Termina tu prueba gratis
Puedes finalizar tu prueba gratis antes de tiempo y empezar tu plan de pago. Te recomendamos que hagas esto si necesitas la mayor cantidad de IA permitida incluida en el plan de pago, o si prefieres saltarte la prueba y que se te facture de inmediato para tu información.
En la web, puedes finalizar tu prueba antes de tiempo desde la configuración de tu cuenta o siguiendo las descripciones que aparecen cuando alcanzas tu límite de uso de la IA.
Termina tu prueba antes de tiempo
Nota: La opción de autoservicio no está disponible para pruebas móviles iniciadas a través de Apple o Google.
Desde la configuración de tu cuenta
Si iniciaste tu prueba a través de Canva, puedes finalizarla antes de tiempo en cualquier momento desde Facturación.
- Selecciona tu icono de perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Selecciona Iniciar suscripción hoy.
Tu plan de pago comienza de inmediato y se te cobrará en la tarjeta al mismo tiempo.
De la notificación del producto
Si alcanzas tu límite de uso de IA mientras usas una función con IA, verás una notificación. Puedes finalizar tu prueba anticipadamente desde ahí.
- Selecciona Obtener más IA desde la notificación.
- Selecciona Comenzar suscripción hoy para finalizar tu prueba antes.
Es posible que esta opción para cancelar la prueba antes de tiempo no esté disponible para todas las personas usuarias.
Ponte en contacto con Ayuda para cancelar tu prueba gratis antes de tiempo
Si no puedes finalizar tu prueba antes de tiempo siguiendo los métodos descritos en este artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda.
Prepara los datos para recibir ayuda
Antes de ponerte en contacto con el equipo de Ayuda, ten a mano la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico de la cuenta de Canva en la que quieres saltarte la prueba gratis
- Confirmación de que la tarjeta guardada en tu cuenta es la tarjeta en la que quieres realizar el cobro
- Tu plan preferido: Pro o Business
- Tu intervalo de facturación preferido: mensual o anual
Echa un vistazo a lo que ocurre cuando finalizas tu prueba gratis antes de tiempo
Después de que finalices tu prueba antes de tiempo o de que procesemos tu solicitud:
- Al instante, se hará un cargo en tu tarjeta por el plan que hayas elegido.
- Tu prueba gratis termina. Empieza tu plan de pago.
- Tendrás acceso completo a todas las funciones premium incluidas en tu plan.
- Tu plan de pago se renueva automáticamente. En cada periodo de facturación, haremos un cargo en tu tarjeta guardada.
- Tendrás acceso completo a la cuota de uso de la IA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi prueba gratis por mi cuenta?
Puedes finalizar tu prueba antes de tiempo desde la configuración de tu cuenta o siguiendo los avisos que aparecen cuando alcanzas tu límite de uso de la IA. Si estás usando la app para dispositivos móviles, inicia sesión en un navegador web para completar el proceso.
¿Perderé días de prueba si me la salto?
Si te saltas la prueba antes de tiempo, perderás los días de prueba que te queden. Una vez que hagamos el cargo en tu tarjeta, tu prueba finalizará y tu plan de pago empezará a funcionar de inmediato. Si quieres usar toda la prueba, espera a que se acerque la fecha de finalización.
¿Puedo elegir otra tarjeta para el cargo?
Puedes elegir otra tarjeta actualizando tu método de pago en la configuración de tu cuenta antes de finalizar tu prueba o ponte en contacto con el equipo de Ayuda. Avísanos en tu solicitud si has añadido una tarjeta nueva.
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