Recuperar diseños de equipos eliminados
Cuando elimines un equipo, se eliminarán todos los diseños, carpetas, archivos subidos, grupos y aplicaciones creadas en ese equipo después de 14 días.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Quiero recuperar diseños de un equipo eliminado
¿Qué puede causar esto?
Tu equipo se eliminará de forma permanente 14 días después de haberlo eliminado en Canva. No puedes restaurar un diseño de un equipo eliminado en Canva si han pasado más de 14 días.
Qué hacer
Si eres el propietario del equipo y todavía no han pasado 14 días desde su eliminación, puedes revertir la eliminación.
- En la página de inicio, ve a Configuración.
- Selecciona primero Gestionar equipos si tienes varios equipos. Esta pestaña no será visible si solo tienes un equipo.
- Junto al equipo que quieras restaurar, selecciona Revertir eliminación.
Si eres una persona del equipo
Cuando se elimine un equipo, recibirás un correo electrónico para explicarle que se eliminó y que ya no tienes acceso al equipo ni a sus diseños.
Si lo eliminaste por un error, contáctate con el titular del equipo y pídele que lo restaure. Si el titular del equipo lo restaura en un plazo de 14 días, volverás a tener acceso al equipo y a sus diseños.
Pasaron más de 14 días desde la eliminación del equipo
Después de hacer clic en Eliminar y una vez que transcurran 14 días, se eliminará de forma permanente tu equipo. Como parte de nuestra obligación legal, tu equipo y todos los archivos relacionados se eliminarán de nuestro sistema, por lo que ya no se podrán restaurar.
Artículos relacionados
¿Te resultó útil?
Me resultó útil
No me resultó útil