Fehlerbehebung in SSO für Canva-Websites
Wenn du nicht auf eine Canva-Website zugreifen kannst, die durch Single Sign-On (SSO) geschützt ist, oder du nach der Einrichtung Authentifizierungsprobleme hast, findest du hier die häufigsten Probleme und Möglichkeiten, wie du sie beheben kannst.
Der angemeldete Benutzer ist der Anwendung nicht zugewiesen
Was ist passiert? Benutzer hat keinen Zugriff auf die SAML-App in deinem Identitätsanbieter (Identity Provider, IdP), wenn er versucht, auf die Canva-Website zuzugreifen.
Fehlerbehebung:
- Weisen Sie Benutzer Ihrer SAML-App in Ihrem IDP zu. Befolgen Sie die Schritte in Schritt 3: Einrichten einer neuen SAML 2.0-App in Ihrem IdP (außerhalb von Canva)
Denke daran, dass die App „SSO für Websites“ für jede geschützte Domain einzigartig ist und sich von der Hauptanmeldung für SSO in Canva unterscheidet, die du möglicherweise bereits eingerichtet hast, um SSO in Canva zu aktivieren.
SSO hat aufgrund eines abgelaufenen Zertifikats seine Arbeit eingestellt
Was ist passiert? Das in Ihrer SAML-Konfiguration verwendete x.509-Zertifikat ist abgelaufen.
Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie den Ablauf Ihres aktuellen Zertifikats in Ihrem Identitätsanbieter (IdP).
- Wenn sie abgelaufen ist, generiere eine neue.
- Gehe in Canva zu Unternehmenseinstellungen und wähle dann SSO für Websites aus.
- Wähle das Bleistiftsymbol neben deiner Verbindung aus und ersetze das Zertifikat mit den gleichen Schritten wie bei der Ersteinrichtung.
Die SAML-Einstellungen sind falsch
Was ist passiert? Möglicherweise gibt es eine Diskrepanz zwischen Canva und deiner IdP-Konfiguration.
Fehlerbehebung:
- Für Google Workspace (G Suite):
- Vergewissere dich, dass Signed Response aktiviert ist.
- Für alle Anbieter:
- Stellen Sie sicher, dass sowohl die Antwort als auch die Bestätigung auf Signiert eingestellt sind.
- Kopiere die ACS-URL, die Entitäts-ID und das x.509-Zertifikat von Canva erneut in deinen IdP, um sicherzustellen, dass alle Werte korrekt sind.
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