacions automàtiques, Canva utilitza les adreces dels remitents que apareixen en aquest article (per exemple, no-reply@account.canva.com i no-reply@canva.com).
Canva també pot enviar missatges de correu electrònic des d'altres dominis per a comunicacions de màrqueting, contractació, actualitzacions de productes, enquestes, revisions i altres missatges que no siguin de compte.
Si el teu equip de TI necessita una validació addicional per a un correu electrònic específic, posa't en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda.
Les llistes permeses són obligatòries per a totes les organitzacions?
No. La majoria dels usuaris reben correus electrònics de Canva sense cap configuració addicional. Normalment, la inclusió en la llista només és necessària en el cas d'organitzacions que facin un filtratge estricte del correu electr
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil