Faltan páginas en mi diseño descargado
Si faltan páginas en el diseño descargado pero puedes encontrarlas en el editor, probablemente haya algún problema con tu navegador o aplicación.
Intenta con otro navegador
Los navegadores pueden exportar diseños de maneras diferentes. Prueba a otro navegador y comprueba si esto resuelve el problema.
Los navegadores compatibles con Canva son Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge.
Si sigues teniendo problemas, prueba estos pasos para solucionar tu problema:
- Elimina el historial acumulado del navegador, las cookies y la memoria caché porque pueden causar problemas algunas veces.
- Usa una ventana de navegación de incógnito: esto deshabilita los plugins del navegador que pueden causar problemas en Canva.
Si descargas tu diseño en la app
Asegúrate de estar en la versión más reciente de la aplicación de Canva.
Lanzamos actualizaciones regularmente para mejorar el rendimiento y corregir errores menores.
Si tienes la versión más reciente de la app, pero todavía tienes problemas, prueba lo siguiente para resolverlos:
- Cierra sesión desde la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente del sistema operativo (iOS 13 o superior).
- Reinicia tu dispositivo
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