Responding to copyright claims about images used in Canva designs

Si alguien se comunica con usted (como una agencia de cumplimiento de derechos de autor, por ejemplo, Copytrack) para alegar que una imagen en su diseño de Canva infringe los derechos de autor de otra persona, esto es lo que debe hacer:

1. Deja de usar la imagen denunciada. Según la Cláusula 11 del Acuerdo de licencia de contenido, deberás dejar de usar cualquier contenido sujeto a un reclamo por infracción.
2. Reúne lo siguiente:
   • Un enlace al diseño donde se usó originalmente la imagen. Si no lo encuentras, avísanos y veremos cómo podemos ayudarte.
   • El ID de contenido multimedia de la imagen denunciada (búscalo en la pestaña Elementos, haz clic en los puntos suspensivos, luego haz clic en el nombre del contenido multimedia y el ID aparecerá en la URL).
   • Una copia de la notificación que recibiste.
3. Comunícate con el soporte de Canva. Nuestro equipo verificará que la imagen se haya obtenido con licencia de Canva y, de corresponder, te proporcionará una carta como comprobante de la licencia. Sabemos que recibir notificaciones como esta puede ser estresante y estamos aquí para ayudarte.

• Los fotógrafos o sus agentes suelen navegar por internet para rastrear dónde aparecen sus fotos y asegurarse de que tengan la licencia adecuada. No pueden saber si el contenido de un sitio web proviene de Canva antes de comunicarse con el titular del sitio, por lo que, por lo general, el contenido tiene la licencia correcta y podemos resolver esto rápidamente.
• Las imágenes disponibles en Canva como contenido Pro solo se pueden usar en un diseño, no de forma independiente, así que asegúrate de cumplir con los términos del Acuerdo de licencia de contenido.