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Establece la preferencia de residencia de datos de tu organización


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Los administradores de empresas ahora pueden elegir dónde se almacenan los datos de su organización para ayudar a cumplir con los requisitos internos. Establece tu ubicación de datos preferida en la configuración de privacidad de tu organización para asegurarte de que tus datos permanezcan en la región elegida.

Antes de empezar

  • Solo disponible para los administradores de la organización.
  • Su organización debe estar en un plan de empresa, campus o distrito.
  • Una vez cambiada, no puedes volver a modificar la configuración hasta que los datos se migren correctamente.

Establecer tu preferencia de residencia de datos

  1. En tu página de inicio de Canva, selecciona Configuración.
  2. Selecciona Datos y privacidad.
  3. En Residencia de datos, selecciona tu región preferida en el menú desplegable:
    • Sin preferencias
    • Estados Unidos
    • Unión Europea
  4. Revisa la información de migración que aparece.
  5. Selecciona Confirmar para aplicar tu elección.

Una vez que aplique la configuración, los nuevos datos se almacenarán en la región seleccionada. Los datos existentes admitidos migran automáticamente y pueden tardar 30 días o más.

Qué ocurre durante la migración

Después de confirmar tu preferencia de residencia de datos:

  • Nuevos almacenes de datos en la región seleccionada poco después de la confirmación.
  • Los datos existentes comienzan a migrar automáticamente; esto puede tardar 30 días o más, dependiendo del volumen de datos.
  • La configuración de residencia de datos se desactiva durante el proceso de migración.
  • No puedes volver a actualizar tu preferencia hasta que finalice la migración.
  • Si la migración aún está en curso después del período de bloqueo de 30 días, la configuración permanecerá deshabilitada hasta que se completen todas las migraciones.

Agregar una marca, ya sea nueva o existente, puede desencadenar una migración de los datos de ese equipo.

Tipos de datos compatibles

Los diferentes tipos de datos migran en diferentes momentos.

Compatible en la actualidad:

  • Diseños y comentarios
  • Archivos multimedia
  • Carpetas
  • Registros de auditoría
  • Busca en los índices

Ampliamos continuamente la cobertura de los tipos de datos. Vuelve a consultar las novedades con regularidad.

Resolución de problemas

Si el control de residencia de datos está desactivado, puede deberse a varios motivos:

  • Has cambiado la configuración en los últimos 30 días (se aplica un periodo de bloqueo de 30 días)
  • Tu organización tiene una migración activa en curso
  • Recientemente ha añadido una nueva marca a su organización, lo que desencadena la migración automática

El control permanece desactivado hasta que expire el periodo de bloqueo de 30 días y se completen todas las migraciones.

Si la migración está tardando más de lo esperado, esto es normal para las organizaciones con grandes cantidades de datos. La mayoría de las migraciones se completan en 30 días o más. Los errores de migración no se muestran a los administradores. Ponte en contacto con tu representante de Canva si tienes alguna duda sobre el calendario de migración.

Si se admiten nuevos tipos de datos después de haber establecido su preferencia, los datos existentes para esos tipos comenzarán a migrar automáticamente. Durante este tiempo, la configuración puede volver a desactivarse temporalmente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo cambiar mi preferencia de residencia de datos?

La configuración está desactivada durante 30 días después de cualquier cambio. El control puede permanecer deshabilitado por más tiempo si las migraciones aún están en curso. Añadir nuevas marcas a tu organización también puede desencadenar migraciones que desactiven temporalmente el control.

¿Se aplicará esto a las nuevas marcas que añada a mi organización?

Sí, las nuevas marcas adoptan automáticamente la preferencia de residencia de datos seleccionada por tu organización. Agregar una nueva marca desencadena la migración de los datos de esa marca, lo que puede desactivar temporalmente el control de residencia de datos.

¿La residencia de datos está disponible en todas las regiones?

Todavía no. Por ahora, esta configuración solo está disponible para EE. UU. y la UE. No es compatible con Canva China.

Residencia de datos no es una solución de cumplimiento. Puede ayudarte a cumplir con tus requisitos internos de alojamiento de datos, pero tendrás que consultar a tu equipo legal o de cumplimiento para obtener orientación.

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