No se publicó la publicación programada
No se ha publicado mi post programado
Posibles causas
- La conexión con la red social ha caducado.
- Debes permitir que Canva publique y gestione contenido por ti.
- La red social no admite el post que has programado.
Nota: Las funciones disponibles de la aplicación, las integraciones compatibles, los permisos y las experiencias de conexión pueden variar entre las aplicaciones y cambiar con el tiempo, ya que Canva y las plataformas conectadas actualizan sus servicios.
Cómo resolverlo
Si la conexión ha caducado
Vuelve a conectar tu perfil de redes sociales a Canva planificando de nuevo la publicación fallida.
- Desde el correo de notificación, selecciona el enlace del post que no se pudo publicar.
- En la página de inicio, selecciona Compartir y, a continuación, selecciona el icono Más.
- Ve a la barra de búsqueda y escribe “Planificar”. Luego, selecciona Planificar.
- En el calendario, selecciona la fecha y hora en las que quieres publicar esta publicación.
- Selecciona Planificar para… y elige la plataforma de redes sociales en las que quieres que se publique.
- Cuando se te solicite, inicia sesión en la cuenta de la red social que quieres usar para restablecer la conexión con Canva.
Si Canva no tiene suficientes permisos
- Verifica la configuración de permisos de aplicaciones de tu cuenta en la red social.
- Asegúrate de que Canva esté autorizada a publicar y administrar contenido en tu nombre.
Si el tipo de archivo no es compatible
- Verifica que el diseño que programarás cumpla con las limitaciones y las condiciones que establece cada plataforma de redes sociales.
- Obtén más información sobre lo que puedes o no puedes publicar en cada red social o app.
Si tu publicación programada no se publicó, te enviaremos un correo para explicarte por qué falló y cómo puedes solucionarlo.
Haz clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo verificar los permisos de aplicaciones en las distintas plataformas de redes sociales compatibles con Canva:
Las apps compatibles, los permisos, las opciones para compartir y las experiencias de publicación pueden cambiar con el tiempo, ya que Canva y las plataformas de terceros actualizan sus integraciones.
Para ver las últimas opciones disponibles, abre tu diseño en el editor y selecciona Compartir en la esquina superior derecha.
¿Te ha resultado útil?
Útil
No útil