Inicia la sessió de forma més ràpida i segura amb una clau d'accés
Crea una clau d'accés al teu dispositiu per afegir una manera més fàcil i segura d'accedir al teu compte de Canva. Un cop creat, pots iniciar la sessió amb l'empremta digital, l'escaneig facial o el bloqueig de pantalla per verificar la teva identitat.
Cal crear una clau d'accés individual per iniciar la sessió d'aquesta manera en qualsevol dispositiu que sigui teu. Es pot crear un límit d'una clau d'accés per dispositiu.
Suggeriment ràpid
Crea ara una clau de pas per al teu compte per a cada dispositiu des de la Configuració.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Crea una clau de pas
- A la pàgina inicial, selecciona la icona del teu perfil per obrir el menú.
- Selecciona Configuració.
- Ves a Compte i seguretat.
- A la subsecció Clau d'accés, selecciona Afegeix per crear una clau d'accés per al dispositiu en què fas servir.
- T'enviarem un codi a la teva adreça electrònica actual. Introdueix el codi al camp i selecciona Afegeix una clau d'accés.
- Un cop creada la clau d'accés, apareixerà dins d'aquesta subsecció.
Inicia la sessió amb una clau de pas
- Com a usuari que torna, quan seleccionis el teu compte per iniciar la sessió, se't demanarà automàticament que verifiquis la teva identitat.
- Procediu a utilitzar el mètode que heu utilitzat per crear la clau de pas, és a dir, l'empremta digital, l'escaneig facial o el bloqueig de pantalla.
- Inicia la sessió immediatament.
- Si et trobes amb un error, prova d'iniciar la sessió amb el mètode original.
Elimina una clau de pas
- A la pàgina inicial, selecciona el perfil del teu compte per obrir el menú.
- Tria Configuració.
- Selecciona Compte i seguretat.
- A la subsecció Clau d'accés, seleccionaPaperera per suprimir la clau d'accés del dispositiu en què fas servir.
- Introdueix els sis dígits (rebràs un codi al correu electrònic vinculat al teu compte de Canva).
- Selecciona Continua.
Preguntes freqüents
Què són les claus d'accés i com funcionen?
Les claus d'accés són com les claus digitals que són més segures i més fàcils d'utilitzar que les contrasenyes. Substitueixen la contrasenya per l'empremta digital, l'escaneig facial o el bloqueig de pantalla per verificar la teva identitat.
Tinc problemes per iniciar la sessió amb la clau d'accés i he trobat un error. Quins passos he de seguir?
És possible que s'hagi eliminat la clau d'accés. Prova d'iniciar la sessió amb el mètode original que vas fer servir per registrar-te. Quan tinguis accés, ves a la pàgina de configuració del compte i, a Compte i seguretat, elimina qualsevol clau d'accés vinculada al teu dispositiu i crea'n una de nova.
Un altre motiu del problema podria ser que la clau d'accés s'ha generat en un altre dispositiu. Aquí tens un parell de solucions:
- Si la clau d'accés es comparteix a través d'iCloud, el Gestor de contrasenyes de Google o 1Password, inicia la sessió al teu compte al dispositiu per fer que la clau d'accés sigui accessible.
- Com a alternativa, pots utilitzar el mètode del codi QR, tal com es detalla a: Crea una clau d'accés en un dispositiu que no sigui teu
- Si la clau d'accés no es comparteix, pots seleccionar una altra opció d'autenticació.
Si elimino una clau d'accés d'un dispositiu, en puc tornar a crear una de nova al dispositiu?
Sí, si abans tens una clau d'accés i s'ha eliminat, en podràs crear una de nova.
Encara no pots iniciar la sessió amb la clau d'accés?
Si has provat els passos anteriors i encara no pots iniciar la sessió amb la clau d'accés, utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar accés al teu compte.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil