Prova el micròfon i la càmera a Canva

Prova el micròfon i la càmera abans d'enregistrar i soluciona els problemes que tinguis quan utilitzis les funcions d'enregistrament de Canva.

L'eina de diagnòstic està disponible a totes les plataformes on l'enregistrament és compatible, com ara l'aplicació d'escriptori, el navegador i el mòbil de Canva. Pots fer-lo servir per provar la càmera i el micròfon abans d'utilitzar funcions com Enregistra't, Enregistra la pantalla o Presenta i enregistra.

1. Selecciona Permet l'accés. Si apareix una alerta de permís, selecciona Permet.
2. A l'eina de diagnòstic següent, selecciona la font de vídeo i micròfon al menú desplegable.
3. Quan tinguis accés a Canva, selecciona Comença les proves.

Si la prova falla o tens problemes amb l'eina de diagnòstic, prova el següent:

• Comprova els permisos del sistema: Accedeix a Configuració de l'ordinador i assegura't que Canva tingui accés al micròfon i a la càmera.
• Reinicia l'ordinador: això pot ajudar a restablir les connexions del dispositiu.
• Assegura't que els dispositius estiguin connectats
  • En el cas dels micròfons USB o les càmeres web, assegura't que estiguin connectats de forma segura.
  • Per als dispositius integrats, comprova si una altra aplicació els està utilitzant.
• Comprova els paràmetres de silenci i volum: alguns micròfons tenen interruptors de silenci físics o un volum d'entrada baix.
• Prova una altra aplicació: obre una altra eina de videoconferència per veure si el micròfon o la càmera hi funcionen. Això ajuda a confirmar si el problema és amb el teu dispositiu o Canva.

Per què la meva càmera encara no funciona a Canva? És possible que una altra aplicació faci servir la càmera. Tanca qualsevol aplicació de videoconferència o d'enregistrament de pantalla i torna-ho a provar.

Cal provar els meus dispositius cada vegada? No, però és útil si recentment has canviat la configuració del sistema, actualitzat el sistema operatiu o connectat un dispositiu nou.