S'ha produït un error en penjar la font
Em surt un error de càrrega de fonts
Què pot causar això?
El teu fitxer de tipus de lletra té un format no compatible, no té llicència, està malmès o no és completament compatible amb Canva.
Què cal fer?
- Format no compatible: assegura't que la font està en format OTF, ttf o WOFF.
- Problemes de llicència: la font ha de tenir llicència per a la inserció. Pregunta-ho al proveïdor de la font si no ho tens clar o demana-li la llicència o la versió correcta del fitxer. Canva no admet les fonts d'Adobe Originals. S'admeten tipus de lletra Font Diner.
- Fitxer malmès: la font no es pot llegir. Baixa una còpia nova de la font i carrega-la.
- Font no és totalment compatible amb Canva: de vegades pot ser que una font es carregui correctament però que tingui errors quan es faci servir en un disseny. Quan descarreguis el disseny, pot ser que hi faltin lletres o que la font tingui un aspecte diferent. Prova de carregar un tipus de lletra diferent, però completament compatible.
- Permisos: només els administradors i els propietaris del Kit de marca poden carregar fonts.
- La mida del fitxer: ha de ser inferior a 15 MB.
- Agrupació de famílies de tipus de lletra: els tipus de lletra necessiten els noms interns correctes per agrupar-se correctament.
- Límits de la marca: cada dossier de marca admet fins a 500 fonts carregades.
Consulta Configuració i ús de fonts de marca i Càrrega i ús de fonts del dossier de marca per obtenir més informació.
Errors habituals de càrrega de fonts
Format de fitxer de font no admès
Canva no admet fitxers .ZIP, .EOT, .SVG ni .WOFF2. Converteix la teva font a .OTF, .TTF o .WOFF abans de carregar-la.
Mantén una carpeta compartida de tipus de lletra amb llicència per reduir els duplicats i els desajustos de versions.
El fitxer de font no és vàlid o està malmès
Si Canva no pot llegir el fitxer de la font:
- Torna a descarregar-lo des de la font original
- No el canviïs el nom abans de carregar-lo
- Sol·licita una versió inserible al teu proveïdor
La càrrega s'ha bloquejat o no s'ha completat
Si la càrrega no finalitza:
- Actualitza la pàgina
- Fes servir Chrome, Firefox, Edge o Safari
- Prova-ho amb un fitxer més petit
- Esborra la memòria cau del navegador i les galetes
S'ha denegat el permís
Només els administradors i els propietaris del dossier de marca poden carregar fonts. Als plans Enterprise, és possible que l'administrador hagi definit els controls de la marca.
Per comprovar la teva funció:
- A la pàgina inicial, selecciona la icona de perfil.
- Selecciona Configuració i navega a la pàgina Persones. En aquesta pàgina, veuràs una llista de tots els membres de l'equip i les funcions que se'ls han assignat, inclosa la teva.
Si no ets administrador ni propietari, registra't i demana al teu equip amb aquestes funcions que carregui les fonts. Consulta les funcions i l'accés de Canva Teams, Canva Business i Canva Enterprise per obtenir més informació.
Font duplicada
És possible que la font ja existeixi al dossier de marca. Per als estils nous (com ara la negreta o la cursiva), carrega'ls com a fitxers independents.
Les metadades no coincideixen
És possible que les fonts amb noms interns incorrectes no s'agrupin correctament.
Per corregir-ho:
- Comprova les metadades internes (noms de família i estil)
- Torna-ho a descarregar al proveïdor o sol·licita fitxers amb un nom adequat
- Utilitza un editor de fonts (si té llicència) per ajustar el nom
Sovint, les fonts de nínxol tenen problemes de nomenclatura. Obtenir una vista prèvia de l'estructura de la família mitjançant Font Book (Mac) o FontBase (Windows).
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil