El meu vídeo no es reproduirà
Si no pots reproduir, editar o descarregar els vídeos, al disseny o si la descàrrega no funciona, és possible que hagis afegit vídeos al disseny des d'un altre dispositiu utilitzant el rotllo de la càmera o la galeria de fotos.
Si has rebut un disseny compartit i tens problemes, demana al propietari del disseny que segueixi els passos a continuació:
Per solucionar-ho, torna al disseny del dispositiu original on vas afegir el vídeo i selecciona la icona Pujades a l'extrem superior dret del vídeo.
Per evitar aquests errors en el futur. Et suggerim que afegeixis vídeos al disseny seguint els passos següents:
Puja vídeos al mòbil a través de la pestanya Crea
Puja vídeos al mòbil a través de la pestanya El teu disseny
S'ha suprimit el vídeo
Si no pots reproduir, editar o descarregar els vídeos, és possible que sigui perquè has eliminat el vídeo del dispositiu. Per resoldre-ho, només has de tornar al rotllo de la càmera o a la galeria de fotos i restaurar el vídeo eliminat.
No puc descarregar el meu disseny amb vídeos
Si el vídeo del teu disseny no es reprodueix o no pots descarregar-lo, consulta aquest article: No puc descarregar el meu disseny o el meu vídeo.
El meu vídeo té una resolució baixa
Si el vídeo es reprodueix però té una resolució baixa durant l'edició, pot ser que sigui a causa de:
- la connexió a Internet, o
- la resolució del vídeo carregat és superior a la que admetem
Actualment, admetem una resolució Full HD de fins a 1080p.
Si el vídeo es reprodueix amb una resolució baixa a causa de la connexió a Internet, a continuació t'expliquem com pots ajustar la qualitat de la reproducció.
- A l'editor, ves a Fitxer.
- Selecciona Configuració.
- Fes clic a Qualitat de reproducció de vídeo. Des d'aquí, pots triar entre baixa, mitjana, alta o automàtica.
Elecció de la qualitat de reproducció de vídeo
- Si vols la millor resolució, tria Alta. Tingues en compte que, si la teva connexió a Internet no funciona correctament, pot ser que hi hagi més pauses en aquesta configuració.
- Si vols desar les dades, selecciona Baixa.
- Si ho prefereixes, pots triar Automàtic i adaptarem la teva tarifa de transmissió per crear la millor experiència general.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil