Fehlende Designs

Du kannst ein Design nicht finden? Sehen wir uns an, was passiert ist, und beginnen mit den häufigsten Gründen.

Auf der Seite „Zuletzt verwendet“ findest du alle deine kürzlich geöffneten Designs und Markenvorlagen an einem Ort.

1. Wähle auf der Startseite „ Alle sehen“ im Abschnitt „Aktuelle Designs“ oder gehe direkt zu „Projekte“ und wähle dann „Zuletzt verwendet“ aus.
2. Verwende die Suchleiste, um dein Design nach Namen oder Schlüsselwörtern zu finden.

Alle deine Canva-Designs werden unter „Projekte“ gespeichert. Probiere es aus:

• Suche nach Name oder Keyword
• Sortiert nach der zuletzt bearbeiteten Version
• Nach Besitzer filtern

Unter „Suchen nach deinen Designs und Ordnern“ findest du alle Such- und Filteroptionen.

Manchmal sind fehlende Designs einfach in einem anderen Konto. Möglicherweise hast du dich mit verschiedenen E-Mail-Adressen bei Canva registriert (z. B. über dein geschäftliches und persönliches Konto) oder über Google, Facebook oder Apple.

So kannst du das überprüfen:

1. Melde dich vollständig von Canva ab.
2. Versuche, dich mit deinen anderen E-Mail-Adressen oder Anmeldemethoden erneut anzumelden.
3. Öffne nach der Anmeldung
   Projekte erneut, um nach deinem Design zu suchen.

Tipp: Wenn du dein Passwort nicht mehr erinnern kannst, kannst du es auf der Anmeldeseite zurücksetzen.

Wenn du mehr als einem Canva-Team angehörst, wird dein Design möglicherweise im Arbeitsbereich eines anderen Teams gespeichert.

So prüfst du:

Team-Admins oder -Besitzer können Designs, Videos, Bilder oder Vorlagen in andere Ordner verschieben oder Ordner oder Designs für organisatorische Zwecke löschen. Unter Teamrollen und Berechtigungen findest du Informationen darüber, was für jede Team-Rolle verfügbar ist.

Öffne dazu Benachrichtigungen in Canva und suche nach Admin-Updates. Falls das Design verschoben wurde, findest du es in seinem neuen Ordner.

Wenn es so aussieht, als ob es gelöscht wurde, unabhängig davon, ob von dir oder einem Admin, hängt es als Nächstes ab, ob es sich noch im Papierkorb befindet:

Designs bleiben 30 Tage lang im Papierkorb. So kannst du es wiederherstellen:

1. Gehe zu mehr, wähle Projekte und dann Papierkorb aus.
2. Finde dein Design und wähle „Wiederherstellen“.

Nach diesem Wiederherstellungsfenster kann das Design normalerweise nicht wiederhergestellt werden.

Wenn du aus einem Team entfernt wirst, kannst du nicht mehr auf Designs zugreifen, die du erstellt hast oder die mit dir geteilt wurden.

Wende dich an deinen Team-Admin, um deinen Status zu bestätigen. Falls du versehentlich entfernt wurdest, kannst du dich wieder hinzufügen, damit du wieder Zugriff auf deine Designs erhältst.

Wenn jemand anderes das Design erstellt und mit dir geteilt hat, wird es nicht unter „Deine Designs“ angezeigt.

So findest du geteilte Designs:

1. Gehe zu Mehr und wähle dann Projekte aus.
2. Wähle im Menü links Mit dir geteilt.

Du siehst jetzt alle Designs, die andere mit dir oder deinem Team geteilt haben.

Wenn ein Team von seinem Besitzer gelöscht wurde, werden alle seine Entwürfe nach 14 Tagen gelöscht.

In diesem Fall erhalten die Teammitglieder eine E-Mail, in der sie darüber informieren, dass das Team gelöscht wurde und sie keinen Zugriff mehr auf das Team oder seine Designs haben.

Wenn das Löschen ein Fehler war, wende dich bitte an deinen Teambesitzer. Wenn der Vorgang immer noch innerhalb von 14 Tagen ist, kann er das Team wiederherstellen und du erhältst wieder Zugriff auf die Designs des Teams. Nach 14 Tagen werden das Team und seine Designs dauerhaft gelöscht.

Gelöschte Ordner werden nicht wie Designs im Papierkorb angezeigt. Der Ordner selbst kann daher nicht wiederhergestellt werden, wenn er gelöscht wird. Du kannst die Inhalte aber dennoch wiederherstellen. Außerdem gibt es mehrere Gründe, warum ein Ordner fehlt:

• Die Inhalte wurden verschoben, nicht gelöscht. Team-Administratoren können Designs aus einem Ordner verschieben. Wenn die Designs verschoben wurden, suche sie unter „Projekte“ nach Namen.
• Der Ordner wurde gelöscht, aber seine Inhalte wurden möglicherweise nicht gelöscht. Gehe zu „Mehr“, wähle „Projekte“ und dann „Papierkorb“ und suche nach den einzelnen Designs, die darin enthalten sind. Du kannst sie wiederherstellen und in einen neuen Ordner verschieben.
• Wenn sich die einzelnen Designs nicht im Papierkorb befinden, kannst du dich an uns wenden.
• Vielleicht hast du den Zugriff verloren, nicht den Ordner. Wenn es einer anderen Person gehört oder du aus dem Team entfernt wurdest, zu dem es gehört, wende dich bitte an den Besitzer des Ordners oder deinen Team-Admin.

Hilfe zum Erstellen, Umbenennen, Verschieben oder Teilen von Ordnern findest du unter Ordner verwalten.

Wenn du sicher bist, dass ein Design existiert, die Suche aber nicht findet, wende dich an uns . Füge den Namen des Designs und alle anderen Details, die sich daran erinnern, hinzu. Wir untersuchen, warum das passiert.