Mi vídeo no se reproduce
En el caso de que no puedas reproducir, editar o descargar los vídeos de tu diseño o de que la descarga no funcione, puede que se deba a que has añadido vídeos a tu diseño desde otro dispositivo usando la cámara o la galería de fotos.
Si has recibido un diseño compartido y estás teniendo problemas, pídele a la persona titular del diseño que siga estos pasos:
Para solucionarlo, entra en el diseño desde el dispositivo que has usado para añadir el vídeo y selecciona el icono Subidos que hay en la esquina superior derecha de tu vídeo.
Para que estos errores no vuelvan a darse, te aconsejamos que añadas vídeos a tus diseños siguiendo estos pasos:
Sube vídeos desde tu dispositivo móvil a través de la pestaña Crear
Sube vídeos para móviles a través de la pestaña Tu diseño
Vídeo eliminado
Si no puedes reproducir, editar o descargar tus vídeos, puede que sea porque has eliminado el vídeo de tu dispositivo. Solo tienes que ir a tu carrete o galería de fotos y restaurar el vídeo eliminado para resolver este problema.
No puedo descargar mis diseños con vídeos
Si el video de tu diseño no se está reproduciendo o no puedes descargarlo, consulta este artículo: No puedo descargar mi diseño o mi video
Mi vídeo tiene baja resolución
Si tu vídeo se reproduce, pero se ve con poca resolución al editarlo, puede que se deba a lo siguiente:
- la calidad de tu conexión a internet.
- la resolución del vídeo subido es superior a la admitida.
Actualmente la máxima resolución permitida es de 1080p (Full HD).
Si tu vídeo se reproduce con poca resolución debido a tu conexión a internet, puedes ajustar la calidad de reproducción siguiendo estos pasos:
- En el editor, ve a Archivo.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Calidad de reproducción del vídeo. Elige si quieres una calidad alta, media, baja o definida automáticamente.
Seleccionar la calidad de reproducción del vídeo
- Si quieres la mejor resolución, elige Alta. Ten en cuenta que, si tu conexión a Internet es deficiente, es posible que haya más pausas en esta configuración.
- Si desea guardar los datos, seleccione Baja.
- También puedes elegir la opción Automática y nosotros adaptaremos tu velocidad de transmisión para crear la mejor experiencia en general.
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