Non ho ricevuto il progetto condiviso
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Non ho ricevuto un progetto condiviso via e-mail
Cosa può causare questo problema
- Potrebbe essere stato condiviso con un altro indirizzo email o account Canva.
- Il tuo servizio di posta elettronica blocca le e-mail di Canva.
Cosa fare
- Controlla che il mittente abbia condiviso il progetto con l'indirizzo e-mail giusto.
- Controlla nella casella Spam o Promozioni (per Gmail) della tua e-mail. Se trovi l'email in queste cartelle, contrassegnala come Non spam in modo da ricevere le email future nella casella di posta in arrivo.
- Chiedi invece al proprietario del design di condividere un link di design con te.
- Verifica le tue impostazioni e-mail o contatta il tuo fornitore di servizi per verificare se le e-mail di Canva sono bloccate.
- Controlla lo stato del sito Web di Canva. Potrebbero esserci problemi che influiscono sull'invio e sulla ricezione delle email.
Quando un progetto viene condiviso con te tramite e-mail, dovresti riceverne uno che te lo notifica. Una volta ricevuta l'email, dovrai cliccare sul link riportato per poter visualizzare il progetto condiviso nel tuo account Canva.
Non ho ricevuto il progetto condiviso
Per trovare tutti i progetti condivisi con te:
- Dal pannello laterale della homepage, cliccare su Progetti.
- Dalla navigazione a sinistra, selezionare Condivisi con te.
Se una persona ha condiviso un progetto con te, ma non hai ricevuto l'e-mail di notifica, puoi procedere come segue:
- Verificare con il mittente se il progetto è condiviso con l'indirizzo e-mail corretto.
- Controlla la cartella Spam o Promozioni (per Gmail) della tua e-mail. Se si trova lì, contrassegnala come "Non spam" in modo da ricevere le e-mail future nella casella di posta in arrivo.
- Verifica con il tuo provider di posta elettronica se le e-mail da Canva sono bloccate.
- Chiedi invece al proprietario del design di condividere un link di progettazione con te.
- Controlla lo stato del sito web Canva. Potrebbero esserci problemi in corso che riguardano l'invio e la ricezione di e-mail.
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