Behebung von Offline-Bearbeitungsfehlern und Synchronisierungsproblemen
Wenn du Probleme mit der Offline-Bearbeitung hast, erfährst du, wie du Synchronisierungsprobleme behebst, Änderungen wiederherstellst und häufige Probleme vermeidest.
Das solltest du wissen
- Deine Änderungen werden lokal auf deinem Gerät gespeichert, während du offline bist.
- Du musst dich innerhalb von 7 Tagen erneut verbinden, um deine Änderungen zu synchronisieren.
- Halte Canva geöffnet und bleibe online, bis du alle Änderungen synchronisiert siehst.
- Vermeide es, Browserdaten zu löschen oder dich offline abzumelden.
Vermeide es, Video oder Audio offline hinzuzufügen, da dies zu Medienbrüchen führen oder verhindern kann, dass deine Änderungen beim erneuten Verbinden gespeichert werden.
Suchst du etwas Bestimmtes?
- Neu bei der Offline-Bearbeitung? Offline-Bearbeitung einrichten und verwenden
- Behebung von Synchronisierungsproblemen im folgenden Abschnitt zur Fehlerbehebung
Synchronisationsnachrichten verstehen
Bei der Vorbereitung auf Offline
- Inhalt wird offline bereitgestellt - Design wird vorbereitet
- Bereit für die Offline-Nutzung - Sie können ohne Internet bearbeiten
- Design konnte nicht offline verfügbar gemacht werden - Erneut versuchen
Während der Offline-Arbeit
- Änderungen auf Gerät gespeichert - Ihre Änderungen werden lokal gespeichert
- Offline nicht verfügbar - Design wurde für die Offline-Nutzung nicht aktiviert
Beim Wiederverbinden
- Änderungen werden synchronisiert - Deine Bearbeitungen werden hochgeladen
- Alle Änderungen synchronisiert - Alles wird gespeichert
- Synchronisierung fehlgeschlagen - Ihre Änderungen befinden sich noch auf Ihrem Gerät
Beheben Sie häufige Offline-Probleme
Hochgeladene Bilder werden nach dem erneuten Verbinden als defekt angezeigt
Was könnte die Ursache sein?
Wenn du Bilder offline hochlädst, werden sie lokal auf deinem Gerät gespeichert. Wenn du die Verbindung wieder herstellst, ist der Upload möglicherweise nicht abgeschlossen, was dazu führen kann, dass Bilder beschädigt werden und Änderungen nicht gespeichert werden.
Was zu tun ist
- Wähle Datei und dann Offline-Verfügbarkeit entfernen aus.
- Überprüfe dein Design noch einmal.
Das defekte Bild sollte behoben werden und wird nicht wieder angezeigt, wenn Sie den Offline-Modus erneut einschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht:
- Wähle Datei und dann Eine Kopie erstellen aus.
- Öffne die Kopie und fahre mit der Bearbeitung fort.
Das Bild sollte in der Kopie ordnungsgemäß geladen werden. Wenn das Bild immer noch defekt erscheint, schalten Sie Ihr WLAN aus und ein und überprüfen Sie es erneut. Wenn das Bild immer noch defekt erscheint, schalte dein WLAN aus und wieder ein und überprüfe es erneut.
Die Änderungen werden nach dem erneuten Verbinden nicht synchronisiert
Was könnte die Ursache sein?
Ihre Verbindung ist instabil oder die Synchronisierung wurde unterbrochen, als Sie die Verbindung wieder hergestellt haben.
Was zu tun ist
- Auf Fehlermeldungen im Editor prüfen
- Stelle sicher, dass du mit einer stabilen Internetverbindung verbunden bist
- Lass Canva geöffnet, bis alle Änderungen synchronisiert sind
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, speichere eine Kopie deines Designs
Design stürzt nach erneuter Verbindung ab
Was könnte die Ursache sein?
Dies kann passieren, wenn Videodateien während der Offline-Arbeit hinzugefügt wurden. Für das ordnungsgemäße Laden und Synchronisieren von Videos ist eine Internetverbindung erforderlich.
Was zu tun ist
- Öffne dein Design nach der erneuten Verbindung erneut.
- Bitte aktualisiere die Seite bei Bedarf.
- Entfernen Sie das Video-Element, das das Problem verursacht.
- Füge das Video erneut hinzu, wenn du online bist.
Das Hinzufügen von Videos im Offline-Modus kann zu defekten Medien, nicht gespeicherten Änderungen oder Abstürzen führen, insbesondere bei größeren Dateien.
Wird dein Design nicht geöffnet, speichere eine Kopie, wenn du aufgefordert wirst, deine Arbeit wiederherzustellen.
Die Synchronisierung ist nach dem erneuten Verbinden langsam oder hängt fest.
Was könnte die Ursache sein?
Große oder komplexe Designs, langsame Verbindungen oder Verzögerungen bei der Hintergrundsynchronisierung.
Was zu tun ist
- Lasse Canva während der Synchronisierung geöffnet.
- Bleiben Sie mit einer stabilen Internetverbindung in Verbindung.
- Warte, bis das Cloud-Symbol die Aktivität nicht mehr anzeigt.
Wenn es festzustecken scheint:
- Achte darauf, dass du noch online bist
- Vermeide es, den Browser zu aktualisieren oder zu schließen.
Die Synchronisierungszeit hängt von der Designgröße, der Anzahl der Elemente und der Verbindungsgeschwindigkeit ab.
Große Designs werden nach dem erneuten Verbinden nicht richtig synchronisiert
Was könnte die Ursache sein?
Designs mit vielen Elementen, Bildern oder Videos benötigen länger zum Verarbeiten und Synchronisieren.
Was zu tun ist
- Entferne unnötige Elemente.
- Teile das Design in mehrere Dateien oder Seiten auf.
- Stelle die Verbindung über eine stabile WLAN-Verbindung wieder her.
Änderungen wurden nach dem Offline-Bearbeiten und Wiederverbinden überschrieben
Was könnte die Ursache sein?
Ein anderer Beteiligter hat dasselbe Design offline bearbeitet, was beim Synchronisieren zu Konflikten führte.
Was zu tun ist
- Wähle Datei und dann Versionsverlauf aus.
- Suche nach Offline-Versionen mit Zeitstempeln.
- Wähle, ob du deine Version wiederherstellen möchtest, oder erstelle eine Kopie, um beides zu behalten.
Koordiniere dich mit deinem Team, bevor du offline arbeitest, um Konflikte zu vermeiden.
Speicherprobleme beheben
Du kannst Offline-Designs entfernen, um Speicherplatz auf deinem Gerät freizugeben.
- Wir empfehlen, mindestens 2 GB freien Speicherplatz
Entferne einzelne Designs
- Gehe zu canva.com/offline-designs.
- Wähle bei dem Design, das du entfernen möchtest, „Mehr“ aus.
- Wähle Offline-Verfügbarkeit entfernen aus.
Alle Offline-Designs löschen
- Gehe über dein Profilmenü zu Einstellungen.
- Wählen Sie Daten und Speicher und dann Offline.
- Wähle eine der folgenden Optionen:
- Offline-Designs entfernen - Entfernt alle Offline-Designs von deinem Gerät.
- Alle Offline-Daten löschen - Entfernt alle Offline-Designs und Inhalte von deinem Gerät. Außerdem werden andere Dateien entfernt, die von Canva gespeichert werden, um Offline-Funktionen zu unterstützen.
Wenn du den Offline-Zugriff entfernst, werden deine Designs nicht gelöscht. Sie werden weiterhin online in deinem Canva-Konto gespeichert.
Kritische Fehler korrigieren
Du bist seit 7 Tagen offline
Stelle innerhalb von 24 Stunden eine neue Verbindung her und halte Canva geöffnet, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.
Canva muss aktualisiert werden
Speichere eine Kopie deiner Arbeit und aktualisiere dann die Seite.
Design wurde gelöscht
Stelle es aus dem Papierkorb wieder her oder speichere deine Version als neues Design.
Du hast den Bearbeitungszugriff verloren
Deine Änderungen werden weiterhin lokal gespeichert. Speichere eine persönliche Kopie, um sie aufzubewahren.
Nicht gespeicherte Änderungen im Offline-Betrieb
Der Offline-Zugriff war nicht aktiviert. Verbinde dich erneut, um deine Änderungen zu speichern.
Geräte- und Browsereinstellungen überprüfen
Wenn die Offline-Bearbeitung nicht funktioniert:
- Vermeiden Sie den privaten oder Inkognito-Modus
- Aktualisiere deinen Browser und dein Gerät
- Browserspeicher aktivieren
- Probiere einen unterstützten Browser oder ein unterstütztes Gerät aus
Brauchst du noch weitere Hilfe?
Wenn immer noch Probleme auftreten, wende dich an den Canva-Support und füge die angezeigten Fehlermeldungen hinzu. Unter „Offline-Bearbeitung einrichten und verwenden“ erfährst du außerdem, wie du die Offline-Bearbeitung einrichtest.
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