Corregeix errors d'edició fora de línia i problemes de sincronització
Si tens problemes amb l'edició fora de línia, obtén informació sobre com solucionar problemes de sincronització, recuperar els canvis i evitar problemes habituals.
Informació important
- Els canvis es desen localment al dispositiu sense connexió.
- Per sincronitzar els canvis, t'has de tornar a connectar en un termini de 7 dies .
- Mantén Canva obert i en líniafins que vegis Tots els canvis sincronitzats.
- Evita esborrar les dades del navegador o tancar la sessió sense connexió.
No afegeixis vídeo o àudio sense connexió, ja que això pot provocar que el contingut multimèdia es trenqui o impedir que es desin els canvis quan tornis a connectar-te.
Cerques alguna cosa en concret?
- Vols començar a editar fora de línia? Configura i utilitza l'edició fora de línia
- Corregeix els problemes de sincronització a la secció de resolució de problemes següent
Entén la sincronització dels missatges
Durant la preparació per Canva Offline
- S'està fent disponible fora de línia : el disseny s'està preparant
- A punt per utilitzar-lo fora de línia : pots editar contingut sense connexió a Internet
- No s'ha pogut fer que estigui disponible fora de línia . Torna-ho a provar
Mentre treballes fora de línia
- S'han desat els canvis al dispositiu : les modificacions s'emmagatzemen localment
- No està disponible fora de línia : el disseny no s'ha habilitat per utilitzar-lo fora de línia
En tornar a connectar
- S'estansincronitzant els canvis : s'estan carregant els canvis
- S'han sincronitzat tots els canvis : està tot desat
- No s'ha pogut sincronitzar : les edita encara són al teu dispositiu
Resoldre problemes habituals de Canva Offline
Les imatges carregades semblen malmeses després de tornar a connectar-se
Què pot causar això?
Si carregues imatges sense connexió, es desaran localment al teu dispositiu. Quan tornis a connectar-te, és possible que la càrrega no es completi, cosa que pot deixar les imatges trencades i els canvis sense desar.
Què cal fer?
- Seleccioneu Fitxer i, a continuació, seleccioneu Suprimeix la disponibilitat Canva Offline.
- Torneu a comprovar el disseny.
La imatge trencada s'hauria de resoldre i no tornarà a aparèixer quan activis el mode sense connexió. Si el problema continua:
- Seleccioneu Fitxer i, a continuació, seleccioneu Crea una còpia.
- Obriu la còpia i continueu editant.
La imatge s'hauria de carregar correctament a la còpia. Si la imatge encara apareix trencada, desactiva i torna a activar la Wi-Fi, i torna a comprovar-ho. Si la imatge encara apareix trencada, desactiva la Wi-Fi i torna-la a activar, i torna a comprovar-ho.
Els canvis no es sincronitzen després de tornar a connectar
Què pot causar això?
És possible que la teva connexió sigui inestable o que la sincronització s'hagi interromput en tornar a connectar-te.
Què cal fer?
- Comprova si hi ha cap missatge d'error a l'editor
- Assegura't que estàs connectat a una connexió a internet estable
- Mantén Canva obert fins que vegis Tots els canvis sincronitzats
- Si se't demana, desa una còpia del teu disseny
El disseny es bloqueja després de tornar a connectar-lo
Què pot causar això?
Això pot passar si s'han afegit fitxers de vídeo mentre es treballa fora de línia. Els vídeos requereixen una connexió a Internet per carregar-se i sincronitzar-se correctament.
Què cal fer?
- Torna a obrir el disseny després de reconnectar-te.
- Actualitza la pàgina si cal.
- Elimina l'element de vídeo que causa el problema.
- Torna a afegir el vídeo mentre estiguis en línia.
Afegir vídeo mentre s'està en Canva Offline pot provocar problemes amb els mitjans, canvis no desats o bloquejos, especialment amb fitxers més grans.
Si el teu disseny no s'obre, desa una còpia quan se't demani que recuperis la teva feina.
La sincronització és lenta o s'ha bloquejat després de tornar a connectar
Què pot causar això?
Dissenys grans o complexos, connexions lentes o retards en la sincronització de fons.
Què cal fer?
- Mantén Canva obert mentre se sincronitza.
- Mantén-te connectat a una connexió a Internet estable.
- Espera que la icona del núvol deixi de mostrar activitat.
Si sembla encallat:
- Assegura't que segueixes en línia
- Evita actualitzar o tancar el navegador.
El temps de sincronització depèn de la mida del disseny, el nombre d'elements i la velocitat de connexió.
Els dissenys grans no se sincronitzaran correctament després de tornar a connectar-los
Què pot causar això?
Els dissenys amb molts elements, imatges o vídeos tarden més a processar-se i sincronitzar-se.
Què cal fer?
- Elimina els elements innecessaris.
- Divideix el disseny en diversos fitxers o pàgines.
- Torna a connectar-te utilitzant una connexió Wi-Fi estable.
Els canvis s'han sobreescrit després d'editar-los i tornar a connectar-los fora de línia
Què pot causar això?
Un altre col·laborador ha editat el mateix disseny sense connexió, cosa que ha provocat un conflicte durant la sincronització.
Què cal fer?
- Selecciona Fitxer i, a continuació, Historial de versions.
- Cerca les versions de Canva Offline amb marques de temps.
- Tria si vols restaurar la teva versió o fer-ne una còpia per conservar les dues.
Coordina't amb el teu equip abans de treballar amb Canva Offline per evitar conflictes.
Soluciona els problemes d'emmagatzematge
Pots eliminar dissenys fora de línia per alliberar espai al teu dispositiu.
- Et recomanem conservar almenys 2 GB d'espai lliure
Elimina dissenys individuals
- Ves a canva.com/offline-designs.
- Selecciona ⋯ Més al disseny que vols eliminar.
- Selecciona Elimina la disponibilitat sense connexió.
Elimina tots els dissenys fora de línia
- Ves a Configuració des del menú del teu perfil.
- Selecciona Dades i emmagatzematge i, a continuació, selecciona Canva Offline.
- Tria una de les opcions següents:
- Elimina dissenys de Canva Offline: elimina tots els dissenys de Canva Offline del teu dispositiu.
- Suprimeix totes les dades de Canva Offline : elimina tots els dissenys i el contingut de Canva Offline del teu dispositiu. També elimina altres fitxers que Canva desa per ajudar que les característiques de Canva Offline funcionin.
Desactivar l'accés sense connexió no elimina els teus dissenys; continuaran desats al teu compte de Canva en línia.
Corregeix errors crítics
Has estat fora de línia durant 7 dies
Torna a connectar-se en un termini de 24 hores i mantén Canva obert fins que finalitzi la sincronització.
Canva s'ha d'actualitzar
Desa una còpia del treball i actualitza la pàgina.
S'ha suprimit el disseny
Restaura-la des de la paperera o desa la versió com a disseny nou.
Has perdut l'accés d'edició
Els canvis es continuen desant localment. Desa'n una còpia personal per conservar-les.
No s'han desat els canvis sense connexió
No s'ha habilitat l'accés fora de línia. Torna a connectar per desar els canvis.
Si l'edició fora de línia no funciona:
- Evita el mode privat o d'incògnit
- Actualitza el navegador i el dispositiu
- Activa l'emmagatzematge del navegador
- Prova-ho amb un navegador o dispositiu compatible
Encara necessites ajuda?
Si encara tens problemes, posa't en contacte amb l'Assistència de Canva i inclou els missatges d'error que vegis.També pots obtenir informació sobre com configurar l'edició Canva Offline a Configurar i utilitzar l'edició Canva Offline.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil