Los registros de DNS de mi dominio aún están pendientes

La mayoría de los estados pendientes son causados por DNS (Sistema de nombres de dominio) que aún se propagan, registros A en conflicto o reglas de formato de host. Si quieres identificar y solucionar el problema, sigue estos pasos.

Los registros DNS pueden permanecer pendientes por algunas razones comunes:

• El registro no se ha añadido en el formato que tu proveedor de dominios espera.
• Otro registro DNS está causando un conflicto.
• Los cambios de DNS necesitan tiempo para propagarse a través de Internet. Es posible que la actualización aún no haya finalizado.

A continuación, te mostramos los pasos más claros que puedes seguir para solucionarlo rápidamente.

Si tu registro de Canva A tiene el mismo nombre/host que otro registro A existente, el host del dominio no sabrá cuál usar.

1. Ve a los ajustes de DNS del proveedor de tudominio
2. Busca otros registros A con el mismo nombre/anfitrión
3. Quita o actualiza los registros conflictivos
4. Vuelve a añadir el registro de Canva A

Diferentes hosts de dominio esperan diferentes versiones del nombre del registro. Pruebe los dos formatos a continuación si no está seguro de cuál requiere su proveedor:

Algunos proveedores aceptan solo uno de estos. Si se utiliza una versión incorrecta, Canva no detectará el registro.

Puede que tu proveedor permita editar el valor TTL (Time To Live), pero te recomendamos que dejes el valor predeterminado.

Tu subdominio tiene que estar incluido en el nombre/host de tus registros DNS.

Por ejemplo, si tu dominio es “mi.example.com” (donde “mi” es el subdominio), tu registro A en Canva podría verse así:

Tu registro de Canva dice:

Tu dominio real es:

Es posible que tengas que introducir uno de estos formatos para tu anfitrión:

La mayoría de las actualizaciones de DNS tardan unos minutos, pero algunos proveedores tardan más, hasta 72 horas en los casos extremos.

Puedes consultar el progreso en cualquier momento en la página Configuración de dominio de Canva.

Puedes usar los DNS públicos de Google para comprobar si tu registro A de DNS es visible globalmente.

1. Ir a una herramienta pública de búsqueda de DNS que utiliza el DNS público de Google
2. Introduce tu nombre de dominio (por ejemplo, www.example.com)
3. Seleccionar resolver
4. Busca en la sección Respuesta

Si tu dominio se está resolviendo correctamente, la sección "Respuesta" debe mostrar:

Si no lo tiene:

• Elimina cualquier otro registro A con valores diferentes.
• Vuelve a añadir el registro de Canva A.

Si sigue apareciendo un valor diferente o no se muestra ningún valor, estas son las causas más comunes:

1. Retraso en la propagación de DNS. Simplemente no ha terminado de actualizarse todavía.
2. El dominio no está completamente verificado. Algunos proveedores de dominios requieren que verifiques tu dominio (por ejemplo, haciendo clic en un enlace de correo electrónico) antes de que los cambios de DNS entren en vigencia.

• Revisa tu bandeja de entrada para ver los correos electrónicos de verificación o confirmación de tu proveedor de dominio
• Siga las instrucciones que incluyan

1. Los servidores de nombres no apuntan al servidor de tu dominio. Si los servidores de nombres se cambiaron a servidores personalizados, los cambios de DNS no funcionarán hasta que esos servidores de nombres vuelvan a apuntar al lugar correcto.

• En tu cuenta de proveedor de dominio, comprueba qué servidores de nombres están configurados
• Asegúrate de que sean los servidores de nombres recomendados por tu proveedor de dominio
• Si los servidores de nombres apuntan a otro lugar (por ejemplo, a otro servicio DNS), los cambios de DNS deben realizarse allí.

Si tu registro DNS sigue sin aparecer correctamente en el DNS público de Google después de seguir los pasos, tu proveedor de dominio podrá comprobar:

• Si tus registros DNS se han guardado correctamente
• Si existen registros ocultos o del sistema
• Si la propagación se retrasa por su parte

Pueden resolver conflictos o problemas de formato que no son visibles desde Canva.