Solució d'errors en l'inici de sessió únic per a llocs web de Canva
Aquest article s'ha traduït automàticament. Si hi trobes errors, avisa'ns.
Si no pots accedir a un lloc web de Canva protegit per l'inici de sessió únic (SSO) o tens problemes d'autenticació després de configurar-lo, aquests són els problemes més comuns i les maneres de solucionar-los.
L'usuari amb la sessió iniciada no té cap assignació a l'aplicació
Causa: l'usuari que intentava accedir al lloc web de Canva no té accés a l'aplicació SAML al teu proveïdor d'identitats (IdP).
Solució:
- Assigna usuaris a l'aplicació SAML al teu IdP. Segueix els passos del Pas 3: configura una nova aplicació SAML 2.0 a l'IdP (fora de Canva)
Recorda que l'aplicació «SSO per a llocs web» és única per a cada domini protegit i està separada de l'aplicació principal d'inici de sessió SSO de Canva, que potser ja has configurat per activar SSO a Canva.
L'SSO ha deixat de funcionar perquè el certificat ha caducat
Causa: el certificat x.509 utilitzat en la configuració SAML ha caducat.
Solució:
- Comprova la caducitat del teu certificat actual al teu proveïdor d'identitats (IdP).
- Si ha caducat, genera'n un de nou.
- A Canva, ves a Configuració de l'organització i, a continuació, selecciona Inici de sessió únic per als llocs web.
- Selecciona la icona de llapis que hi ha al costat de la connexió i canvia el certificat seguint els mateixos passos que durant la configuració inicial.
La configuració de SAML és incorrecta
Causa: és possible que Canva no coincideixi amb la configuració de l'IdP.
Solució:
- Per a Google Workspace (G Suite):
- Assegura't que la casella de selecció Resposta signada estigui seleccionada.
- Per a tots els proveïdors:
- Assegura't que tant la resposta com l'afirmació estiguin definides com a signades.
- Torna a copiar i enganxa l'URL d'ACS, l'ID d'entitat i el certificat x.509 de Canva al teu IdP per assegurar-te que tots els valors són correctes.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil