No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Canva con el correo de mi centro educativo

Debido a que Google ha implementado ajustes de acceso por edad, quienes sean estudiantes y cumplan ambas de estas condiciones:

• menores de 18 años
• Se hayan unido a Canva con una dirección de correo configurada con Google for Education

No podrán acceder a Canva con el correo de su centro educativo hasta que la persona con rol de administración de TI de su centro configure el acceso para dicha cuenta.

Para recuperar el acceso, puedes hacer lo siguiente:

Ponte en contacto con tu docente o con una persona que tenga un rol de administración de TI en tu centro educativo y dile que no puedes acceder a tu cuenta de Canva. Puedes enviarle este artículo para que siga los pasos necesarios para resolver el problema.

Ponte en contacto con una persona que tenga un rol de administración de TI y dile que tus estudiantes no pueden acceder a sus cuentas de Canva. Puedes enviarle este artículo para que siga los pasos necesarios para resolver el problema.

Para asegurarte de que quienes estudian en tu centro educativo no tienen ningún problema de acceso, instala la app Canva Marketplace en el dominio de tu Google Workspace.

1. En la consola de administración, ve a Menú > Aplicaciones > Google Workspace Aplicaciones de Marketplace.
2. Haz clic en INSTALAR APLICACIÓN.
3. Busca Canva y haz clic en Instalar como administrador.

Para ver los pasos que debes seguir, echa un vistazo a este artículo de Google.

No te preocupes si ves más de una app de Canva al entrar en Google App Launcher. Únicamente quiere decir que la persona con rol de administración de tu centro educativo ha instalado bien la app Canva Marketplace para vuestro dominio de Google Workspace.

Puedes usar cualquiera de las apps de Canva que tienes instaladas para iniciar Canva.

Si has probado los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con el correo electrónico de tu escuela, consulta primero con el administrador de TI, ya que es probable que te ayuden a recuperar el acceso.

Si tu administrador de TI no puede ayudarte, utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.

Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para garantizar la seguridad de tu cuenta.