No puc editar la meva foto: WebGL no està activat

WebGL és una tecnologia que ajuda a fer funcionar l’editor de fotos de Canva. Pots tenir problemes per editar fotos si WebGL no està activat o no és compatible amb el navegador o el dispositiu.

Per editar fotos sense problemes, comprova si el navegador o el dispositiu és compatible amb WebGL i assegura’t d’activar-lo.

Per comprovar si el navegador és compatible amb WebGL, visita aquesta pàgina de comprovació de WebGL. Si hi veus un cub girant, vol dir que WebGL està activat i funciona correctament al navegador.

Si el navegador no és compatible amb WebGL, consulta les seccions següents per saber com activar-lo.

Molts navegadors ja són compatibles amb WebGL. Si el navegador és compatible però WebGL no funciona correctament, prova d’actualitzar-lo a la versió més recent.

Si fas servir la versió més recent del navegador i WebGL continua sense funcionar, descobreix com activar-lo manualment des de la configuració del navegador.

1. Introdueix «chrome://settings» a la barra d’adreces del navegador o fes clic a
   a la cantonada superior del navegador.
2. Selecciona Configuració.
3. Introdueix «acceleració gràfica» a la barra de cerca.
4. Activa Fes servir l’acceleració gràfica quan estigui disponible. Abans, aquesta configuració s’anomenava Fes servir l’acceleració per maquinari quan estigui disponible.
5. Reinicia el navegador.
6. Introdueix «chrome://gpu» a la barra d’adreces del navegador.
7. A Estat de les característiques gràfiques, comprova si WebGL i WebGL2 tenen l’estat Acceleració per maquinari. Si no hi veus l’estat «Acceleració per maquinari», vol dir que Google Chrome ha desactivat WebGL automàticament a causa de possibles problemes.

Les versions més recents del Firefox són compatibles amb WebGL automàticament. Pots comprovar-ne l’estat per veure si està activat o desactivat.

1. Introdueix «about:support» a la barra d’adreces del navegador.
2. Desplaça’t cap avall fins a la secció Gràfics.
3. Comprova els detalls de Renderitzador del controlador WebGL 1. Si hi apareixen els detalls de la targeta gràfica del dispositiu (per exemple, Apple -- Apple M1, etc.), vol dir que WebGL és compatible.
4. Si hi veus «WebGL està bloquejat per a la targeta gràfica o la versió del controlador gràfic», vol dir que el Firefox ha desactivat WebGL automàticament a causa de possibles problemes.

1. A la barra de menús, fes clic a Safari i, després, a Preferències.
2. Selecciona
   Llocs web. Si no veus WebGL al lateral, vol dir que ja està activat al navegador.
3. A WebGL, si veus l’opció canva.com, fes-hi clic i selecciona Permet al menú desplegable.
4. A WebGL, si no veus l’opció canva.com, busca En visitar altres llocs web i selecciona Pregunta o Permet al menú desplegable.

1. Introdueix «edge://settings/system» a la barra d’adreces del navegador.
2. Activa Fes servir l’acceleració gràfica quan estigui disponible. Abans, aquesta configuració s’anomenava Fes servir l’acceleració per maquinari quan estigui disponible.
3. Reinicia el navegador.
4. Introdueix «edge://gpu» a la barra d’adreces del navegador.
5. A Estat de les característiques gràfiques, comprova si WebGL té l’estat Acceleració per maquinari. Si no hi veus l’estat «Acceleració per maquinari», vol dir que Edge ha desactivat WebGL automàticament a causa de possibles problemes.

Si fas servir l’aplicació d’escriptori de Canva en un iMac i l’editor no es carrega, pot ser que el problema estigui relacionat amb la configuració gràfica del dispositiu (sovint en algunes configuracions amb GPU AMD).

Prova aquests passos:

• Activa l’acceleració per maquinari (si l’aplicació o el dispositiu ofereix aquesta opció).
• Actualitza macOS a la versió més recent disponible per al dispositiu.
• Reinicia l’iMac i torna a obrir Canva.
• Si el problema continua, prova de fer servir Canva en un navegador web (Chrome, Firefox, Safari o Edge) com a alternativa.

És possible que tinguis problemes de rendiment quan fas servir l’editor de fotos en dispositius antics o que no tinguin maquinari gràfic dedicat.

Si veus aquest avís però creus que el teu dispositiu no pertany a aquesta categoria, prova els passos de resolució de problemes següents.

• Tanca les altres aplicacions i pestanyes del navegador i torna a carregar l’editor.
• Reinicia el navegador (o el dispositiu) i torna-ho a provar.
• Actualitza el navegador a la versió més recent.
• Actualitza el sistema operatiu i els controladors gràfics (si escau).
• Activa l’acceleració per maquinari al navegador (consulta els passos de les seccions «Activa WebGL al navegador» anteriors) i, després, reinicia el navegador.
• Prova un altre navegador o dispositiu per confirmar si el problema és específic del dispositiu. (Consulta els Requisits tècnics per saber quins navegadors són compatibles.)

Si el problema continua, és possible que el dispositiu no compleixi els requisits de rendiment necessaris per editar fotos sense problemes.

Si encara tens problemes per activar WebGL, prova aquestes solucions.

• Assegura’t que el navegador, el sistema operatiu i els controladors gràfics estiguin actualitzats.
• Prova un altre navegador o dispositiu. Descobreix quins navegadors pots fer servir a Requisits tècnics.
• Comprova si la targeta gràfica del dispositiu és compatible amb WebGL. Si no ho és, considera la possibilitat d’actualitzar-la. Potser hauràs de demanar ajuda a l’equip d’informàtica. Consulta aquesta pàgina, on trobaràs una llista de navegadors i targetes gràfiques compatibles amb WebGL.