Comment développer une cohésion d'équipe ?

Lorsque vous construisez une entreprise, vous voulez qu'elle réussisse le mieux possible. Et une grande partie de ce succès vient de l'équipe que vous formez.

Qu'il s'agisse de développer une stratégie marketing innovante, de fournir le plus haut niveau de service à vos clients, ou de lancer une nouvelle gamme de produits, pour que votre entreprise réussisse, vous avez besoin d'une équipe qui sachetravailler en équipe⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre). Mais toutes les équipes ne se ressemblent pas et la cohésion relève d'abord d'une bonne stratégie.

Alors, quid de cette stratégie ? Voici quelques-uns des meilleurs conseils pour développer la cohésion et un bon esprit d'équipe⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) !

Pour que vos employés travaillent mieux ensemble, ils doivent comprendre le fonctionnement et les relations qui s'opèrent au sein de votre entreprise.

Demandez à vos employés d'observer régulièrement les autres équipes de votre entreprise. En donnant à vos employés la possibilité de mieux comprendre la vue d'ensemble de votre entreprise et du rôle de chacun, ils auront une meilleure idée du fonctionnement de chaque personne, chaque équipe, et de la façon dont ils peuvent mieux travailler avec chacune d'entre elles.

Par exemple, demandez à votre équipe marketing d'assister à une présentation avec vos cadres commerciaux. Cela donnera à votre équipe marketing une meilleure compréhension de la façon dont les pitchs se déroulent en temps réel, ce qui leur permettra de développer des supports mieux ciblés pour votre équipe commerciale. Un autre exemple, demandez à vos ingénieurs logiciels d'observer votre équipe de service client. Voir les problèmes que vos représentants du service client traitent quotidiennement aidera vos ingénieurs à identifier les domaines dans lesquels les clients ont des difficultés et à apporter des modifications à votre application ou à votre logiciel, ce qui facilitera la tâche de vos employés du service client.

Ainsi, faire travailler vos employés avec d'autres équipes et départements leur donnera une vue de l'ensemble du fonctionnement de votre entreprise et facilitera la collaboration de chaque employé, équipe et département.

«Une fois par an, nous demandons aux membres de l'équipe de travailler dans un autre département pendant une journée. Les vendeurs travaillent dans l'équipe du service client, les spécialistes du service client travaillent dans l'équipe marketing, nos spécialistes du marketing travaillent dans les ventes, etc. En faisant cela, les employés comprennent ce que font leurs collègues au quotidien. C'est un excellent moyen de créer une équipe plus collaborative », explique Gregory Golinski, responsable du marketing numérique pour YourParkingSpace.co.uk⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) .

Non seulement l'association de différents employés vous aide à constituer une équipe avec plus de cohésion, mais elle aide également votre équipe à booster leurs compétences.

Afin de constituer une cohésion d'équipe, vous avez besoin d'une culture d'entreprise qui crée du lien. Alors, pourquoi ne pas construire cette culture ensemble?

Au lieu de confier à un petit groupe (comme votre équipe de direction) la tâche de définir votre culture d'entreprise, faites-en une expérience collaborative et impliquez toute votre équipe. Demandez-leur quel type de culture ils/elles souhaitent construire. En impliquant votre équipe dans le processus, vous établissez une culture de cohésion dès le premier jour qui permettra à toutes vos équipes de travailler mieux ensemble.

« Si vous ne décidez pas activement et ne définissez pas une culture, elle sera établie pour vous, à votre place, et cela peut nuire à la cohésion d'équipe», explique le Dr Vince Repaci, entraineur principal chez LOVR Atlantic⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) . «Nous invitons tous les membres de l'équipe à discuter et à décider ensemble de la culture de l'équipe. Et puis nous demandons à l'équipe de l'officialiser par écrit et de la signer. En vous donnant les moyens de concevoir et de respecter vos propres normes, vous augmentez l'engagement. »

Une fois que votre équipe a réfléchi à des idées sur la culture qu'elle veut créer, vous allez vouloir finaliser les détails et tout mettre sur papier. Idéalement, exprimez votre culture d'entreprise en une présentation visuelle avec l'un de nos modèles de présentation.

Si vous remarquez que votre équipe a du mal à collaborer, c'est peut-être parce qu'elle n'est tout simplement pas sur la même page.

Selon le Dr Paul G. Schempp , directeur du laboratoire de recherche sur l'enseignement du sport à l'Université de Géorgie, le développement d'une cohésion d'équipe comporte deux éléments fondamentaux. Le premier ? Partager une vision. «Tout le monde doit s'entendre sur le but ultime de l'équipe [car] dans 10 ans, quand nous regarderons en arrière ce que nous avons accompli ensemble, que voulons-nous voir? Si une équipe n'a pas conscience de cela, si tout le monde va dans des directions différentes, l'équipe n'ira nulle part. »

Le deuxième élément fondamental est d'avoir des valeurs communes. Shempp ajoute : «Une fois que vous savez où vous allez et quels sont les principes directeurs qui vous y mèneront, demandez vous : qu'est-ce qui vous définit en tant qu'équipe ? »

Si les membres de votre équipe ne sont pas alignés sur la même vision et le même ensemble de valeurs, il sera plus difficile pour eux de travailler ensemble. Donc, en tant qu'entreprise, il est important de définir ces valeurs et cette vision pour aligner tout le monde sur la même page.

• Où va votre entreprise?
• Vers quoi travaillez-vous?
• Quel est votre but?
• Qu'appréciez-vous en tant qu'entreprise?

Prendre le temps de répondre à ces grandes questions contribuera grandement à constituer une équipe collaborative hautement performante.

Vous voulez certainement partager votre mission et vos valeurs avec votre équipe, mais aussi avec vos clients ? Faites passer le mot sur vos plateformes sociales avec l'un de nos templates dédiés aux réseaux sociaux !

Si votre équipe est distante, la collaboration peut être difficile. Difficile, mais pas impossible !

Dans la culture technologique actuelle, il existe de nombreux outils qui facilitent la collaboration entre les équipes distantes. Parmi eux, on trouve :

Slack⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre)

Lorsque les équipes travaillent ensemble dans un même établissement, les conversations ont lieu naturellement : les gens s'arrêtent et discutent pendant qu'ils prennent un café, se dirigent vers le bureau de quelqu'un pour lui dire bonjour ou discutent rapidement dans le couloir avant de se rendre à une réunion. Avec des équipes distantes, vous devez créer ces opportunités de conversation, et c'est là qu'intervient Slack.

Slack favorise la communication, la conversation et la collaboration en temps réel au sein de votre équipe. Vous pouvez créer des canaux pour différentes équipes et sujets (comme un canal pour votre équipe marketing ou un canal pour partager des nouvelles passionnantes sur l'entreprise et l'équipe). Cela facilite la création de ce sentiment de camaraderie et d'unité qui se produit de manière naturelle lorsque les équipes travaillent sous le même toit.

Slack facilite également le partage de documents et de flux de travail, l'organisation de réunions, et réunit tout ce dont vous avez besoin pour créer une équipe collaborative à distance, le tout dans une seule application très facile à utiliser. Un must !

Logiciel vidéo

«Communiquer via la vidéo est extrêmement efficace pour garder tout le monde engagé», explique Amber Vilhauer⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) , stratège des ventes et du marketing , qui travaille avec une équipe à distance. «J'aime enregistrer une vidéo rapide sur Loom⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) …lorsque j'ai un message à faire passer à l'équipe. C'est une façon beaucoup plus personnelle de se connecter avec tout le monde parce que nous sommes éloignés et cela maintient toute l'équipe mieux engagée. »

Il existe différentes façons d'utiliser un logiciel de visioconférence (comme Zoom⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) ou Google Hangouts⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre)) pour favoriser la collaboration au sein de votre équipe distante. Envoyez des messages vidéo au lieu de courriels. Organisez des réunions vidéo au cours desquelles votre équipe peut réfléchir et collaborer en face à face. Mettez régulièrement des «happy hours virtuelles» sur le calendrier afin que votre équipe puisse se détendre et nouer des liens plus profonds en dehors des projets liés au travail. Utilisez un logiciel vidéo pour créer un lien plus fort avec votre équipe et observer la cohésion de votre équipe devenir plus forte jour après jour !

Google Drive⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre)

Si vous souhaitez développer une cohésion d'équipe, cette dernière doit pouvoir collaborer sur des projets en temps réel : c'est là qu'entre en jeu Google Drive. Google Drive permet à tous les membres de votre équipe d'accéder et de travailler sur des fichiers en temps réel, ce qui facilite la collaboration sur des projets, de partout dans le monde. Par exemple, supposons que votre équipe prépare un communiqué de presse pour annoncer un nouveau produit. Avec Google docs, vous pouvez demander à votre responsable des relations publiques en Australie et à votre responsable marketing aux États-Unis de travailler ensemble sur le même document en temps réel. Un gain de temps et de productivité précieux.

Des équipes soudées et performantes sont indispensables si vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Et maintenant que vous savez comment créer cette cohésion d'équipe, il ne vous reste plus qu'à passer à l'action !

Retrouvez nos conseils et modèles pour établir une cartographie des processus⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) qui vous aidera à gagner du temps en équipe lors de vos projets.