Capire le ricariche AI
Le ricariche AI ti danno una quantità aggiuntiva di credito AI, pari al credito AI mensile incluso nel tuo piano Canva Business, da utilizzare entro 30 giorni. Puoi acquistarne una manualmente, una tantum, quando ti serve oppure attivare le ricariche automatiche, così il credito AI aggiuntivo viene ricaricato quando si esaurisce e tu puoi concentrarti sulla creazione.
Le ricariche AI non sbloccano funzionalità aggiuntive: ti danno più credito AI da utilizzare con gli strumenti a cui hai già accesso con il tuo piano Canva Business.
Nota: le ricariche AI sono disponibili per chi usa Canva Business che si iscrive online. Sono separati dalla tua quota mensile di utilizzo dell'AI e dal componente aggiuntivo Pass AI .
Qual è la differenza tra ricariche manuali e automatiche?
Ricarica manuale | Ricariche automatiche | |
|---|---|---|
Disponibilità | Canva sul web e sui dispositivi mobili. | Al momento, le ricariche automatiche sono disponibili se hai acquistato un piano Canva sul web. Se hai acquistato l'abbonamento tramite Apple o Google Play, puoi comunque acquistare manualmente le ricariche AI, ma non puoi ancora attivare quelle automatiche. |
Come funziona | Acquista una ricarica quando ti serve. Una volta esaurita, dovrai acquistarne manualmente un'altra se vuoi più credito AI di quello incluso nel tuo piano. | Viene acquistata automaticamente una nuova ricarica quando esaurisci il credito AI, fino al limite di spesa che hai impostato per il periodo di fatturazione. |
Conferma dell'acquisto | Confermi ogni acquisto. | Una volta attivate le ricariche automatiche, non dovrai confermare ogni acquisto. |
Limite di spesa | Non è necessario impostare un limite di spesa. Ogni ricarica AI ti dà la stessa quantità di credito AI inclusa nel tuo piano mensile. | Imposti l'importo massimo che può essere speso per le ricariche automatiche durante ogni periodo di fatturazione. Ad esempio, se il tuo limite di spesa copre tre ricariche AI, Canva può acquistarne automaticamente fino a tre durante quel periodo di fatturazione. Una volta raggiunto il limite, non verranno acquistate altre ricariche automatiche fino al periodo di fatturazione successivo. |
Reimpostazione del limite di spesa | Non applicabile | Il limite di spesa viene reimpostato a ogni periodo di fatturazione. Se un addebito viene rimborsato, l'importo rimborsato viene riaggiunto al limite di spesa disponibile. |
In che modo le ricariche AI si differenziano da Pass AI?
Ricariche AI | Pass AI, componente aggiuntivo | |
|---|---|---|
Come acquistare altro credito AI | Acquista una ricarica direttamente nel prodotto, una tantum, oppure attiva le ricariche automatiche. | Acquista direttamente nel prodotto come componente aggiuntivo di un piano con rinnovo automatico. |
Quantità di credito AI | La stessa quantità del credito AI mensile incluso nel tuo piano Canva Business. | 40 volte più AI rispetto a Canva Pro e 20 volte più AI rispetto a Canva Business. |
Come funziona il credito AI | Una volta esaurito, il credito AI della ricarica non viene rinnovato. Se non utilizzi la ricarica entro 30 giorni, scade e non viene trasferita al periodo successivo. Riceverai notifiche man mano che ti avvicini al limite del credito AI e quando lo raggiungi. Se hai attivato le ricariche automatiche, ne verrà acquistata una nuova automaticamente quando esaurisci il credito AI, fino al limite di spesa impostato per il periodo di fatturazione. | Il credito AI viene rinnovato ogni mese, alla data di fatturazione. Riceverai notifiche quando ti avvicini al limite e quando lo raggiungi. |
Cosa succede quando esaurisci il credito AI | Se esaurisci tutto il credito AI delle ricariche e anche quello incluso nel tuo piano Business, ci sarà una breve pausa tra una generazione e l'altra, così potrai continuare a creare anche dopo aver esaurito il credito, fino al suo rinnovo. Se hai attivato le ricariche automatiche, di solito non noterai questa pausa, perché verrà acquistata automaticamente una nuova ricarica AI quando il credito AI si esaurisce, fino al limite di spesa impostato per il periodo di fatturazione. Potresti notare una pausa se hai raggiunto il limite di spesa per il periodo di fatturazione o se un pagamento per una ricarica automatica non va a buon fine. | Se esaurisci tutto il credito AI di Pass AI, ci sarà una breve pausa tra una generazione e l'altra, così potrai continuare a creare anche dopo aver esaurito il credito, fino al suo rinnovo. |
Strumenti AI a cui puoi accedere | Tutti gli strumenti AI Standard, Premium e Ultra. Scopri di più su come funziona l'utilizzo dell'AI. | Tutti gli strumenti AI Standard, Premium e Ultra. Scopri di più su come funziona l'utilizzo dell'AI. |
Come monitorare il credito AI | Monitora l'utilizzo da Impostazioni. Sono disponibili indicatori separati per il credito AI mensile incluso nel piano Canva Business e per quello delle ricariche AI. | Monitora l'utilizzo da Impostazioni. Un unico indicatore per il piano base e il credito AI. |
Chi può acquistare le ricariche AI?
Al momento, le ricariche AI sono disponibili solo per chi usa Canva Business. Puoi acquistare ricariche AI sul web o sui dispositivi mobili, a seconda di dove viene gestito il tuo abbonamento Canva.
Se il tuo piano è gestito tramite Canva, acquista la ricarica AI sul web. Se il tuo piano è gestito tramite Apple App Store o Google Play, acquista la ricarica AI dall'app di Canva per dispositivi mobili.
Al momento, le ricariche automatiche sono disponibili se hai acquistato il tuo piano Canva sul web. Non sono disponibili per i piani Canva acquistati tramite l'app per dispositivi mobili.
Anche le persone con ruolo di amministratore possono acquistare ricariche AI per le persone del proprio team. Per i dettagli sui prezzi, consulta Come si acquistano le ricariche AI?
Una volta acquistata, puoi utilizzare la ricarica su qualsiasi dispositivo da cui usi Canva.
Cosa includono le ricariche AI?
Ogni ricarica AI include:
- Una quantità di credito AI pari al credito AI mensile incluso nel tuo piano Canva Business
- L'accesso a tutti gli strumenti AI Standard, Premium e Ultra. Scopri di più su come funziona l'utilizzo dell'AI.
- 30 giorni per utilizzare il credito della ricarica a partire dalla data di acquisto
Il credito delle ricariche viene monitorato separatamente da quello incluso nel piano base.
Può essere attiva una sola ricarica alla volta. Quando quella attuale scade o si esaurisce, puoi acquistarne un'altra manualmente. Se hai attivato le ricariche automatiche, ne verrà acquistata una nuova automaticamente quando il credito AI si esaurisce, fino al limite di spesa impostato per il periodo di fatturazione.
Se hai bisogno di una quantità maggiore e continuativa di credito AI, Pass AI offre più credito, che viene rinnovato ogni mese. Consulta la sezione In che modo le ricariche AI si differenziano da Pass AI? qui sopra.
Come si acquistano le ricariche AI?
Come posso acquistare una ricarica AI per il mio account?
- Dalla homepage, seleziona l’icona del profilo.
- Vai a Impostazioni.
- Seleziona Fatturazione.
- Seleziona Altro.
- Scegli Acquista una ricarica AI.
- Seleziona Acquisto una tantum.
- Segui le istruzioni per completare l’acquisto.
Il credito della ricarica è disponibile subito dopo l'acquisto.
Come posso acquistare una ricarica AI per una persona del team?
Nota: le persone del team che hanno bisogno di ricariche AI devono contattare direttamente la persona responsabile del team o chi lo amministra per richiederle.
Se sei responsabile del team o lo amministri, puoi acquistare ricariche AI per le persone del team, singolarmente o in blocco, dalla pagina Persone:
- Dalla homepage, seleziona l’icona del profilo.
- Seleziona Impostazioni, quindi Persone.
- Accanto al membro o ai membri del team a cui vuoi assegnare ricariche AI, seleziona Ottieni ricariche AI.
- Segui le istruzioni per confermare l’acquisto.
Le ricariche AI manuali sono acquisti una tantum e non possono essere annullate dopo l'acquisto. Prima di completare l'acquisto, assicurati di selezionare le persone giuste del team.
Come si gestiscono le ricariche automatiche?
Come posso attivare le ricariche automatiche?
- Dalla homepage, seleziona l'icona del profilo.
- Vai a Impostazioni.
- Seleziona Fatturazione.
- Seleziona Ottieni altro.
- Scegli Acquista una ricarica AI.
- Seleziona Ricarica AI automatica.
- Scegli la spesa massima mensile (limite di spesa).
- Segui le istruzioni per confermare l'acquisto.
Se un pagamento non va a buon fine, l’addebito non verrà ripetuto automaticamente. Le ricariche automatiche vengono sospese, ma la quota AI già disponibile non ne risente. Per riprovare a effettuare il pagamento, vai a Impostazioni, poi vai a Fatturazione.
Come faccio ad aggiornare il limite di spesa per le ricariche automatiche?
- Dalla homepage, seleziona l'icona del profilo.
- Vai a Impostazioni.
- Seleziona Fatturazione.
- Nella sezione sull'utilizzo dell'AI, seleziona (Altro).
- Seleziona Gestisci la ricarica automatica AI.
- Scegli il nuovo limite massimo di spesa mensile (limite di spesa).
- Seleziona Aggiorna per confermare.
Come faccio ad annullare le ricariche automatiche?
- Dalla homepage, seleziona l'icona del profilo.
- Vai a Impostazioni.
- Seleziona Fatturazione.
- Nella sezione Utilizzo AI, seleziona (Altro).
- Seleziona Annulla ricarica automatica.
- Seleziona Rimuovi ricarica AI per confermare.
Posso usare gli strumenti di progettazione AI di Canva con le ricariche AI?
Gli strumenti di progettazione AI non consumano credito AI e possono essere usati in qualsiasi momento, senza restrizioni. Sono soggetti a limiti di utilizzo corretto. Con Canva Business, puoi usare liberamente gli strumenti di progettazione AI e gli strumenti AI Standard anche al di fuori del credito AI. Sono soggetti a limiti di utilizzo corretto.
Le ricariche AI aumentano il tuo credito, così puoi usare più a lungo gli strumenti AI Premium e Ultra.
Per capire meglio il tuo credito AI, consulta Come funziona l'utilizzo dell'AI.
Come si monitora il credito AI con le ricariche AI?
Quick tip
Puoi controllare il tracker di utilizzo dell'AI in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione in Impostazioni.
- Dalla homepage, seleziona l'icona del profilo.
- Seleziona Impostazioni.
- Seleziona Fatturazione.
- In Utilizzo AI, puoi vedere il tuo utilizzo dell'AI e il saldo rimanente. Le quote del piano base e della ricarica AI vengono mostrate separatamente; riceverai notifiche quando ti avvicini a ciascun limite e quando lo raggiungi.
Gli strumenti AI utilizzeranno sempre la quota che scade prima, che si tratti della quota del piano base che si aggiorna mensilmente o della ricarica AI che scade dopo 30 giorni.
Cosa succede quando raggiungo il limite?
Se esaurisci tutto il credito delle ricariche e quello incluso nel piano base, ci sarà una breve pausa tra una generazione e l'altra. Potrai comunque usare gli strumenti AI, ma dovrai aspettare qualche istante tra un utilizzo e l'altro.
Se hai attivato le ricariche automatiche, Canva ne acquista automaticamente una nuova quando esaurisci il credito AI, fino al limite di spesa impostato per il periodo di fatturazione.
Una volta raggiunto il limite di spesa, non verranno acquistate altre ricariche automaticamente durante quel periodo di fatturazione. Se poi esaurisci il credito AI, ci sarà una breve pausa tra una generazione e l'altra. Potresti notare una pausa anche se il pagamento di una ricarica automatica non va a buon fine.
Il credito AI mensile incluso nel tuo piano Canva Business si rinnova alla data di fatturazione, indipendentemente da eventuali ricariche attive.
Come posso ottenere più accesso all'AI?
Se esaurisci il credito AI, hai a disposizione alcune opzioni:
- Acquista un'altra ricarica AI. Ogni ricarica aggiunge una quantità di credito AI pari a quella mensile inclusa nel tuo piano Canva Business, utilizzabile per 30 giorni.
- Attiva le ricariche automatiche. Quando esaurisci il credito AI, viene acquistata automaticamente una nuova ricarica, fino al limite di spesa impostato per il periodo di fatturazione.
- Passa a Pass AI. Pass AI è un componente aggiuntivo con rinnovo mensile che offre la quantità di credito AI più alta di Canva. Ti dà 40 volte il credito AI mensile di Canva Pro o 20 volte quello di Canva Business e si rinnova ogni mese. Scopri di più su Pass AI.
Non trovo l'opzione per acquistare ricariche AI
Cosa può causare questo problema
L'account, la piattaforma o il dispositivo potrebbero non soddisfare i requisiti per le ricariche AI. Le ricariche automatiche sono disponibili solo su Canva sul web per i piani gestiti da Canva con un metodo di pagamento supportato.
Cosa fare
Se non visualizzi l’opzione per acquistare ricariche AI:
- Controlla il tuo piano. Le ricariche AI sono disponibili solo per chi usa Business con un piano Canva a pagamento.
- Controlla la piattaforma di acquisto. Le ricariche AI devono essere acquistate sulla stessa piattaforma su cui è gestito il tuo piano Canva. Se hai sottoscritto il piano sul web, acquista la ricarica sul web. Se hai sottoscritto il piano tramite Apple o Google Play, acquista la ricarica tramite l’app di Canva per dispositivi mobili. Se cerchi le ricariche AI automatiche, al momento sono disponibili solo sul web di Canva per i piani gestiti da Canva.
- Controlla il metodo di pagamento. Per le ricariche AI automatiche serve un metodo di pagamento che consenta addebiti automatici di importo variabile. Prova a usare un altro metodo di pagamento oppure acquista una ricarica AI singola.
- Controlla il tuo account. Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account corretto.
- Controlla il tuo dispositivo. Per acquistare ricariche AI da un dispositivo mobile, il dispositivo deve soddisfare questi requisiti minimi:
- Apple: iOS 15.0, iPadOS 15.0 o macOS 12.0
- Google: Android 4.4
Alcuni dispositivi che soddisfano questi requisiti potrebbero comunque non consentire gli acquisti da dispositivi mobili. Ad esempio, i dispositivi senza i servizi di fatturazione di Google Play non possono acquistare ricariche AI nell’app Canva.
- Riprova più tardi. Se l’opzione non compare ancora, prova ad aggiornare la pagina oppure a uscire e accedere di nuovo.
Se riscontri un problema con le ricariche AI, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
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