Canva Print-Bestellung nachverfolgen
Nachdem du einen Canva Print-Auftrag aufgegeben hast, kannst du den Status in den Einstellungen überprüfen. Unten erfährst du, was die einzelnen Status bedeuten, deine Sendung nachverfolgen und erfahren, was zu tun ist, wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird.
Wir führen Navigationsänderungen schrittweise ein. Daher spiegeln einige Schritte in diesem Hilfeartikel möglicherweise nicht genau wider, was du in der App siehst. Wenn du Canva AI, dein Profilfoto oder deinen Warenkorb auf der Startseite nicht finden kannst, gehe zu Mehr.
Canva Print-Bestellung nachverfolgen
- Wähle auf der Startseite dein Kontoprofil aus, um das Menü zu öffnen.
- Wähle Einstellungen.
- Wähle Aufträge und Rechnungen aus.
- Schau dir deine Bestellung und den aktuellen Versandstatus an. Du kannst auch nach Typ filtern, sodass nur Druckaufträge angezeigt werden.
Status des Druckauftrags verstehen
Hier sind die Status der Druckaufträge und ihre Bedeutung.
Status von Bestellungen zur Lieferung
- Bestellung aufgegeben: Wir haben deine Bestellung in die Warteschlange gestellt und sie wird noch nicht bearbeitet. Du kannst deine Bestellung innerhalb von zwei Stunden stornieren oder deine Lieferadresse ändern.
- In Bearbeitung: Deine Bestellung wird für den Druck vorbereitet.
- Im Druck: Deine Bestellung wird gerade gedruckt.
- Versandt: Deine Bestellung ist unterwegs. Wir senden die Tracking-Nummer an deine bei Canva registrierte E-Mail-Adresse.
- Storniert: Du hast deine Bestellung storniert oder wir haben sie aufgrund eines Problems storniert.
- Fehler: Die Lieferadresse ist falsch oder unvollständig oder bei deiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn der Kurier deine Bestellung verspätet verschickt hat, kannst du ihn um Updates bitten. Notiere dir unbedingt die mit deiner Bestellung verknüpfte Sendungsverfolgungsnummer.
Status von Abhol-Bestellungen
- Bestellung aufgegeben: Wir haben deine Bestellung in die Warteschlange gestellt und sie wird noch nicht bearbeitet.
- In Bearbeitung: Die Druckerei hat deine Bestellung angenommen.
- Im Druck: Deine Bestellung wird gerade gedruckt.
- Abholung: Die Bestellung kann im Laden abgeholt werden. Sobald deine Bestellung fertig ist, erhältst du eine E-Mail. Du kannst die Bestellung innerhalb von 30 Tagen abholen.
- Abgeholt: Die Bestellung wurde abgeholt.
- Fehler: Die Lieferadresse ist falsch oder unvollständig oder es gibt einen anderen Fehler bei deiner Bestellung.
Wenn du dir nicht sicher bist, warum der Fehlerstatus angezeigt wird, wende dich bitte an uns, damit wir das überprüfen können.
Deine Sendungsverfolgung
Sobald sich der Status deiner Bestellung in „Versandt“ ändert, kannst du dies auf verschiedene Arten nachverfolgen.
- Über deine Bestelldaten: Gehe zu Einstellungen. Wähle dann Bestellungen und Rechnungen aus. Wähle deine Bestellung aus der Liste aus und klicke dann auf Bestellung verfolgen.
- Aus deiner E-Mail: Du erhältst per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
- Von track.canva.com: Gib deine Auftragsnummer ein, um den aktuellen Status zu sehen.
Wenn dein Tracking-Link noch nicht funktioniertEs kann 24 bis 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Website des Kuriers erscheinen. Wenn dein Tracking „Label erstellt“ oder „Status nicht verfügbar“ anzeigt, ist das normal. Überprüfe das nach 24 bis 48 Stunden erneut.
Wenn das Tracking nach 48 Stunden immer noch nicht aktualisiert wird, wende dich an den Canva-Support.
Wir erhalten Bestellbenachrichtigungen
Canva sendet Benachrichtigungen zu Bestellungen an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast. Alternativ kannst du den Fortschritt auch in deinen Bestellungen und Rechnungen verfolgen.
Wenn du möchtest, dass zukünftige Bestellungen Benachrichtigungen an eine andere E-Mail-Adresse senden, aktualisiere deine E-Mail-Adresse, bevor du die nächste Bestellung aufgibst.
Details von Druckaufträgen überprüfen
Wenn du Druckauftrag oder deine Bestellung selbst anzeigen auswählst, wird Folgendes angezeigt:
- Designvorschau
- Auftragsnummer
- Bestellte Objekte
- Bestellstatus
- Informationen zur Lieferung und Tracking-Nummer nach Auswahl von Bestellung nachverfolgen
- Link zur Rechnung der Bestellung
- Bestelldatum nach Auswahl von Rechnungen anzeigen
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