Non riesco a collegare il mio account social
Alcune funzionalità di Canva richiedono di collegare i tuoi account social. Se riscontri problemi, ecco le cause più comuni.
Alcune procedure di collegamento degli account e di autenticazione sono gestite da piattaforme di terze parti. Le autorizzazioni disponibili, i requisiti di accesso e le opzioni di collegamento possono quindi variare da un'app all'altra e cambiare nel tempo.
Per gestire o controllare gli account collegati:
- Apri Condividi dall'editor Canva per visualizzare le opzioni di pubblicazione e social disponibili.
- Apri Planner per Contenuti per gestire i collegamenti per la pubblicazione programmata.
- Apri Le impostazioni del tuo account per gestire gli account collegati e le autorizzazioni.
Consulta queste pagine di assistenza per scoprire come fare:
Questo elenco non è completo e le app disponibili potrebbero cambiare nel tempo.
Una volta fatto, ricordati anche di scollegare l'account social dalle impostazioni del vecchio account Canva.
Se hai eliminato il vecchio account, il completamento dell'operazione richiederà 14 giorni. Anche le sue connessioni social verranno rimosse dopo 14 giorni.
Infine, prova a collegare di nuovo l'account social al tuo nuovo account Canva condividendo un progetto. Se vuoi pianificare i post nel Planner per Contenuti, puoi farlo direttamente da lì.
Con Canva Gratis puoi collegare un solo account per piattaforma social. Se vuoi passare a un altro account social, scollega quello attuale e collegane uno nuovo.
Il collegamento di più account social è disponibile solo per chi usa Canva Pro, Canva Teams e Canva No Profit.
Cosa può causare questo problema
Stai cercando di collegare un account Facebook o Google che hai già usato per iscriverti a un account Canva.
Cosa fare
Se il tuo account Facebook o Google è stato usato per iscriversi a un altro account Canva, scollegalo prima da lì. Segui questi passaggi:
Passaggio 1: configura un metodo di accesso alternativo
- Accedi a Canva usando l’account Facebook o Google che vuoi collegare.
- Nella homepage, seleziona l’icona del tuo profilo, quindi seleziona Il tuo account
- Seleziona Account e sicurezza.
- Aggiungi un indirizzo email. Puoi saltare questo passaggio se ne hai già uno.
- Aggiungi una password. Ti verrà chiesto di accedere di nuovo usando l’indirizzo email e la password che hai impostato.
Passaggio 2: scollega il tuo account Facebook o Google
- Nella homepage, seleziona l’icona del tuo profilo, quindi seleziona Il tuo account
- In Il tuo profilo, vai su Account social collegati, cerca il tuo account Facebook o Google e seleziona Scollega. Apparirà un messaggio di conferma.
- Seleziona Scollega per confermare.
Dopo aver scollegato il tuo account Facebook o Google, prova a collegarlo di nuovo all’account Canva che preferisci.
Account Facebook non verificato o dati di accesso non aggiornati
Può succedere quando, provando a collegare il tuo account Facebook a Canva, compare il messaggio “L'indirizzo email di questo account Facebook non è verificato”. Ecco alcune soluzioni da provare:
- Conferma l'account Facebook che vuoi collegare a Canva verificando l'indirizzo email registrato.
- Reimposta il collegamento a Canva. Scollega il tuo account Facebook da Canva e prova a collegarlo di nuovo.
- Accedi di nuovo a Facebook per aggiornare i tuoi dati di accesso. Esci dai tuoi account Facebook e Canva. Accedi a Canva usando Facebook e inserisci i tuoi dati di accesso a Facebook per continuare.
- Cancella la cronologia del browser oppure prova a usarne un altro.
La pubblicazione è disattivata per gli account Canva Scuola
La pubblicazione nelle app social è disattivata automaticamente per Canva Scuola. Contatta chi amministra il tuo account per attivarla.
Se, dopo aver provato le soluzioni qui sopra, non riesci ancora a collegare il tuo account social, contatta l'Assistente per ricevere aiuto. Includi tutti i dettagli utili per aiutarci a capire la causa del problema.
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