Mein Video wird nicht abgespielt
Wenn du die Videos in deinem Entwurf nicht abspielen, bearbeiten oder herunterladen kannst oder wenn der Download fehlschlägt, hast du möglicherweise Videos von einem anderen Gerät über das Videoalbum oder die Fotogalerie zu deinem Entwurf hinzugefügt.
Wenn du Probleme mit einem geteilten Design hast, kannst du den Eigentümer bitten, die folgenden Schritte zu befolgen:
Um dies zu beheben, kehre zu dem Entwurf auf dem Gerät zurück, womit du das Video hinzugefügt hast, und wähle das Uploads-Symbol in der rechten oberen Ecke deines Videos.
Um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir dir, Videos zu deinem Design hinzuzufügen. Befolge dazu diese Schritte:
Videos auf dem Handy über die Registerkarte „Erstellen“ hochladen
Videos auf Mobilgeräten über die Registerkarte „Dein Design“ hochladen
Gelöschtes Video
Wenn du deine Videos nicht abspielen, bearbeiten oder herunterladen kannst, liegt das möglicherweise daran, dass du das Video von deinem Gerät gelöscht hast. Um dieses Problem zu beheben, gehe einfach zu deinem Videoalbum oder der Fotogalerie zurück und stelle das gelöschte Video wieder her.
Ich kann mein Design mit Videos nicht herunterladen.
Wenn das Video in deinem Design nicht wiedergegeben wird oder du es nicht herunterladen kannst, lies bitte diesen Artikel: Ich kann mein Design oder Video nicht herunterladen.
Mein Video hat eine niedrige Auflösung
Wenn dein Video zwar abgespielt wird, aber bei der Bearbeitung eine niedrige Auflösung hat, kann das folgende Ursachen haben:
- Deine Internetverbindung ist zu langsam
- Das hochgeladene Video hat eine höhere Auflösung, als von uns unterstützt wird
Derzeit unterstützen wir eine maximale Auflösung von „1080p Full HD“.
Wenn dein Video wegen deiner Internetverbindung mit einer geringen Auflösung abgespielt wird, kannst du die Wiedergabequalität auf folgende Weise anpassen.
- Wähle im Editor Datei aus.
- Wähle Einstellungen aus.
- Klicke auf Wiedergabequalität für Videos. Hier kannst du zwischen „Niedrig“, „Mittel“, „Hoch“ oder „Automatisch“ wählen.
Wiedergabequalität für Videos auswählen
- Wenn du die bestmögliche Auflösung wünschst, wähle Hoch aus. Bei einer langsamen Internetverbindung kommt es mit dieser Einstellung möglicherweise zu Unterbrechungen.
- Wenn Sie Daten speichern möchten, wählen Sie Niedrig aus.
- Wenn du Automatisch auswählst, passen wir deine Streaming-Rate an, um das bestmögliche Gesamterlebnis zu bieten.
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