Freigegebenes Design nicht erhalten
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Ich habe ein Design, das per E-Mail geteilt wurde, nicht erhalten.
Was könnte die Ursache sein?
- Möglicherweise wurde es an eine andere E-Mail-Adresse oder ein anderes Canva-Konto weitergegeben.
- Dein E-Mail-Dienst blockiert Canva-E-Mails.
Was zu tun ist
- Überprüfe, ob der Absender die korrekte E-Mail-Adresse verwendet hat, um das Design zu teilen.
- Schau in deinem Spam-Ordner oder (in Gmail) unter der Registerkarte "Promotions" nach. Sollte sich die E-Mail dort befinden, markiere sie bitte als kein Spam, damit zukünftige E-Mails in deinem Posteingang landen.
- Bitte den Eigentümer des Designs, stattdessen einen Design-Link mit dir zu teilen.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen oder wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um zu sehen, ob Canva-E-Mails blockiert werden.
- Überprüfe den Status der Canva-Website. Möglicherweise ist ein Problem aufgetreten, dass das Versenden und Empfangen von E-Mails beeinträchtigt.
Wenn ein Design per E-Mail für dich freigegeben wird, erhältst du eine entsprechende Benachrichtigung. Klicke auf den Link in dieser E-Mail und schon kannst du das geteilte Design in deinem Canva-Konto anschauen.
Freigegebenes Design nicht erhalten
So findest du alle für dich freigegebenen Designs:
- Klicken Sie im Seitenbereich der Startseite auf Projekte.
- Wählen Sie in der linken Navigation Für dich freigegeben.
Wenn jemand anderes ein Design für dich freigibt, du aber keine E-Mail erhalten hast, kannst du Folgendes probieren:
- Erkundige dich beim Absender, ob das Design mit der richtigen E-Mail-Adresse geteilt wurde.
- Schau im Spam- oder Werbeordner (für Google Mail) nach. Wenn du die E-Mail dort findest, markiere sie bitte als „Kein Spam“, damit zukünftige E-Mails in deinem Posteingang landen.
- Erkundige dich bei deinem E-Mail-Anbieter, ob E-Mails von Canva blockiert sind.
- Bitten Sie den Eigentümer des Designs, stattdessen einen Design-Link mit Ihnen zu teilen.
- Überprüfe den Status der Canva-Website. Es kann zu anhaltenden Problemen beim Senden und Empfangen von E-Mails kommen.
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