Solucionar problemas de seguridad de Cloudflare en Canva

Al abrir Canva, es posible que veas una página de verificación de seguridad antes de continuar. Cloudflare, un servicio de seguridad que protege a Canva de las amenazas automáticas, activa esta función cuando detecta patrones de tráfico inusuales. Para acceder a Canva, completa el desafío.

Si el problema persiste, es probable que se deba a algo en tu navegador, dispositivo o red.

Cloudflare muestra una verificación de seguridad cuando detecta tráfico inusual. Entre las causas más comunes se incluyen las siguientes:

• Extensiones del navegador que modifican o controlan tu tráfico web
• Software de seguridad con funciones para evitar el seguimiento o la protección del navegador con huellas dactilares
• Software de red privada virtual (VPN) que enruta o inspecciona el tráfico de tu navegador
• Configuraciones de red de la empresa o la escuela, especialmente en dispositivos administrados
• Muchos dispositivos comparten una sola conexión a Internet

Si ves la verificación de seguridad repetidamente, sigue estos pasos:

1. Si usas un dispositivo personal, verifica si tu software antivirus, tu VPN, las extensiones del navegador y otras herramientas de seguridad o privacidad tienen acceso a las funciones que evitan el rastreo o el uso de huellas digitales. En ocasiones, esto puede desencadenar problemas de seguridad en Cloudflare. Para ver si te resulta útil, desactívalas temporalmente o agrega *.canva.com a la lista de sitios permitidos de tu software de seguridad o privacidad.
2. Si usas una red profesional o educativa, contáctate con la persona a cargo de TI. Pídeles que verifiquen si las herramientas de seguridad, la configuración de la red o las extensiones del navegador están bloqueando o alterando el tráfico que llevas a Canva.
3. Si tienes problemas a menudo, visita canva.com/edge/pre-clearance. Esto preautoriza la sesión de tu navegador con Cloudflare. Esto te ayudará a evitar errores y acceder más rápido. No reducirá la frecuencia con la que aparece la consulta de seguridad. Para encontrar una solución a largo plazo, revisa la configuración de tu software de seguridad (consulta el paso 1 o 2).

Si tienes problemas de seguridad con frecuencia, es probable que algo interfiera con la detección de bots de Cloudflare. Esto suele ser parte de tu configuración de privacidad o seguridad.

Verifica si alguna de las siguientes situaciones está afectando tu conexión con Canva:

• Extensiones para navegador que modifican o inspeccionan el tráfico web
• Software de gestión de puntos de venta
• Herramientas de filtrado de tráfico y cortafuegos
• Configuraciones de proxy para Canva Empresas
• Herramientas de inspección TLS o SSL que interceptan y descifran el tráfico del navegador
• Configuraciones de VPN corporativas en las que el tráfico de Canva pasa por una capa de inspección de seguridad.

Para identificar el motivo, desactívalas de forma temporal y agrega una excepción para Canva.

Si tu red usa traducción de direcciones de red (NAT), es posible que muchos dispositivos compartan la misma dirección IP. Si amplías tu grupo de IP de salida, puedes reducir la frecuencia con la que las personas usuarias se ven afectadas por la seguridad.

Si ya probaste los pasos anteriores y sigues teniendo problemas con frecuencia o no puedes completar la revisión, contacta con el Soporte de Canva.

• Error (403) de prohibido al abrir los enlaces de Canva
• Canva se bloquea o se bloquea