Inicia la sessió de forma més ràpida i segura amb una clau d'accés
Afegeix una manera fàcil i més segura d’accedir al teu compte de Canva creant una clau d’accés al dispositiu. Un cop creada, podràs iniciar la sessió amb l’empremta digital, l’escaneig facial o el bloqueig de pantalla per verificar que ets tu.
Cal crear una clau d’accés individual per iniciar la sessió d’aquesta manera des de qualsevol dispositiu teu. Es pot crear una sola clau d’accés per dispositiu.
Quick tip
Crea ara una clau de pas per al teu compte per a cada dispositiu des de la Configuració.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Crea una clau d'accés
- A la pàgina inicial, selecciona la icona del teu perfil per obrir el menú.
- Selecciona Configuració.
- Ves a Compte i seguretat.
- A la subsecció Clau d'accés, selecciona Afegeix per crear una clau d'accés per al dispositiu en què fas servir.
- T'enviarem un codi a la teva adreça electrònica actual. Introdueix el codi al camp i selecciona Afegeix una clau d'accés.
- Un cop creada la clau d'accés, apareixerà dins d'aquesta subsecció.
Iniciar la sessió amb una clau d'accés
- Com a usuari que ja té un compte, quan seleccionis el teu compte per iniciar la sessió, se’t demanarà automàticament que verifiquis la teva identitat.
- Continua amb el mètode que vas fer servir per crear la clau d’accés, com ara l’empremta digital, l’escaneig facial o el bloqueig de pantalla.
- La sessió s’iniciarà immediatament.
- Si tens algun problema, prova d’iniciar la sessió amb el mètode que feies servir originalment.
Elimina una clau d’accés
- A la pàgina inicial, selecciona el perfil del teu compte per obrir el menú.
- Selecciona Configuració.
- Selecciona Compte i seguretat.
- A la subsecció Clau d'accés, seleccionaPaperera per suprimir la clau d'accés del dispositiu que estàs fent servir.
- Introdueix el codi de sis dígits que t'enviem al correu electrònic del compte.
- Selecciona Continua.
Preguntes freqüents
Què són les claus d’accés i com funcionen?
Les claus d’accés són com claus digitals: són més segures i fàcils d’utilitzar que les contrasenyes. Substitueixen la contrasenya per l’empremta digital, l’escaneig facial o el bloqueig de pantalla per verificar que ets tu.
Tinc problemes per iniciar la sessió amb la clau d’accés i m’ha aparegut un error. Què he de fer?
És possible que s’hagi eliminat la clau d’accés. Prova d’iniciar la sessió amb el mètode original que vas utilitzar per registrar-te. Un cop hagis accedit al compte, ves a la configuració del compte i, a Compte i seguretat, elimina les claus d’accés existents vinculades al dispositiu i, després, crea’n una de nova.
Un altre motiu del problema podria ser que la clau d’accés s’hagi creat en un altre dispositiu. Aquí tens un parell de solucions:
- Si la clau d’accés es comparteix mitjançant iCloud, Google Password Manager o 1Password, inicia la sessió al teu compte des del dispositiu perquè la clau d’accés hi estigui disponible.
- També pots utilitzar el mètode del Codi QR, tal com s’explica a: Crea una clau d’accés en un dispositiu que no és teu
- Si la clau d’accés no es comparteix, pots triar una altra opció d’autenticació.
Si elimino una clau d’accés d’un dispositiu, en puc crear una de nova al mateix dispositiu?
Sí. Si abans tenies una clau d’accés i l’has eliminat, en podràs crear una de nova.
Encara no pots iniciar la sessió amb la clau d’accés?
Si has provat els passos anteriors i encara no pots iniciar la sessió amb la clau d’accés, utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar-hi accés.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil