Soluciona problemes i millora els resultats amb IA de Canva

Si alguna cosa no funciona com s'esperava amb Canva IA, prova els passos següents.

Si la IA de Canva no respon:

• Comprova la connexió a Internet
• Actualitza el navegador o reinicia l'aplicació
• Esborra la memòria cau del navegador
• Prova-ho amb un altre navegador o dispositiu

Si Canva IA encara no respon, torna-ho a provar al cap d'uns minuts.

Si el tema està marcat, és possible que inclogui contingut restringit o sensible.

Comprova que el tema no inclogui:

• Material amb drets d'autor o marca registrada
• Contingut explícit o perjudicial
• Temes restringits

Si creus que la bandera és incorrecta:

• Selecciona l'opció Envia comentaris
• Explica per què no s'ha de marcar el resultat

Si no pots trobar o obrir una característica d'IA de Canva específica, marca alguna de les opcions següents:

• El teu pla de Canva. Canva IA és una característica prèmium disponible amb Canva Pro, Canva Teams, Canva Business, Canva Enterprise i Canva per a organitzacions sense ànim de lucre. Compta per a la teva assignació mensual d'IA.
• La teva configuració d'administrador (per a Canva Enterprise o Canva Educació). És possible que l'administrador no tingui aquesta opció activada per a la teva organització. Demana-los que l'activin perquè hi puguis accedir.
• La versió de la teva sol·licitud. Si fas servir un dispositiu mòbil, assegura't d'actualitzar a la versió més recent.

Si la IA de Canva té un aspecte diferent de l'esperat o es comporta de manera diferent:

• Les experiències anteriors poden utilitzar un flux d'indicacions i resultats més senzill
• La IA de Canva encara s'està actualitzant, de manera que és possible que vegis una experiència més recent
• L'experiència més recent permet crear i perfeccionar contingut a través de la conversa

Si els resultats no coincideixen amb el que esperaves:

• Sigues més específic amb el tema. Obtén informació sobre com pots escriure millors temes.
• Inclou detalls com l'estil, els colors o la composició
• Divideix les sol·licituds complexes en passos més petits
• Continua la conversa per afinar els resultats
• Adjunta els fitxers per donar més context

També pots fer servir les opcions de comentaris de Canva IA per millorar els resultats futurs.

Cada ús de Canva IA es compta en el teu límit d'ús mensual.

Si arribes al límit:

• Veuràs una notificació a Canva
• El teu ús es restablirà a l'inici del proper cicle de facturació
• Pots actualitzar el pla per fer-ne més ús

Obtén més informació sobre com entendre l'ús de la IA

Encara necessites ajuda?

Si aquests passos no resolen el problema:

• Selecciona l'opció Envia comentaris a Canva IA
• Posa't en contacte amb el servei d'assistència de Canva

• Comença amb Canva IA
• Obtén més informació sobre Canva IA 2.0
• Entén el teu ús de la IA