Non riesco a collegare il mio account social
Alcune funzionalità di Canva richiedono il collegamento dei tuoi account social. Se riscontri problemi in tale operazione, ecco i motivi più comuni.
Alcuni flussi di connessione e autenticazione dell'account sono gestiti da piattaforme di terze parti, quindi le autorizzazioni disponibili, i requisiti di accesso e le opzioni di connessione possono variare a seconda dell'app e cambiare nel tempo.
Per gestire o controllare gli account collegati:
- Apri Condividi dall'editor Canva per visualizzare le opzioni di pubblicazione e social disponibili.
- Apri il Planner per Contenuti per gestire le connessioni di pubblicazione pianificate.
- Apri Impostazioni account per gestire gli account e le autorizzazioni collegati.
Consulta queste pagine di aiuto per scoprire come:
Questo elenco non è completo e le app disponibili potrebbero cambiare nel tempo.
Dopodiché, assicurati di scollegare l'account social dalle impostazioni del vecchio account Canva.
Se hai eliminato il vecchio account, il completamento dell'operazione richiederà 14 giorni. Anche le sue connessioni social verranno rimosse dopo 14 giorni.
Infine, prova a collegare di nuovo l'account social al tuo nuovo account Canva condividendo un progetto. Se stai cercando di pianificare i post nel Planner per Contenuti, puoi farlo da lì.
In qualità di utente Canva Gratis, puoi collegarti a un solo account per piattaforma social. Se vuoi cambiare account social, scollega il tuo account attuale e collegane uno nuovo.
Il collegamento a più account social è disponibile solo per chi usa Canva Pro, Canva Teams e Canva No Profit.
Hai effettuato l'iscrizione a Canva tramite Facebook o Google
Se il tuo account Facebook o Google è stato utilizzato per creare un altro account Canva, scollegalo prima da lì. Segui questi passaggi:
Passaggio 1: imposta un metodo di accesso alternativo
- Accedi a Canva utilizzando l'account Facebook o Google che stai tentando di connettere.
- Nella homepage, clicca sull'icona del tuo profilo e seleziona Impostazioni.
- Seleziona Il tuo profilo, aggiungi un indirizzo e-mail. Puoi saltare questo passaggio se ne hai già uno.
- Nel menu laterale, clicca su Accedi.
- Aggiungi una password. Ti verrà chiesto di accedere di nuovo utilizzando l'indirizzo e-mail e la password che hai configurato.
Passaggio 2: scollega l'account Facebook o Google
- Nella homepage, clicca sull'icona del tuo profilo e seleziona Impostazioni.
- Sotto Il tuo profilo, vai ad Account social collegati, cerca il tuo account Facebook o Google e clicca su Disconnetti. Apparirà un messaggio di conferma.
- Clicca su Disconnetti.
Dopo aver scollegato l'account Facebook o Google, prova a collegarlo di nuovo al tuo account Canva preferito.
Account Facebook non verificato o dettagli di accesso non aggiornati
Questo è il caso in cui ricevi il messaggio "L'indirizzo e-mail di questo account Facebook non è verificato " quando provi a collegare il tuo account Facebook a Canva. Ecco alcuni accorgimenti che puoi provare per risolvere il problema:
- Conferma l'account Facebook che stai tentando di collegare a Canva verificando l'indirizzo e-mail registrato.
- Ripristina la connessione a Canva. Scollega il tuo account Facebook da Canva e prova a collegarlo di nuovo.
- Accedi di nuovo a Facebook per aggiornare i tuoi dati di accesso. Esci dai tuoi account Facebook e Canva. Accedi a Canva utilizzando Facebook e inserisci le tue informazioni di accesso a Facebook per continuare.
- Cancella la cronologia del browser o prova a usare un altro browser.
La pubblicazione sulle app per social è disattivata automaticamente per Canva Scuola. Contatta la persona con ruolo di amministratore per abilitare la pubblicazione.
Se non riesci ancora a collegare il tuo account social dopo aver provato le soluzioni di cui sopra, chatta con l'Assistente per ricevere aiuto. Includi i dettagli in modo che possiamo scoprire la causa del problema.
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