Instagram et entreprises : les 10 clés du succès

Vous souhaitez donner un coup de boost à votre entreprise mais ne savez pas par où commencer ? Instagram est devenu ces dernières années une arme de communication massive, un véritable propulseur de croissance. Avec 800 millions d'utilisateurs mensuels, les grands comptes comme les plus petites entreprises ont vite compris les bénéfices de cette plateforme génératrice de résultats commerciaux.

booster son entreprise avec Instagram - image créée sur Canva.com

Les années glorieuses de la publicité marketing (1950-1990) ont fait prendre conscience d’une chose : pour bien vendre un produit, il faut trouver la bonne image, le bon levier influenceur. La publicité est une séduction subtile, le client est une relation à entretenir soigneusement, au-delà du simple flyer. Avec l’arrivée d’Instagram, nous assistons à un nouvel âge mais les fondamentaux ne changent pas ; 75% des instagrammers agissent après avoir été inspirés par une publication.

Instagram est ainsi devenu un diaporama stratégique pour quiconque souhaite faire connaître son entreprise, augmenter ses ventes de produits et même, accroître l’affluence en magasins. Ce guide clés en main vous accompagnera pas à pas dans les rouages de cette nouvelle machine du succès. 15 millions de comptes professionnels l’ont déjà adopté, pourquoi pas vous ?

01. Soignez votre BIO

Qui êtes-vous ? Que faites-vous ? Où êtes-vous ? Un client qui a toutes les infos est un client en confiance. Soyez bref mais précis.

Lorsque vous créez un compte en tant qu’entreprise, Instagram vous demande de sélectionner votre secteur d’activité. Ce dernier apparaîtra juste en-dessous de votre nom. Ensuite, c’est à vous de jouer avec un court texte de présentation. Insérez par exemple votre slogan suivi de l’adresse de votre site web et du lieu où l’on peut vous trouver : soyez direct et concis !

La marque Le Slip Français, qui s’est fait connaître grâce aux réseaux sociaux et à son ton humoristique a suivi ce modèle. Slogan frais, adresse du site, emoji drapeau aux couleurs de la France pour rappeler le logo, mention du hashtag #leslipfrancais et le tour est joué : simple mais efficace !

capture écran du compte Instagram Le Slip français
capture écran du compte Instagram de la marque Shanty Biscuits. Bio fraîche et amusante à l’image de ses gâteaux

Rappel : le secret d’une bio attractive est une bio correctement alignée. La configuration de la bio Instagram ne permettant pas de sauter des lignes, nous vous conseillons de la taper au préalable dans une application de saisie de texte quelconque. Ajoutez les éléments souhaités (site web, mail, émojis, hashtag, etc) puis copiez-collez le texte sur votre profil Instagram.

02. Intégrez votre compte Instagram à toutes vos plateformes

Lorsque vous êtes une entreprise, la création de votre compte Instagram doit s’insérer dans votre circuit business. Il s’agit donc d’intégrer votre nouveau compte à vos autres plateformes commerciales. Pour ce faire, procédez par étapes :

  • Choisissez le même nom utilisé pour vos autres réseaux sociaux. Veillez à ce que votre nom soit disponible. Si le nom de votre entreprise est déjà pris, signalez-le à Instagram. En effet, l’utilisation du nom d’une marque par un tiers non autorisé peut constituer une violation.
  • Informez massivement que vous disposez d’un compte Instagram en intégrant sur votre site web et plaquettes commerciales l’icône Instagram. Pensez à ajouter cette icône à votre signature de mail !
  • Synchronisez vos réseaux sociaux : allez sur “Paramètres” > “comptes liés” et cochez les réseaux auxquels vous souhaitez lier votre compte Instagram. Autre possibilité : mentionnez vos autres réseaux sociaux directement dans votre bio pour inciter les internautes à vous rejoindre.
capture écran du profil d’UrbanOutfitters qui choisit d’insérer son compte snapchat dans sa bio Instagram

03. La règle des 3F : feed, filtre et filigrane

Sur Instagram, une entreprise qui sort du lot est une entreprise qui impose son image.

Pour une identité reconnaissable entre mille, optez pour la règle des 3F : Feed, filtre et filigrane.

- Le Feed est une vue d’ensemble, la première impression. Que voulez-vous que l’internaute se dise en découvrant votre compte ? Comment souhaitez-vous le charmer ? Quelle que soit votre stratégie d’approche, pensez à harmoniser votre grille ! Le choix d’une couleur dominante est un exemple d’harmonisation qui marche à tous les coups. La marque Perrier l’a bien compris : on a l’oeil qui frise devant son feed aux tonalités verdoyantes.

capture ecran du compte Instagram de la marque Perrier/ harmonisation autour du vert

- Le choix du bon filtre, c’est là que réside le secret d’une grille cohérente. Limitez-vous à un filtre (2 maximum) que vous utiliserez pour toutes vos photos. Ainsi, même si vos images sont différentes les unes des autres, votre univers semblera harmonieux. Des images avec un filtre commun partagent une histoire commune.

profil Instagram de la vidéaste Natacha Birds. Images différentes mais filtre commun donnent une grille harmonieuse

- Apposer votre marque en filigrane sur une image est une façon de diffuser votre identité au plus grand nombre en protégeant votre contenu. Ajoutez votre logo, votre nom ou l’adresse de votre site web dans un coin de l’image. L’impact publicitaire sera plus fort et vous signerez votre professionnalisme.

image avec marque en filigrane, réalisé avec Canva.com

Astuce: l’application Preview vous permet de prévisualiser le rendu de vos images avant de les poster : pratique !

04. La qualité d’image professionnelle

La crédibilité d’un compte d’entreprise réside dans la qualité de l’image. Il existe de nombreuses applications de retouche photo qui donneront à vos photos un résultat professionnel. VSCO et Aviary pour ne citer qu’elles sont très simples d’utilisation et gratuites. Ces outils sont les premiers alliés d’une communication réussie.

Pour les plus pressés, sachez que Canva offre un large choix de templates pré-formatés pour Instagram, tous customisables à souhait. Une fois votre design choisi, assemblez, insérez un message avec la typo de votre choix, apposez le nom de votre marque et postez !

 

bloc de travail de Canva for work

Astuce : Avec Canva For Work synchronisez des contenus entre plusieurs employés. Finis les envois par mails chronophage. Cette solution rapide et intuitive fournit une plateforme de design sur-mesure pour votre marque.

05. Soyez créatif autour du produit

Vous vendez un vêtement ? Photographiez-le sous toutes les coutures. De dos, de face ou en gros plan sur le tissu pour un effet de matière.

Le compte de la marque RMS Beauty est friande des coups de projecteurs sur produit. Les contenants sont photographiés sur fond blanc pour faire ressortir les couleurs et les textures crémeuses. Pas de fioriture, le produit est roi. Ce goût du détail donne un rendu des plus artistiques. Par étonnant que la marque ait dépassé en peu de temps la barre des 120k followers...

 

profil Instagram de la marque RMS beauty : alternance citations et zooms sur produits

 

compte Instagram de la maison Pierre Frey / l’enseigne alterne entre images textiles et mise en scène d’Interieur

06. Variez les contenus

Valoriser votre contenu c’est démontrer votre dynamisme et conquérir le coeur d’une audience férue de contenus authentiques.

Dès lors que vous démontrez une qualité professionnelle, vous pouvez tout vous permettre. Message promotionnel pour annoncer vos soldes, photo pour annoncer un nouveau produit, carrousel pour dévoiler les coulisses d’un événement, citation, vidéo, story : les formats et possibilités sont nombreux.

Vous pouvez également intercaler des citations entre deux images. Ce type de contenu, très apprécié sur Instagram est très simple à réaliser et a l’avantage d’aérer votre feed.

Pour gagner du temps, utilisez Canva pour la création de vos messages promotionnels et citations ! En utilisant le même fond et la même typographie à chaque fois, votre contenu sera identifiable, on reconnaîtra alors votre touche.

 

https://www.instagram.com/pixibeauty/

07. Hashtag, tag et géolocalisation : la base du référencement

La géolocalisation fait intégralement partie de votre identité numérique, insérez-la dans votre contenu Instagram. Mentionnez votre adresse dans votre bio et/ou mentionnez l’endroit où vous vous trouvez à chacune de vos publications ; vous obtiendrez ainsi une portée de contenu plus large.

Tout comme l'achat de backlinks améliore le référencement naturel sur Google, la localisation, les hashtags et les tags boostent le référencement de votre entreprise ! Ils laissent une trace de votre activité sur les moteurs de recherche ce qui maximise votre visibilité. N'hésitez pas à utiliser les outils à votre disposition pour une bonne gestion de votre suivi digital et social. Social Wall est à cet égard un excellent outil !

La tendance à suivre ? Le “hashtag de marque”. Le principe ? Répandre un hashtag en lien avec votre slogan, état d’esprit, dernier produit ou autre événement promotionnel et observer l'évolution de la trainée de poudre.

Nike a commencé à le faire en transformant son slogan “Just do it” en hashtag, résultat ? La marque s’est retrouvée citée plus de 12 millions de fois sur Instagram ! Depuis, Nike crée systématiquement un hashtag au nom de ses différentes lignes vestimentaires ou humeurs du jour, comme dans l’exemple ci-dessous. Pourquoi changer une équipe qui gagne ?

Post Instagram de la marque Nike qui utilise les hashtags pour se démarquer

⇒ Attention ! Si d’usage il est permis de mettre jusqu’à 30 hashtags, une entreprise a tout intérêt à rester sous la barre des 10, afin de ne pas brouiller son message initial ou paraître en quête de likes.

08. Interaction et storytelling

Sur Instagram, les entreprises ne sont pas engoncées dans une image fixe, elles peuvent évoluer avec leur clientèle dans une relation privilégiée. La clé de cette relation ? Le storytelling bien sûr !

Si 80% des utilisateurs d’Instagram suivent des entreprises sur Instagram, c’est parce que ce support leur permet de découvrir une autre facette, plus accessible, de leur marque préférée. Prolongez cette proximité avec votre audience en likant les actions des internautes autour de votre marque ou en likant simplement leurs commentaires. Partagez votre état d’esprit et vos produits. En un mot, racontez-vous !

vidéo du compte Oreo. La marque adore se raconter à travers ses produits

Profitez des Slides (carrousel d’images) pour proposer plusieurs photos en une seule publication. Montrez ainsi les différentes parties d’un évènement que vous avez organisé ou les différents produits de votre nouvelle série, comme dans un catalogue virtuel. La marque Hema est une adepte de ce système.

Sur son compte Instagram, la marque Hema utilise les Slides pour présenter sa nouvelle collection de papeterie à l’occasion de la rentrée

09. Les outils de veille

La gestion des posts d’entreprise passe par une planification rigoureuse. Vous manquez de temps ? Les applications Iconosquare, Hootsuite ou later permettent de programmer vos publications aux heures et jours choisis. Ces outils vous aideront également à connaître les moments de la journée qui sont les plus propices à l’engagement.

 

tableau des meilleures heures de publications sur Instagram / Réalisé par le blogueur Julien Bréal

Pour un suivi d’audience précis et complet, ne passez pas à côté de KeyHole ! Cet outil de veille analyse en temps réel l’activité d’un hashtag, d’un mot-clé ou d’une URL. Ainsi, vous identifierez plus facilement les impacts de votre communication et de votre communauté. Un outil 100% indispensable.

10. La publicité sur Instagram

capture écran du profil Instagram de la marque Daniel Wellington

Qui n’a pas entendu parler des montres Daniel Wellington ? Fondée il y a 5 ans à peine la marque suédoise a imposé son nom dans la mode et sur la toile sans passer par les médias traditionnels, extrêmement coûteux. À la place, le fondateur Filip Tysander a concentré sa communication sur les réseaux sociaux. Instagram a téléporté son entreprise en tête de gondole avec plus de 3,4 millions d’abonnés et clients potentiels. A titre de comparaison, Swatch qui a plus de 35 ans d’existence n’a que 777k abonnés. L’exemple vaut mille mots.

On comprend donc aisément pourquoi les publicités sur Instagram sont particulièrement plébiscitées par les entreprises. C’est une véritable révolution marketing qui permet aux grands comptes d’asseoir leur réputation et aux marques inconnues de connaître le succès en un temps record.

⇒ N'hésitez pas à consulter notre guide pour booster votre visibilité sur Instagram, pas à pas.

 

Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’édition et les médias, Afifia B. est l'éditrice du blog Canva France. Observatrice des évolutions graphiques et numériques, elle livre ses analyses autour de ce qui agite les mondes du design et du digital.