Vous êtes sur le point de terminer votre superbe lettre de motivation et là... c'est le drame ! Comment finir en beauté avec LA formule de politesse qui va bien, celle qui va vous ouvrir toutes les portes.
Dans nos mails, courriers administratifs ou lettres de résiliation, les formules de politesse sont incontournables, au début (pour introduire) et à la fin (pour conclure). Vestiges de temps anciens, certaines nous paraissent aujourd'hui désuètes tandis que de nouvelles expressions ont vu le jour.
Les formules de politesse s'utilisent au quotidien, tant à l'oral qu'à l'écrit et c'est justement là où l'on bute souvent sur le choix de la posture à adopter, déférent, détaché, sincère, soft, simple, efficace ou ampoulé... pas facile de trouver la formule parfaite selon à qui l'on s'adresse et le contexte.
Pourtant ces formules de politesse nous permettent de mieux vivre en société les uns avec les autres, témoignant de notre respect pour le destinataire. En plus d'encadrer notre propos, les formules de politesse signifient notre connaissance des codes sociaux et professionnels. Alors autant bien les choisir car une mauvaise utilisation pourrait desservir notre propos comme nos attentes.
La formule d'appel qui ouvre le propos est primordiale. Il s'agit d'une salutation, faites simple et direct en l'adaptant à votre interlocuteur.
Saluer avec respect votre destinataire c'est aussi trouver le bon ton pour que votre message passe au mieux. N'oubliez pas de préciser le titre de civilité indiquant le genre du destinataire et sa fonction si vous la connaissez (dans le doute, abstenez-vous).
Échanger avec un supérieur, un DRH ou un collègue n'implique pas les mêmes codes. Voici quelques conseils afin d'éviter les faux pas.
"Cher collègue," / "Chère collègue,"
ou "Chère consœur," / "Cher confrère,"
"Madame," ou "Monsieur,"
"Madame la Directrice," ou "Monsieur le Président," ou encore "Monsieur le Maire,"
"Mesdames, Messieurs,"
"Madame, Monsieur,"
"Madame," ou "Monsieur,"
"Madame la Députée,"
"Monsieur le Juge,"
"Maître,"
"Docteur,"
"Professeur,"
N.B. : Les titres de civilité dans la formule d'appel ainsi que dans la formule de politesse en conclusion s'inscrivent en toutes lettres, on évite donc les abréviations. Toutefois, voici un petit rappel de ces abréviations que vous pourrez utiliser dans le corps de la lettre.
"Votre Excellence,"
"Madame la Ministre," "Madame la Présidente," ou "Monsieur le Premier Ministre,"
Exprimer ses meilleurs vœux aux jeunes mariés, témoigner de son soutien et de sa peine à l'occasion d'un décès ou bien encore faire part de sa joie pour la naissance d'un enfant, sont autant d'occasion de prendre votre plume.
"Cher Franck," ou "Ma chère amie,"
"Chers Victor, Maud et François,"
"Dear".
"Dear John,"
"Dear Mr. Smith,"
Vous avez rédigé LA lettre parfaite et soudain, la gêne s'empare de vous : "Je vous serais gré ou je vous saurais gré ?" Pas de panique ! On vous aide à déjouer les pièges de la langue française et du protocole social.
Proche, moins proche, tout est une question de jeu entre distance et proximité dans les formules de politesse. Il faut d'abord déterminer quel est votre degré d'intimité avec le destinataire. Pas si simple me direz-vous ! Mais c'est bien là toute la subtilité des formules de politesse. Attention donc à ne pas froisser un collègue par une trop grande distance, ou à ne pas embarrasser un client par un témoignage soudain d'amitié (voire un accès de familiarité).
"Cordialement"
C'est l'expression la plus utilisée pour la communication entre collègues et supérieurs hiérarchiques directs. Passe-partout, elle exprime un respect et une légère distance.
"Salutations distinguées" ou "sincères salutations"
"Cordiales salutations", "Sincèrement", "Bien sincèrement", "Bien cordialement", ou encore "Meilleures salutations"
"Au plaisir de vous revoir" et "Au plaisir de collaborer"
"Bonne matinée", "Belle journée", "Bon week-end"
"Amitiés"
"Théâtralement", "Artistiquement", "Musicalement"
Le smiley a également su s'imposer et n'est plus cantonné aux échanges entre amis.
Le smiley étend son empire aux échanges entre collègues. Il permet de faire passer une émotion dans la détente. À réserver toutefois aux collègues proches avec qui l'entente est déjà instaurée.
Utilisée à bon escient, une formule de politesse peut vous donner l'avantage à l'occasion d'une candidature par exemple. Elle peut vous permettre de vous démarquer en affirmant votre capacité à intégrer les codes ou en vous distinguant par votre finesse et votre originalité.
"Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous afin de vous prouver ma motivation lors d’un entretien."
"Si mon profil vous intéresse, je vous saurais gré d’accepter de me recevoir lors un entretien. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations."
"Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations."
"Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations."
"Je serais heureux que ma candidature ait su vous convaincre et me permette de vous rencontrer lors d’un entretien à votre convenance. Dans cette perspective, je vous saurai gré, Monsieur, Madame, d’accepter mes respectueuses salutations."
"Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées."
"Je reste disponible pour un éventuel entretien si tel est votre souhait. Dans l’attente de vous rencontrer afin d’approfondir ma candidature, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes respectueuses salutations."
"Impatiente de pouvoir exprimer toute ma motivation à l’occasion d’un entretien, je vous saurais gré, Madame, de bien vouloir accepter mes sincères salutations."
"Me tenant à votre disposition pour un prochain entretien, je vous prie d'agréer..."
"En espérant que ma candidature retiendra votre attention, je vous prie de croire, Madame, à l'expression de mes sentiments distingués".
Attention !
"Veuillez recevoir, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée"
"Je vous prie d'agréer, Madame, mes sincères salutations"
"Veuillez recevoir, Monsieur, l'assurance de mes meilleurs sentiments"
"Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées."
"Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués."
"Je vous prie de croire, Madame, en ma considération distinguée."
"Veuillez agréer, Madame, mes respectueux hommages."
"Je vous prie de croire, très chers amis, en mon soutien sans faille dans cette épreuve."
"Acceptez, chers Sylvain et Marie, nos plus sincères vœux de bonheur."
"Dans l'impatiente attente de vous voir, je vous quitte, chers amis, bercé par la joie de cette nouvelle."
"Veuillez croire en mon meilleur souvenir"
"Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié"
"Yours faithfully"
"Sincerely Yours"
"Kind regards", "Best regards"
"Regards"
→ Quelle que soit la langue, habitez les formules de politesse ! Les mots écrits sur une feuille de papier ou même dans un mail restent pour toujours et pourront témoigner de votre pertinence comme de votre élégance.
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