Restaura el acceso de un miembro a tu equipo
Este proceso es para propietarios o administradores de equipos que ayudan a un miembro que no puede iniciar sesión en su cuenta original porque:
- Ya no tiene acceso al correo electrónico vinculado a su cuenta
- Ya he intentado restablecer su contraseña y otros métodos de recuperación
- Aún necesitas acceder a los diseños y al contenido del equipo
Importante: Esto solo ayuda a que el miembro de tu equipo recupere el acceso a tu equipo específico y sus diseños. No restablecerá el acceso a otros equipos a los que puedan haber pertenecido con su cuenta original.
Para organizaciones, consulta Solución de problemas de errores de inicio de sesión único o ponte en contacto con el administrador de tu organización para obtener ayuda.
Asegúrate de que el miembro del equipo haya probado los pasos de recuperación de la cuenta para recuperar su cuenta original antes de continuar con esta solución.
Como titular o administrador de un equipo, puedes ayudar a un miembro del equipo a recuperar el acceso al equipo cuando cree una nueva cuenta de Canva.
- Habilita la transferencia de propiedad del contenido para tu equipo. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre cómo transferir la propiedad del diseño para ver los pasos detallados.
- Espera a que se active la transferencia de la propiedad del contenido durante cinco días.
- Pide a un miembro de tu equipo que cree una cuenta de Canva con una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder.
- Invítalo a unirse a tu equipo con su nueva cuenta de Canva.
- Una vez que la propiedad del contenido esté habilitada, transfiere sus diseños a la nueva cuenta mientras eliminas la cuenta inaccesible del equipo.
Si necesitas ayuda, contacta con el equipo de Ayuda de Canva. Te guiaremos.
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