Kann mich nicht mit meinem Social-Media-Konto verbinden

Für einige Canva-Funktionen musst du deine Social-Media-Konten verknüpfen. Wenn du dabei Probleme hast, findest du hier die häufigsten Gründe dafür.

Einige Kontoverknüpfungs- und Authentifizierungsabläufe werden von Drittanbieter-Plattformen verwaltet. Die verfügbaren Berechtigungen, die Anmeldeanforderungen und die Verbindungsoptionen können daher von App zu App variieren und sich mit der Zeit ändern.

So verwaltest oder überprüfst du verbundene Konten:

• Öffne im Canva Editor „Teilen“ , um die verfügbaren Veröffentlichungs- und Social-Media-Optionen anzuzeigen.
• Öffne den Inhaltsplaner , um geplante Veröffentlichungsverbindungen zu verwalten.
• Öffne die Kontoeinstellungen , um verbundene Konten und Berechtigungen zu verwalten.

Auf diesen Hilfeseiten erfährst du mehr:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Danach musst du auch das Social-Media-Konto aus den Einstellungen des alten Canva-Kontos entfernen.

Versuche nun erneut, das Social-Media-Konto mit deinem neuen Canva-Konto zu verknüpfen, indem du ein Design teilst. Wenn du versuchst, Beiträge im Inhaltsplaner zu planen, kannst du das dort tun.

Als Benutzer von Canva Free kannst du nur ein Konto pro Social-Media-Plattform verknüpfen. Wenn du die Social-Media-Konten wechseln möchtest, musst du dein aktuelles Konto entfernen und ein neues verknüpfen.

Die Verknüpfung mit mehreren Social-Media-Konten ist nur für Benutzer von Canva Pro, Canva Teams und Canva for Nonprofits verfügbar.

Wenn dein Facebook- oder Google-Konto zur Anmeldung für ein anderes Canva-Konto verwendet wurde, hebe zunächst die Verbindung auf. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Melde dich mit dem Facebook- oder Google-Konto, mit dem du dich verbinden möchtest, bei Canva an.
2. Klicke auf der Startseite auf dein Profilsymbol und wähle dann
   Einstellungen aus.
3. Wähle dein Profil aus und gib eine E-Mail-Adresse ein. Solltest du bereits einen angegeben haben, kannst du diesen Schritt überspringen.
4. Klicke im Seitenmenü auf
   Anmelden.
5. Gib ein Passwort ein. Du wirst dann aufgefordert, dich mit der eingegebenen E-Mail-Adresse und dem Passwort erneut anzumelden.

1. Klicke auf der Startseite auf dein Profilsymbol und wähle dann
   Einstellungen aus.
2. Gehe unter Dein Profil zu Verbundene Social Media-Konten, suche nach deinem Facebook- oder Google-Konto und klicke auf Trennen. Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt.
3. Klicke auf Trennen.

Versuche jetzt, das Konto wieder mit einem bevorzugten Canva-Konto zu verknüpfen, nachdem du die Verknüpfung zu deinem Facebook- oder Google-Konto aufgehoben hast.

Das ist der Fall, wenn die Meldung „Die E-Mail-Adresse für dieses Facebook-Konto ist nicht verifiziert“ erscheint, wenn du versuchst, dein Facebook-Konto mit Canva zu verknüpfen. Das kannst du folgendermaßen beheben:

• Bestätige das Facebook-Konto, das du mit Canva verbinden möchtest, indem du die registrierte E-Mail-Adresse verifizierst.
• Setze die Verbindung zu Canva zurück. Trenne dein Facebook-Konto von Canva und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
• Logge dich erneut bei Facebook ein, um deinen Login zu aktualisieren. Melde dich von deinem Facebook- und von deinem Canva-Konto ab. Melde dich über Facebook bei Canva an, und gib deine Facebook-Anmeldedaten ein, um fortzufahren.
• Lösche deinen Browserverlauf, oder versuche es mit einem anderen Browser.

Die Veröffentlichung in Social-Media-Apps ist für Canva Education automatisch deaktiviert. Wende dich an deinen Admin, um die Veröffentlichung zu aktivieren.

Wenn du dein Social-Media-Konto immer noch nicht verknüpfen kannst, nachdem du die oben stehenden Lösungen ausprobiert hast, chatte mit dem Hilfe-Assistenten, um Hilfe zu erhalten. Bitte gib Einzelheiten an, damit wir herausfinden können, was das Problem verursacht.