Descargar en lote los datos personales, los diseños y los archivos subidos
Exporta tus datos personales, el contenido que has subido y tus diseños de Canva a un archivo de formato ZIP, que es más fácil de mover. Puedes descargar las imágenes, los vídeos, las fuentes y los diseños que has subido.
Los datos personales incluyen tu nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y profesión. Si nos has proporcionado esta información, se incluirá en la descarga.
La descarga en lote de todos tus diseños y archivos subidos solo está disponible en la versión para ordenador.
Si eres parte de un equipo, ten en cuenta que solo la persona titular en él puede descargar los archivos subidos y los diseños que el equipo ha hecho.
Paso 1: solicita la descarga de tus diseños y archivos subidos en la configuración de tu cuenta
Después de solicitar la descarga, no podrás eliminar tu cuenta. Si quieres eliminar tu cuenta, espera a que se complete la descarga.
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Según el tipo de cuenta que tengas, ve a Descarga los archivos subidos y los diseños de Canva, o si formas parte de un equipo, ve a Descarga los archivos subidos y los diseños de equipo de Canva.
- Haz clic en Solicitar descarga.
Paso 2: espera a que te llegue un correo de Canva que indique el estado de tu solicitud
Revisa tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo de Canva que indique que tus archivos y diseños subidos están listos para descargarse.
- Si todavía no has recibido el correo
La exportación de contenido de usuario puede tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo de la cantidad de contenido. Si tardas más de 72 horas, chatea con el Asistente para obtener ayuda.
- Si has recibido un correo que dice que no podemos crear una copia de todos tus diseños y archivos subidos
- Descarga el archivo y comprueba qué falta.
- Si faltan diseños, búscalos en tu página de Proyectos. Intenta descargarlas del editor una a una.
- Si no encuentras los diseños que faltan en tu página de Proyectos, ponte en contacto con nosotros a través del Asistente de Ayuda en un plazo de 14 días desde que recibas el enlace para que podamos revisarlo por ti.
Paso 3: descarga y guarda el archivo
- Vuelve a la página Configuración de tu cuenta y haz clic en Descargar. El enlace de descarga estará disponible durante 14 días.
- En la ventana Tu descarga de Canva, verás los archivos separados para facilitar la descarga. Lo que se muestre dependerá de la cantidad de diseños y archivos subidos que haya en tu cuenta.
- Para empezar a exportar, haz clic en el archivo o los archivos.
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