Ich kann mich nicht mit SSO anmelden
Wenn du Probleme mit der SSO-Anmeldung hast, sieh dir unten die folgenden Anmeldeprobleme und ihre Lösung an. Wenn die Fehler nicht SSO-bezogen sind, erfährst du, was zu tun ist, wenn du dich nicht in deinem Canva-Konto anmelden kannst.
Identitätsanbieter (IdP) -Fehler - Benutzer nicht der Rolle für die Anwendung zugewiesen
Wenn du einen Fehler in deinem Identitätsanbieter (IdP) siehst, sieh dir die folgenden Anleitungen an, um sicherzustellen, dass du der Canva-App korrekt zugewiesen bist.
Wende dich für andere Identitätsanbieter wie Duo Security, OneLogin oder Salesforce an dein internes IT-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Fehler: „Du gehörst zu keinem Team.“
Du hast nicht die richtige TeamId-Zuweisung in deinem Identitätsanbieter, also gehörst du nicht zu einem Team in deiner Organisation. Weitere Informationen findest du in den folgenden TeamId-Konfigurationsanleitungen.
- Azure AD/ Entra ID-SAML-Team-ID-Konfiguration
- GSuite (Google) SAML TeamId-Konfiguration
- Okta SAML TeamId-Konfiguration
Wende dich für andere Identitätsanbieter wie Duo Security, OneLogin oder Salesforce an dein internes IT-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Fehler: SSO-Anmeldung wechselt nicht zum Identitätsanbieter
Wenn du nach der Eingabe deiner Unternehmens-E-Mail-Adresse auf canva.com nicht zu deinem Identitätsanbieter weitergeleitet wirst, versuche, dich über die Canva-App bei deinem Identitätsanbieter anzumelden. Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, wende dich bitte an uns.
Fehler: Anmeldung nicht verfügbar - Zugriff auf Konto über Single Sign On (SSO) ist auf Teammitglieder beschränkt
Die Just-in-Time-Bereitstellung ist deaktiviert, sodass neue Konten nicht in dein Unternehmen aufgenommen werden können, auch nicht über E-Mail-Einladungen.
Um der Organisation beizutreten, musst du dich an dein internes IT-Team wenden, um die JIT-Bereitstellung zu aktivieren oder eine SCIM-Bereitstellung in deiner Canva-Organisation anzufordern.
Sie können sich immer noch nicht mit SSO anmelden?
Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und dich immer noch nicht mit Single Sign-On (SSO) anmelden kannst, wende dich zuerst an deinen IT-Administrator, da er dir wahrscheinlich helfen kann, wieder Zugriff zu erhalten.
Wenn Ihr IT-Administrator nicht helfen kann, verwenden Sie unser Formular zur Kontowiederherstellung, um Zugriff auf Ihr Konto anzufordern.
Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Möglicherweise müssen wir jedoch zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dein Konto sicher bleibt.
Ähnliche Ressource
Single Sign-on (SSO) und Just-in-Time (JIT) für Anmeldung und Registrierung konfigurieren
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