No puc iniciar la sessió amb SSO
Si tens problemes d'inici de sessió relacionats amb l'SSO, consulta a continuació els problemes d'inici de sessió a continuació i com solucionar-los. Si els errors no estan relacionats amb l'inici de sessió únic, obtén més informació sobre el que pots fer si no pots iniciar la sessió al teu compte de Canva.
Error del proveïdor d'identitats (IdP): l'usuari no està assignat al rol per a l'aplicació
Si veus un error al teu proveïdor d'identitats (IdP), consulta les guies següents per assegurar-te que estàs assignat correctament a l'aplicació de Canva.
Per a altres proveïdors d'identitats, com ara Duo Security, OneLogin o Salesforce, posa't en contacte amb el teu equip intern de TI per obtenir ajuda.
Error: «No pertanys a cap equip».
No tens l'assignació correcta de TeamId al proveïdor d'identitats, de manera que no formes part de cap equip de la teva organització. Per obtenir ajuda, consulta les guies de configuració de TeamId a continuació.
- Configuració d'ID d'Azure AD/ Entra SAML TeamId
- Configuració SAML TeamId de GSuite (Google)
- Configuració TeamId SAML d'Okta
Per a altres proveïdors d'identitats, com ara Duo Security, OneLogin o Salesforce, posa't en contacte amb el teu equip intern de TI per obtenir ajuda.
Error: l'inici de sessió únic no redirigeix al proveïdor de la identitat
Si no se't redirigeix al proveïdor d'identitat després d'introduir l'adreça de correu electrònica de l'empresa a canva.com, prova d'iniciar la sessió a través de l'aplicació de Canva al proveïdor d'identitat. Si encara no pots iniciar la sessió, posa't en contacte amb nosaltres.
Error: l'inici de sessió no està disponible. L'accés al compte mitjançant l'inici de sessió únic (SSO) està restringit als membres de l'equip
L'aprovisionament just a temps està desactivat, de manera que no es poden afegir comptes nous a la teva organització, ni tan sols mitjançant invitacions per correu electrònic.
Per unir-te a l'organització, has de posar-te en contacte amb el teu equip intern de TI per habilitar l'aprovisionament JIT o sol·licitar que s'aprovisioni SCIM a la teva organització de Canva.
Encara no pots iniciar la sessió amb l'inici de sessió únic?
Si has provat els passos anteriors i encara no pots iniciar sessió amb l'inici de sessió únic (SSO), posa't en contacte primer amb l'administrador de TI, ja que és probable que t'ajudin a recuperar l'accés.
Si el teu administrador de TI no pot ajudar-te, utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar accés al teu compte.
Farem tot el possible per ajudar-te, però és possible que hàgim de prendre mesures addicionals per garantir que el teu compte segueixi sent segur.
Recurs relacionat
Solució de problemes d'errors d'inici de sessió únic (SSO)
Configuració de l'inici de sessió únic (SSO) per a Enterprise
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil